Версия для печати темы

Автор: YakVit 16.1.2013, 10:40

Вознамерился испытать программу ez Attendant, чтобы потом установить ее на комп секретаря в случае успеха. Споткнулся сразу, на подключении к станции. Установил в Settings все (как мне кажется) необходимые параметры (Adapter List, System, IP, Attendant No), даже Company написал! При попытке подключения к станции выдается сообщение об ошибке:"No responce from call server. Cannot log on". В поле "Adapter List" пробовал менять все возможные для выбора параметры. Подключиться не смог все равно. Что я делаю не так?

Такая же в точности беда с программой SpdEditor. В меню Connection -- Setting устанавливаю IP станции, однако при попытке подключения выдается сообщение об ошибке:"Log on failed". Как победить эти напасти?

Автор: stasmar 16.1.2013, 10:52

Спидэдитор должен в одной подсети с атс быть, если что..

Автор: Dron 16.1.2013, 11:24

А лицензию ввели? Или demo key активировали?
Еще см. 126 программу.


У меня такое было. Попробуйте отключить файрвол, если таковой на компе имеется.
Еще, возможно, надо драйвер сетевой карты обновить. И, как выше писали, SpdEditor работает только в одной сети с АТС.

Автор: YakVit 17.1.2013, 10:55

Каюсь - нет. Ни лицензию не вводил, ни демо кей не активировал. Может, в этом причина? Где это делается, подскажете?



Файервола нет, драйвер обновлял. Разумеется, подсеть у АТС и SpdEditor одна, иначе никак. Программирую станцию через LANU со своего компа.

Автор: stasmar 17.1.2013, 10:59

1. Купить ключи: для этого понадобится код процессора: с системного аппарата набрать:
Trans/Pgm 78
или
jannie - maint> q d
Serial Number: серийный номер
2. Инструкция по установке ключей http://www.artcom.ru/_files/Download/Docs/Lock-Key.pdf LDK-300/100/50/24/20
Для Networking (QSIG over PRIB VOIP over VOIB) следующая команда q w 0 (lock_key)
PC Attendant q w 1 (lock_key)
TAPI 2.1 q w 2 (lock_key)


3. Если ввести команду:
jannie
q d <Enter>,
то могли получить расшифровку установленных у Вас ключей...
Примерно так:

Date: 12-15-2002
System: LDK-100 (8 M)
Enabled Feature:
Part00 (QSIG)
Part01 (PC ATTD)
Part02 (CTI)
Part03 (RACK 2)
Part04 (CSTA)
Part05 (NETWORK)
Part06 (PC PHONE)(E:3/D:3 copy)
Part07 (DEMO KEY) (expired)
Mac Address : 00 40 5A 01 7F CD

В LDK PCADMIN – LDK Utility – LDK Remote Diagnostic – jannie -

Автор: YakVit 17.1.2013, 11:05

Спасибо большое, попробую!

Автор: YakVit 17.1.2013, 12:08

Я правильно понял - именно купить? И где купить - у производителя?
Вообще-то ничтоже сумнящеся полагал, что если АТСка уже куплена, ключи должны по идее быть бесплатны. Я не прав?



Вот что получил:

Serial Number: 12ODF7EE04000605
Date: 11-30-2011
System: Aria Soho
Enabled Feature:
Mac Adress: 00 1A 7E 01 CE 8C

Похоже, ключей нет...

Описание по установке ключей проглядел, вроде моего типа станции там нет, сплошные LDK. А к Сохе какой п. применим?

Автор: harris 17.1.2013, 12:31

1) Вы купили станцию с ее базовым функционалом, в приложение ez-Attd является дополнительной опцией, и поэтому требуется установка доп. лицензионного ключа за доп. плату.
Ключ устанавливается так, как описано в доке для ключа PC-ATTD.
Ключ Ez-ATTD для ARIA SOHO имеет наименование при покупке: AR-EZA.STG.
2) Если хотите попробовать приложение в DEMO режиме (на 3 месяца), то нужно установить DEMO-ключ. В станции Aria Soho это выполняется ТОЧНО ТАКЖЕ, как и в станциях LDK/ipLDK, тем паче, что сама ARIA SOHO является одной из моделей этой же линейки станций. Ее софт практически полностью унифицирован с софтом ipLDK.
Команда установки демо-ключа описана в указанной доке.

См. прикрепленный файл

Автор: YakVit 17.1.2013, 12:36

Все понятно, спасибо!

Автор: YakVit 17.1.2013, 13:14

DEMO-ключ установил. Станцию перезагрузил. Смотрю командой q d - DEMO-ключ активирован на 89 суток. Пытаюсь подключиться - все аналогично тому, как писал в посте №1, т.е. ничего не выходит, ничего не изменилось. Все, раб. день закончен, устал, пойду домой. Завтра, если время будет, еще повожусь...

Автор: harris 17.1.2013, 13:50

Значит Вы что-то неправильно установили в настройках ez-Attd.
Проверил на своей тестовой станции. Тоже установил демо-ключ, перегрузил станцию.
В настройках ez-ATTD (Setting/Option/Settings) указал тип системы (ARIA SOHO) и ее IP-адрес. А также номер системного телефона-аттенданта, который будет спарен с ez-Attd.
После этого ez-Attd спокойно залогинился в станции.

Автор: YakVit 18.1.2013, 7:48

Все так и делаю. Но что-то не получается.

Автор: Dron 18.1.2013, 8:42

А что это у вас за такой Network Adapter выбран? Это правильно?
И еще, я уже писал выше, в 126 программе (Station IP List) пропишите для абонента 103 адрес компа, на котором ez-Attd установлен.

Автор: YakVit 18.1.2013, 9:30

Network Adapter выбран, потому что подключаюсь к внутренней сети, где установлена АТСка, через VPN. В этой внутренней сети мне присвоен IP 192.168.4.6 Этот же IP указал и в программе 126. В принципе, адаптер менял (пробовал и такой вариант). К сожалению, ошибка остается.

Автор: Dron 18.1.2013, 9:35

А работает ли оно по VPN??
ez-Attd работает в паре с системным аппаратом. Как тут с VPN...

Автор: harris 18.1.2013, 9:40

Андрей! ПГМ126 не имеет отношения к ez-ATTD.
ПГМ126 - это для TAPI приложений, для Ez-Phone.
У меня ничего не указано в ПГМ126 и ez-ATTD нормально подключается...
Но у меня и станция и комп находятся в одной и той же сетке...
А у автора топика - видимо, в разных сетках:
192.168.3.Х и 192.168.4.Х

Автор: YakVit 18.1.2013, 9:42

А, ну да. В принципе это мысль. Попробую в том здании, с компа секретаря залогиниться. Попробую поставить ей ez-ATTD на комп, переназначу аттенданта на 101 абонента, гляну на результат.

Автор: Dron 18.1.2013, 9:43

А я и не утверждал на 100%, просил попробовать. У нас все, кто ставил ez-ATTD, заполняли 126 программу - не вредит...

Автор: YakVit 18.1.2013, 9:44

Да, возможно это и есть причина. Мне стыдно! Столько писанины, а причина, похоже, под носом...

Автор: Dron 18.1.2013, 9:45

Да, всегда в одной сетке... У кого работает.

Автор: All is not what it seems 18.1.2013, 10:12

Бывает и в разных, точно могу сказать про LDK300.

Автор: Dron 18.1.2013, 10:17

ХЗ, опыта использования совсем мало. Практически, невостребованная фича в нашей деревне.

Автор: YakVit 18.1.2013, 10:18

А вообще, ребята, я думаю, есть ли разница, какой номер телефона-аттенданта указать? Программе, по идее, все равно. Ну и пусть ez-ATTD стоит на одном рабочем месте, телефон установлен на другом - по идее, программа все одно должна работать. Не хочется менять аттенданта.

Автор: Dron 18.1.2013, 10:20

Вопрос, а для каких целей вам нужен ez-ATTD?? Звонить с него без аппарата вы не сможете!

Автор: harris 18.1.2013, 10:49

Что Вы имеете в виду???
В приложении ez-ATTD указывается именно тот номер СИСТЕМНОГО (!!) телефона, который в ПГМ164 назначен Аттендантом!!! Это приложение для системного аттенданта.
Чего Вы вообще хотите добиться??? Это программа работает в связке с телефоном, а не сама по себе. Это CTI-приложение, а не программный эмулятор телефона (Soft-Phone).

Если требуется CTI-приложение для любого телефона (не аттенданта), то тогда используется другая программа - ez-Phone (и другой лицензионный ключ).

Автор: YakVit 18.1.2013, 14:13

Да это к тому, что хотел программу попробовать на раб. месте секретаря, хотя бы возможность подключусь - не подключусь. Подключусь - один разговор, нет - тогда не стоит и огород городить. Что-то не получается, провались она!

Автор: YakVit 21.1.2013, 10:16

Установил программу ez-ATTD на комп секретаря, попробовал подключиться к станции. Успешно сразу, с 1-ой попытки! Видимо, дело действительно в том, что подсети разные - 192.168.3.ххх у станции и 192.168.4.ххх у моего компа. Хотя, странно. РС-админ подключается нормально, спокойно работаю. А ez-ATTD - ни в какую! Правда, в работе через РС-админ есть одно НО - чтобы выйти, должен перезагрузить станцию! Иначе, в след. раз подключиться через РС-админ не смогу, надо будет добираться до здания, где АТС установлена (ок. 500 м) и перезагружать ее вручную (проходил это уже)! Понятно, что движение - жизнь, но как-то все равно неудобно. Здесь уже писали, что остальные по сети через РС-админ нормально работают.

Автор: harris 21.1.2013, 10:27

А как Вы выходите из PC-Admin??
Через меню File\Disconnect или просто закрываете окно PC-Admin??

Автор: YakVit 21.1.2013, 10:40

Да, пытался выходить через меню File\Disconnect, но потом подключиться не мог .

Автор: stasmar 21.1.2013, 11:01

Можно дистанционно перезагрузить, не добираясь до здания..

Автор: YakVit 21.1.2013, 11:32

Да, так и делаю. Но если выхожу из PC-admin-а через Disconnect, то потом подключиться к станции, а соответственно и перезапустить ее удаленно, не получается.

Автор: stasmar 21.1.2013, 12:20

Через Telnet я LDK перезагружаю, хотя СОНО, может, и не получится..
Команда:
reboot
Только там надо очень быстро пароль ввести успеть..

Автор: YakVit 21.1.2013, 12:39

Спасибо, очень хороший совет! Получилось, ура! Еще и посмеялся, пока пароль вводил - на 3-й раз только успел, прям как кролики...

Автор: stasmar 21.1.2013, 13:34

А мне не 500 м, а 10 км до одной из станций..

Автор: Dron 21.1.2013, 15:36

Это да! Я тут недавно из дома минут 15 пытался успеть ввести пароль.
Но, неправильно что то, все же. Никогда не приходилось перезагружать станцию, чтобы заново к ней подключиться. Причем, не важно как отключаюсь - через Disconnect, или просто закрываю PCAdmin.

Автор: stasmar 21.1.2013, 15:58

Я заметил такое поведение станции в ответ на определенных специалистов - не знаю: как так получается - но у меня в такой ступор станция не входила, и она же повторяла это каждый раз у другого человека..

Автор: Dron 21.1.2013, 16:01

О как завернул.
Там пароль то за 5 сек. надо два раза ввести. Но при вводе имеются тормоза...

Автор: harris 21.1.2013, 16:10

Мдя... Там значит "определенные" специалисты??? А ты значит "неопределенный" специалист.
Т.е. получается, что ты определенно не специалист... Ну что ж, это откровенно...

Автор: Dron 21.1.2013, 18:38

А, может, сам то ты и не пробовал вводить пароль два раза за 5 сек.? Поэтому, у ТЕБЯ станция в ступор и не входила?
Кстати, у меня она тоже в ступор не входила - я входил.

Автор: Dron 21.1.2013, 18:40

Автор: stasmar 22.1.2013, 7:35

Троллят и троллят..

Автор: maks_79 2.8.2014, 18:22

Всем. доброго дня.
Установил на комп прогу "ez Attendant". Активировал пробный период. Программа запускается, все вроде на первый взгляд функционирует. Но столкнулся с такой вещью, что программа не дает возможность сохранять журнал звонков в формате Exel на компьютер. Нажимаю на кнопку "Save As", а она предлагает открыть файл. В чем может быт проблема или так и должно? В инструкции написано, что можно сохранять.....

Автор: AnrDaemon 5.8.2014, 15:59

А вы пробовали ввести имя и нажать на кнопочку?
Там вроде просто название диалога через жопу написано.

Автор: maks_79 5.8.2014, 20:13

Так оно и есть))) Под конец рабочего дня вообще голова не соображает...
Перевод некорректный.