Подскажите про записью входящих звонков Опции

[oldhobbit]

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, что необходимо для организации записи входящих звонков (какие модули), и отслеживание количества принятых\не принятых вызовов на АТС IPSEC-50A, в настоящий момент есть два модуля mfim50a и wtim8

Заранее благодарен за помощь

З.Ы. А если подскажите еще и в каких PGM настраивать буду очень рад (совсем плох в телефонии)
З.Ы.Ы. При необходимости с меня пивас и нештяки))

[AXEL]

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, что необходимо для организации записи входящих звонков (какие модули), и отслеживание количества принятых\не принятых вызовов на АТС IPSEC-50A, в настоящий момент есть два модуля mfim50a и wtim8

Заранее благодарен за помощь

З.Ы. А если подскажите еще и в каких PGM настраивать буду очень рад (совсем плох в телефонии)
З.Ы.Ы. При необходимости с меня пивас и нештяки))

Что вы имеете ввиду под записью: запись разговоров или биллинг? Из вашего сообщения это непонятно.

А "нештяки" - это деньги?

[oldhobbit]

Что вы имеете ввиду под записью: запись разговоров или биллинг? Из вашего сообщения это непонятно.

А "нештяки" - это деньги?

Имеется в виду запись разговоров. не биллинг
бюджет на настройку не выделяется, по этой причине - "нештяки" - дополнение к пивасу, улучшающий и дополняющий процесс потребления пенного)))

[AXEL]

Имеется в виду запись разговоров. не биллинг
бюджет на настройку не выделяется, по этой причине - "нештяки" - дополнение к пивасу, улучшающий и дополняющий процесс потребления пенного)))

Ну это не интересно. От пива только пузо растет, особенно с ништяками.

простая запись разговоров у вас уже есть. Плата VOIM может писать разговоры с последующей отсылкой на email или на компьютер с установленной бесплатной программой Phontage или на USB накопитель.
Лучше конечно использовать сервер IPCR, но раз деньги только на пиво, то он явно вам не по карману.

[mixaz]

Принятые - не принятые - смотрим в SMDR. Можно онлайн смотреть, прикрутив тарификатор либо собирать в станции и забирать ручками/ставить пересылку на e-mail.
По записи - в память VMIB можно писать, но вызовы, переадресованные на внешнюю линию писаться не будут. И для каждого записываемого разговора будет заниматься канал VMIB.

[evanko]

Принятые - не принятые - смотрим в SMDR. Можно онлайн смотреть, прикрутив тарификатор либо собирать в станции и забирать ручками/ставить пересылку на e-mail.
По записи - в память VMIB можно писать, но вызовы, переадресованные на внешнюю линию писаться не будут. И для каждого записываемого разговора будет заниматься канал VMIB.

Можно поподробнее про пересылку smdr логов на email.
Все подумываю про апдейт до 6 версии, но пока сомневаюсь, пользуясь правило - пока работает - не лезь.
Есть ли в 6 версии прошивки изменения в работе с smdr?

стация lik 300

[oldhobbit]

Принятые - не принятые - смотрим в SMDR. Можно онлайн смотреть, прикрутив тарификатор либо собирать в станции и забирать ручками/ставить пересылку на e-mail.

Хотелось бы узнать поподробней в каких ПГМ настроить, данный функционал, если есть ссылка не откажусь

[harris]

Хотелось бы узнать поподробней в каких ПГМ настроить, данный функционал, если есть ссылка не откажусь

ПГМ160-161. Внизу страницы.

[oldhobbit]

ПГМ160-161. Внизу страницы.

Не подскажите как начать вести данный лог?

[harris]

Не подскажите как начать вести данный лог?

См. настройки ПГМ177.
И в частности [Save SMDR]

[oldhobbit]

См. настройки ПГМ177.
И в частности [Save SMDR]

Спс! получилось!

[oldhobbit]

Возникла еще одна проблема. Я вижу входящие и исходящие, звонки все хорошо. а вот с пропущенными проблема, они не отображаются, и как я понял из описания SMDR, регистрацию пропущенных\несостоявшихся вызовов SMDR не ведет, подробный отчет можно просматривать только on-line, в другом случае ведется просто учет количества. Не подскажите как реализовать подробный просмотр (дата\линия\время поступления звонка\длительность ожидания) пропущенных\несостоявшихся вызовов?

[oldhobbit]

еще такая проблемка в Phontage не нашел функции печать SMDR, на lik-8024d такая функция pgm+0+1+1+1

[harris]

еще такая проблемка в Phontage не нашел функции печать SMDR, на lik-8024d такая функция pgm+0+1+1+1

1) Почему потерянные не отображаются??
Если в ПГМ177 включена опция [Print Lost Call], то потерянные (пропущенные) вызовы отображаются как On-SMDR, так и в Off-Line SMDR.
2) Это не связано с Phontage.
Печать SMDR - это функция Системного Аттенданта. Если системник или Phontage не назначен Аттендантом, то у него нет доступа к данному разделу функций.
Назначьте Phontage сист. аттендантом, и у него появится доступ к функциям Trans+0.

[oldhobbit]

1) Почему потерянные не отображаются??
Если в ПГМ177 включена опция [Print Lost Call], то потерянные (пропущенные) вызовы отображаются как On-SMDR, так и в Off-Line SMDR.

В пгм177 [Print Lost Call] включено. Когда в System Management\SMDR\SMDR All Data Download - в файле выгрузке только входящие\исходящие\переведенные отображаются

возможно где то поле включается в ПГМ 177?

Это не связано с Phontage.
Печать SMDR - это функция Системного Аттенданта. Если системник или Phontage не назначен Аттендантом, то у него нет доступа к данному разделу функций.
Назначьте Phontage сист. аттендантом, и у него появится доступ к функциям Trans+0.

сделал. все хорошо.

[harris]

В пгм177 [Print Lost Call] включено. Когда в System Management\SMDR\SMDR All Data Download - в файле выгрузке только входящие\исходящие\переведенные отображаются

возможно где то поле включается в ПГМ 177?


сделал. все хорошо.

Больше нигде ничего не включается.
Проверил у себя:
Пропущенные вызовы в On-Line SMDR:
0661 EXT 007 00:00:00 01/11/13 16:07 R 00 - это вызов в группу
0662 3412 007 00:00:00 01/11/13 16:08 R 3412 00 - это вызов непосредственно на STA3412
Пропущенные в Off-Line SMDR:
3412 007 00:00:00 16:08 01/11/13 R RING 00:00 3412 00
Пропущенные при Off-Line при отображении через Web-Admin:
3412 07 00:00:00 01/11/13 16:08 R RING 00:00 3412

Вот это красная cтрока, кот. была в On-Line, не будет сохраняться в памяти в режиме Off-Line. Это был вызов по аналоговой линии в Группу абонентов. Никто из агентов группы не ответил. Т.е. этот вызов непосредственно не связан ни с кем из абонентов. А в режиме Off-Line сохраняются только вызовы, непосредсвенно связанные с конкретным абонентом.

[oldhobbit]

Вот это красная cтрока, кот. была в On-Line, не будет сохраняться в памяти в режиме Off-Line. Это был вызов по аналоговой линии в Группу абонентов. Никто из агентов группы не ответил. Т.е. этот вызов непосредственно не связан ни с кем из абонентов. А в режиме Off-Line сохраняются только вызовы, непосредсвенно связанные с конкретным абонентом.

видимо в этом и проблема. а нельзя ли сохранять все не отвеченные вызовы, использовать какую либо программу или поставить железку?

[harris]

видимо в этом и проблема. а нельзя ли сохранять все не отвеченные вызовы, использовать какую либо программу или поставить железку?

Станция это не сохраняет!!
Скачивайте в On-Line режиме, т.е. в реальном времени.