Распределение звонков по группам |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Распределение звонков по группам |
16.3.2018, 12:46
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 72 Регистрация: 13.10.2014 Пользователь №: 19616 |
Добрый день. Во время входящего звонка меню приветствия предлагает выбрать отделы - Нажмите 1... нажмите 2... и т.д. Мне нужно, чтоб при выборе 1 звонок пошел на гр.624, в ней номера 101, 102 и 103. При попадании звонка на группу 624 звонок должен идти вначале на 101, потом на 102, затем 103. Я так понимаю, если я сделаю группу терминальной и выстрою номера по порядку так все и отработает. А если нужно, чтоб звонок любому абоненту считался звонком в группу. Как я понял, за это отвечает Pilot Hunt. Но если группа терминальная, и позвонили на 103, а он последний в группе, то номер не перейдет на 101. Для этого нужно сделать группу циркулярной. Но когда я делаю группу циркулярной, то при звонке на группу у меня почему то начинает звонить номер не по списку, а любой по списку. Я не знаю, так и должно быть?
|
|
|
16.3.2018, 13:27
Сообщение
#2
|
|
гуру и создатель форума Группа: Администраторы Сообщений: 8705 Регистрация: 26.9.2006 Из: г.Фрязино Пользователь №: 10 |
Добрый день. Во время входящего звонка меню приветствия предлагает выбрать отделы - Нажмите 1... нажмите 2... и т.д. Мне нужно, чтоб при выборе 1 звонок пошел на гр.624, в ней номера 101, 102 и 103. При попадании звонка на группу 624 звонок должен идти вначале на 101, потом на 102, затем 103. Я так понимаю, если я сделаю группу терминальной и выстрою номера по порядку так все и отработает. А если нужно, чтоб звонок любому абоненту считался звонком в группу. Как я понял, за это отвечает Pilot Hunt. Но если группа терминальная, и позвонили на 103, а он последний в группе, то номер не перейдет на 101. Для этого нужно сделать группу циркулярной. Но когда я делаю группу циркулярной, то при звонке на группу у меня почему то начинает звонить номер не по списку, а любой по списку. Я не знаю, так и должно быть? Да. Сделайте еще одну группу с этими же телефонами. А в 624 группе поставьте Overflow dest на эту новую группу, ну а таймер Overflow подберите по своему усмотрению. -------------------- Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская) |
|
|
16.3.2018, 13:37
Сообщение
#3
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 72 Регистрация: 13.10.2014 Пользователь №: 19616 |
аа, понял. Спасибо.
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.9.2024, 17:43 |