LIK-300, вопросы использования Опции

[Gribas]

MFIM/GS96M-5.5Ed AUG/11
Boot Version-1.0Bf MAY/10
Kernel Version-5.5Dd
H/W issue-2

После перехода с cs1000 возникли несколько вопросов по использованию функций.
1. В 1000 было "One Digit Busu Service" на кнопки можно было повесить функции
например на 4 0 обратный звонок. Возможно что-то такое в LIK или только через коды?
2. Перевод звонка на занятого абонента возвращается сразу, как сделать чтобы он ждал хотя бы определенное время по таймеру и только потом возвращался оператору?
3. Программирование кнопок. Flex Buttons
Хочу сделать кнопку на регистрация в ACD группу (*621)
Код *572*6211263 Если просто его ввести, все работает
а делаю код на кнопку с типом Programming PGM CODE красным и не сохраняет.
где ошибка?

[stasmar]

MFIM/GS96M-5.5Ed AUG/11
1. В 1000 было "One Digit Busu Service" на кнопки можно было повесить функции
например на 4 0 обратный звонок. Возможно что-то такое в LIK или только через коды?

На кнопках аналогового? Так и пропишите на нее код из гибкого плана нумерации..

[stasmar]

2. Перевод звонка на занятого абонента возвращается сразу, как сделать чтобы он ждал хотя бы определенное время по таймеру и только потом возвращался оператору?

Можно организовать группу из этого абонента, и в настройках группы сделать время в ожидании очереди..

[stasmar]

3. Программирование кнопок. Flex Buttons
Хочу сделать кнопку на регистрация в ACD группу (*621)
Код *572*6211263 Если просто его ввести, все работает
а делаю код на кнопку с типом Programming PGM CODE красным и не сохраняет.
где ошибка?

Может быть?:
Flex Button Tipe: STA PGM BTN
Valie: [ACD Status]

[Gribas]

Можно организовать группу из этого абонента, и в настройках группы сделать время в ожидании очереди..

Группа можно, но когда 20-30 менеджеров....сделать просто группы и настроить их на кнопки секретарей конечно выход.. но как-то..

По Flex Button..  21.01.jpg ( 21,3 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8

Просто код вставляет (например SUPERVISOR LOGIN), а вот конструкцию включения в определенную группу (*621) нет.

[harris]

MFIM/GS96M-5.5Ed AUG/11
Boot Version-1.0Bf MAY/10
Kernel Version-5.5Dd
H/W issue-2

После перехода с cs1000 возникли несколько вопросов по использованию функций.
1. В 1000 было "One Digit Busu Service" на кнопки можно было повесить функции
например на 4 0 обратный звонок. Возможно что-то такое в LIK или только через коды?
2. Перевод звонка на занятого абонента возвращается сразу, как сделать чтобы он ждал хотя бы определенное время по таймеру и только потом возвращался оператору?
3. Программирование кнопок. Flex Buttons
Хочу сделать кнопку на регистрация в ACD группу (*621)
Код *572*6211263 Если просто его ввести, все работает
а делаю код на кнопку с типом Programming PGM CODE красным и не сохраняет.
где ошибка?

3) Этот код не относится к кодам типа PGM.
Если программируете через WEB Admin, то указывается тип кнопки =Progrmming Numbering Plan. Т.к. это код из плана нумерации станции.
Далее прописываете: [Код] [№ ACD-группы] [ID агента] Что собственно Вы и делали, но только типа кнопки указан был неверно.

[Gribas]

3) Этот код не относится к кодам типа PGM.
Если программируете через WEB Admin, то указывается тип кнопки =Progrmming Numbering Plan. Т.к. это код из плана нумерации станции.
Далее прописываете: [Код] [№ ACD-группы] [ID агента] Что собственно Вы и делали, но только типа кнопки указан был неверно.

Выбирал и Progrmming Numbering Plan, писал код, но не сохраняет.
На картинке результаты
 21.01.jpg ( 98,05 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

[harris]

Выбирал и Progrmming Numbering Plan, писал код, но не сохраняет.
На картинке результаты
 21.01.jpg ( 98,05 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12

Проверил на своей станции - кнопка запрограммировалась без проблем:
Programming (Numb. Plan) - 571*620401
у меня:
код - 571 (по плану нумерации)
группа - *620
агент (абонент) - 401

Прикрепленные файлы

 ACD_btn.bmp ( 210,24 килобайт ) Кол-во скачиваний: 16

 

[stasmar]

Я пример из LDK привел просто из того, что я делал. На LIK форма отличается.. по сути можно додумать.. и поэксперементировать.. Буквально разжевывать взрослым работающим специалистам не вижу смысла - главное знать, что пути решения есть.. и куда копать..
Вы буквально сделали по LDK, ув. Харрис вам подробно все для LIK расписал..

[harris]

2 Gribas:
Прошу прощения, я поторопился с "победной релятицией".
При программировании кнопки с самого телефона все получается, и в Web-Admin'е отображается так, как у меня на скрине выше. Однако попытка программирования именно из Web-Admin'а также не проходит, как и у Вас.
Буду разбираться с этим...

[harris]

Короче так: нужно еще разобраться с идентификатором агента ACD-группы.

При назначении кнопки через Web-Admin нужно просто ввести:
Programming (Numbering Plan): код и номер ACD-группы. И все.

Кстати, код 571 - это не совсем Login. Это изменение статуса агента (работает/не работает - On_Duty/Off_Duty).
Собственно Login - это коды 581/582 (вход/выход в первичную группу) и 583/584 (вход/выход во вторичную группу).

[Gribas]

Короче так: нужно еще разобраться с идентификатором агента ACD-группы.

При назначении кнопки через Web-Admin нужно просто ввести:
Programming (Numbering Plan): код и номер ACD-группы. И все.

Кстати, код 571 - это не совсем Login. Это изменение статуса агента (работает/не работает - On_Duty/Off_Duty).
Собственно Login - это коды 581/582 (вход/выход в первичную группу) и 583/584 (вход/выход во вторичную группу).

проблема была с *571, изменим план нумерации на 571 и сразу все сработало.
да, вход, выход у меня *573/*574, теперь 572/573

[stasmar]

Кстати, код 571 - это не совсем Login. Это изменение статуса агента

.. или супервизора.