Музыка вместо гудков на вызове группы Опции

[dmotovilov]

Добрый день.
Есть ipecs lik-100
Столкнулся с такой проблемой: перестала воспроизводится музыка при посылке вызова на группу. Группа ACD, в параметрах ее прописано music source -> vsf moh, сообшение №71 в станцию загружено, скачиваю - проигрывается нормально. Прверяю прямым набором номера группы - идут гудки, музыка не играет. При вызове извне (sip транк) - тоже самое. Заранее благодарен.

[Dron]

Добрый день.
Есть ipecs lik-100
Столкнулся с такой проблемой: перестала воспроизводится музыка при посылке вызова на группу. Группа ACD, в параметрах ее прописано music source -> vsf moh, сообшение №71 в станцию загружено, скачиваю - проигрывается нормально. Прверяю прямым набором номера группы - идут гудки, музыка не играет. При вызове извне (sip транк) - тоже самое. Заранее благодарен.

Так музыка, вроде, должна играть, когда все члены группы заняты.

[dmotovilov]

В документации написано:
Music Source

Источник музыки для группового вызова.
Здесь можно установить источник музыки так, чтобы вызов к данной группе вместо тонального сигнала контроля посылки вызова (RBT) получал аудиосигнал от заданного источника.

Нет
Int/Ext 1
Ext 2
VSF MOH Int/Ext 1

[harris]

В документации написано:
Music Source

Источник музыки для группового вызова.
Здесь можно установить источник музыки так, чтобы вызов к данной группе вместо тонального сигнала контроля посылки вызова (RBT) получал аудиосигнал от заданного источника.

Нет
Int/Ext 1
Ext 2
VSF MOH Int/Ext 1

Да. И что??
Музыка воспроизводится при выполнеи 2-х условий:
- после 1-го голосового приветствия
- если нет свободного агента группы.
Если голосового приветствия нет, то музыки не будет даже при всех занятых агентах.
Если есть свободный агент в группе (после выдачи голос. сообщения), то ему и направляется вызов, при этом музыка отключается и выдается тон КПВ, означающий что вызов уже доставлен агенту.

Можно в принципе поменять тон КПВ на MOH. Но тогда музыка будет при всех вызовах (вместо КПВ).

[Dron]

Музыка воспроизводится при выполнеи 2-х условий:
- после 1-го голосового приветствия
- если нет свободного агента группы.
Если голосового приветствия нет, то музыки не будет даже при всех занятых агентах.

Хм. Специально сейчас проверил. Есть, или нет 1 голосовое приветствие - музыка играет только, если нет свободного агента группы.

[dmotovilov]

Интересно, вроде бы текст в доке вполне однозначный. Тогда как сделать чтобы при посылке вызова на группу проигрывалась музыка вместо гудков?

[harris]

Хм. Специально сейчас проверил. Есть, или нет 1 голосовое приветствие - музыка играет только, если нет свободного агента группы.

Да, Андрей, ты прав! Но это если речь о внутреннем вызове группы или о входящем вызове через DISA.
Если же это внешний входящий вызов в группу, то музыка может быть только после Connect'а, т.е. после выдачи голос. приветствия.

[Dron]

Если же это внешний входящий вызов в группу, то музыка может быть только после Connect'а, т.е. после выдачи голос. приветствия.

Да, согласен! Но, по большому счету, музыка, все же, играет при отсутствии свободных агентов, а наличие голосового приветствия - это дополнительное условие для внешних вызовов.

[harris]

Да, согласен! Но, по большому счету, музыка, все же, играет при отсутствии свободных агентов, а наличие голосового приветствия - это дополнительное условие для внешних вызовов.

Ок. Согласен.

[Dron]

Интересно, вроде бы текст в доке вполне однозначный. Тогда как сделать чтобы при посылке вызова на группу проигрывалась музыка вместо гудков?

Можно в принципе поменять тон КПВ на MOH. Но тогда музыка будет при всех вызовах (вместо КПВ).

Можно музыку использовать для 1 и 2 сообщений в группе и повторять 2 сообщение при необходимости.