Голосовое меню Опции

[k0rt]

Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора?
Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки.
Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора.
Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера.
Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы?

[vitalii]

Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора?
Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки.
Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора.
Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера.
Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы?

как вы поняли, что вызов дошёл меню "донабора"? вызов приходит на сообщение или вызов приходит на группу абонентов, для которой есть записанное сообщение. вы должны знать номер этого сообщения и затем, гляньте таблицу CCR( для этого номера сообщения), что там нарулено для каждой кнопки(типа, "нажмите один, для того, чтобы соедениться с ....." )

[k0rt]

как вы поняли, что вызов дошёл меню "донабора"? вызов приходит на сообщение или вызов приходит на группу абонентов, для которой есть записанное сообщение. вы должны знать номер этого сообщения и затем, гляньте таблицу CCR( для этого номера сообщения), что там нарулено для каждой кнопки(типа, "нажмите один, для того, чтобы соедениться с ....." )

как понял - когда при звонке с городского номера услышал сообщение, которое делалось для этого меню. в 228-й конечно все прописано, а именно прописаны номера групп. Когда звонишь на группу - ошибки нет, ошибка возникает именно когда используешь меню...
Повторюсь, есть ли ограничения на количество меню?

[harris]

как понял - когда при звонке с городского номера услышал сообщение, которое делалось для этого меню. в 228-й конечно все прописано, а именно прописаны номера групп. Когда звонишь на группу - ошибки нет, ошибка возникает именно когда используешь меню...
Повторюсь, есть ли ограничения на количество меню?

Что вы имеете в виду под кол-вом меню??
Общее ко-во = 70. Можно использовать все под любые цели: DISA/CCR или Приветствие группы.
Кол-во вложенных меню??
Кол-во используемых пунктов в меню??
Вроде не было нет никаких ограничений.

[ЛыЖник]

как понял - когда при звонке с городского номера услышал сообщение, которое делалось для этого меню. в 228-й конечно все прописано, а именно прописаны номера групп. Когда звонишь на группу - ошибки нет, ошибка возникает именно когда используешь меню...
Повторюсь, есть ли ограничения на количество меню?

Когда вы проверяете вы звоните с внутреннего телефона на группу? Тогда вы минуя CCR сразу попадаете на группу.

[k0rt]

Когда вы проверяете вы звоните с внутреннего телефона на группу? Тогда вы минуя CCR сразу попадаете на группу.

Так ведь в CCR прописаны те же группы, на которые звоню напрямую - и дозваниваюсь... Кнопки - с 1-й по 5-ю...

[k0rt]

Что вы имеете в виду под кол-вом меню??
Общее ко-во = 70. Можно использовать все под любые цели: DISA/CCR или Приветствие группы.
Кол-во вложенных меню??
Кол-во используемых пунктов в меню??
Вроде не было нет никаких ограничений.

Установщиков АТС я понял так что каждую цифру во всех меню можно использовать всего 1 раз. Правда, когда сделал несколько меню и в них использовал одинаковые цифры - все работало, поэтому я благополучно забыл про это. Сейчас перестало работать - вспомнилось.
А вообще, если быть уверенным в том что цифры можно дублировать в каждом из возможных 70-ти сообщений: может быть, я что-то упускаю из виду и где-то задается в явном виде, как используется сообщение: "DISA/CCR или Приветствие группы.". Если так - то где?

[Dron]

Установщиков АТС я понял так что каждую цифру во всех меню можно использовать всего 1 раз.

Бред.

А вообще, если быть уверенным в том что цифры можно дублировать в каждом из возможных 70-ти сообщений

Можете быть уверенным. В 228 программе индекс соответствует номеру сообщения. Индексов 70, как и возможных сообщений.

...где-то задается в явном виде, как используется сообщение: "DISA/CCR или Приветствие группы.". Если так - то где?

Вы читали Руководство по программированию? Разделы по DISA, по Station Group?

И, вопрос по теме - а какие же настройки группы? Естественно, по поводу сообщений в группе...

[k0rt]

Бред.


Можете быть уверенным. В 228 программе индекс соответствует номеру сообщения. Индексов 70, как и возможных сообщений.


Вы читали Руководство по программированию? Разделы по DISA, по Station Group?

И, вопрос по теме - а какие же настройки группы? Естественно, по поводу сообщений в группе...

Сравнил настройки неправильно работающей группы и настройки группы, работающей правильно: во всем оказался виноват чекбокс Auto drop
Всем большое спасибо за участие

[Marina]

Если можно в этой теме.
У меня есть вопрос:
В описании "В пункте назначения для передачи вызова по переполнению может быть
использовано одно из 70 системных сообщений, записанных в память
модулей VMIM/VSF. Эти сообщения обеспечивают возможность выполнения
интерактивной маршрутизации входящих вызовов прямого набора (CCR)"
в настройках Hunt-групп ставлю VSF Announce ХХ, проигрывается голос и тишина ни на какие наборы не реагирует.
Хотя если в DID ставлю VSF Announce все работает. Что-то еще надо прописать?

[harris]

Если можно в этой теме.
У меня есть вопрос:
В описании "В пункте назначения для передачи вызова по переполнению может быть
использовано одно из 70 системных сообщений, записанных в память
модулей VMIM/VSF. Эти сообщения обеспечивают возможность выполнения
интерактивной маршрутизации входящих вызовов прямого набора (CCR)"
в настройках Hunt-групп ставлю VSF Announce ХХ, проигрывается голос и тишина ни на какие наборы не реагирует.
Хотя если в DID ставлю VSF Announce все работает. Что-то еще надо прописать?

В LIK эта фича аналогична ipLDK.
На всякий случай проверил у себя на станции - все работает, донабор проходит. Проверял на аналоговой СО-линии.
Какие именно линии у вас?? ISDN/H.323/SIP ??
в ПГМ228 Auto Drop отключен??

[Marina]

LIK600
MFIM/GS97M-6.0Bo DEC/12
Boot Version-2.1Aa NOV/12
Kernel Version-6.0Ap
H/W issue-3


Линии ISDN. В 231 прописываю номер hunt-группы.
Проходит первое приветствие, звонок, через таймер переполнения уходит на голосовое, в котором включено CCR. Голос проигрывается, а на набор не реагирует. Если номер этого голосового приветствия (с CCR) прописываю в 231 то все работает отлично.
И еще подскажите, нигде в доке не нашла, можно ли сделать голосовое приветствие непосредственно для абонента не включая в группу или почту?

[Marina]

Еще раз все настроила на другом телефоне без дополнительных сервисов.
Голосовое с включенным CCR из группы проигрывает голос и отбивается, это же голосовое прописанное в 231 работает четко. Что-то упускаю в настройках группы. А вот что именно?

[Marina]

Подскажите, пожалуйста, что дает пгм128 Personal CCR Table

[harris]

Подскажите, пожалуйста, что дает пгм128 Personal CCR Table

1) Personal Group - аналогично Linked-Pair (спаренный номер). Группа терминалов с одним абонентским номером (Master Number).
2) Проверил на своей станции донабор DISA по назначению Overflow -> VSF на линии ISDN PRI.
Вроде все работает. После (и во время) сообщения могу набрать номер.
В атрибутах группы флажок AUTO_DROP (рядом с Overflow-VSF) должен быть пустым (выключено)!!

Какая версия ПО на PRIM??

[Marina]

Флажок Auto Drop само собой выключен.
Но дело в том что все работает. Видимо это я затупила.
В какой-то момент настройки группы по переходу на VSF Announce, я начала проверять набором кода группы, а не через город, и в этом случае DISA не работает.

Не вериться, что столько времени потеряла и у Вас отняла из-за такой ерунды.

Большое Вам спасибо за помощь.

Так все таки, можно сделать персональное голосовое приветствие абонента без создания группы?

[harris]

Так все таки, можно сделать персональное голосовое приветствие абонента без создания группы?

Нет.
Но все-таки поясните, что именно вы хотите получить. Персональное приветствие для чего, для каких целей?? Для каких вызовов??

[Marina]

Но все-таки поясните, что именно вы хотите получить. Персональное приветствие для чего, для каких целей?? Для каких вызовов??

Есть абонент с автоматической записью разговора. Звонки и внутренние и внешние. Надо проговорить предупреждение о записи.
Так вот, голосовое группы проигрывается сразу, если набирать номер группы, а если номер абонента то с задержкой, и за это время абонент успевает поднять трубку. А звонков внутренних гораздо больше.

[Dron]

Есть абонент с автоматической записью разговора. Звонки и внутренние и внешние. Надо проговорить предупреждение о записи.
Так вот, голосовое группы проигрывается сразу, если набирать номер группы, а если номер абонента то с задержкой, и за это время абонент успевает поднять трубку. А звонков внутренних гораздо больше.

Создаёте терминальную группу с этим абонентом. В атрибутах группы устанавливаете 1 сообщение о записи с таймером 0 и выключаете Pilot Hunt. Т.о. вызов этого абонента будет обрабатываться как групповой с гарантированным сообщением(т.е. вызов абоненту поступит после проигрывания сообщения).

[Marina]

Создаёте терминальную группу с этим абонентом. В атрибутах группы устанавливаете 1 сообщение о записи с таймером 0 и выключаете Pilot Hunt. Т.о. вызов этого абонента будет обрабатываться как групповой с гарантированным сообщением(т.е. вызов абоненту поступит после проигрывания сообщения).

В том то все и дело, что при звонке на абонента не сразу включается голосовое, а через 3 звонка. Может есть какой-то еще таймер?