Disa, нет дозвона на номера Опции

[Андрей Фахразиев]

Здравствуйте при звонке на внешнюю линию DISA система проигрывает сообщение о связи с внутренними линиями абонентов. При попытке набрать номер внутреннего абонента система сообщает об ошибке набора номера (ваше время истекло) Aria soho 3.9 dd

[fish]

а раньше все нормально было?

[Андрей Фахразиев]

Сам пробую у меня все работает дозваниваюсь на нужные номера и нужные абоненты но на сотовые звонят люди и жалуются о том что не могут дозвонится выдает сообщение, то есть не могу понять суть проблемы как они набирают. Звоню с домашнего без проблем звоню с сотового так же без проблем единственное на что грешу так это на но что входящие линии импульсные (может не понимает)

[Андрей Фахразиев]

140----01-06----ПК1---1
140-----01-06----ПК2
142-----01-06----ПК18
180-----ПК14
181-----ПК2------99
181-----ПК08-----15

[vitalii]

140----01-06----ПК1---1
140-----01-06----ПК2
142-----01-06----ПК18
180-----ПК14
181-----ПК2------99
181-----ПК08-----15

по DISA на мобилки выходят через GSM-шлюз? может шлюз завис, может СО-шки висят, ввести пароль (Ассаunt) не просит?

[Андрей Фахразиев]

Пробовал звонить на линию DISA с импульсным набором. Система не поняла набора внутреннего набора абонента в импульсном наборе после чего система выдала сообщение (ваше время истекло
) .

[Андрей Фахразиев]

по DISA на мобилки выходят через GSM-шлюз? может шлюз завис, может СО-шки висят, ввести пароль (Ассаunt) не просит?

Нет проблема в том что линия DISA работает. Но некоторые абоненты не могут дозвонится до внутренних абонентов выдает сообщение (ваше время истекло) причем я сам пробовал звонить на линию и соеденяет без проблем.

[Dron]

Пробовал звонить на линию DISA с импульсным набором. Система не поняла набора внутреннего набора абонента в импульсном наборе после чего система выдала сообщение (ваше время истекло
) .

Т.е., вы пытались донабирать в пульсовом режиме? Так это принципиально не работает! DISA только тональный набор воспринимает!

[Андрей Фахразиев]

Т.е., вы пытались донабирать в пульсовом режиме? Так это принципиально не работает! DISA только тональный набор воспринимает!

Я это понимаю но народ звонит разный и млад и стар мы гос предприятие как им объяснить что нужно звонить в таком наборе а не в ином

[Андрей Фахразиев]

Т.е., вы пытались донабирать в пульсовом режиме? Так это принципиально не работает! DISA только тональный набор воспринимает!

может как вариант при такой ошибке переводить на номер внутренний???

[Dron]

может как вариант при такой ошибке переводить на номер внутренний???

Вам на месте виднее! Мы ж не знаем, как работа у вас организована.
А сейчас у вас как настроено?

[vitalii]

может как вариант при такой ошибке переводить на номер внутренний???

в 167-й по Error на группу(а в ней нужный абонент) или сразу на АТЕНДАНТА. и поставьте кол-во повторов = 0, тогда не будет говорить, что время истекло и сразу будет по ERROR(167) уходить

[Dron]

в 167-й по Error на группу(а в ней нужный абонент) или сразу на АТЕНДАНТА. и поставьте кол-во повторов = 0, тогда не будет говорить, что время истекло и сразу будет по ERROR(167) уходить

Так в чем проблема то?

[vitalii]

Так в чем проблема то?

видимо ищет, где убрать кол-во повторов...

[Андрей Фахразиев]

видимо ищет, где убрать кол-во повторов...

Спасибо разобрался с повторами и группой дозвона

[Андрей Фахразиев]

Вам на месте виднее! Мы ж не знаем, как работа у вас организована.
А сейчас у вас как настроено?

В данный момент настроена DISA по звонку внешнего абонента проигрывается сообщение о наборе внутреннего абонента. Звонят люди и жалуются о том что не могут дозвонится. Попробовал: создал звонковую группу и в 167 программе перевел на нее убрал количество повторов в 0. посмотрим как люди жаловаться будут.

[vitalii]

Aria soho 3.9 dd -- что это за прошивка такая?

[ЛыЖник]

В данный момент настроена DISA по звонку внешнего абонента проигрывается сообщение о наборе внутреннего абонента. Звонят люди и жалуются о том что не могут дозвонится. Попробовал: создал звонковую группу и в 167 программе перевел на нее убрал количество повторов в 0. посмотрим как люди жаловаться будут.

Патчиму вы так программировали? Как вариант посмотрите прг.228(CCR). Разница с DISA вот в чем. Если в DISA ничего не набрали, то обработка сигнала должна идти по по прг.144, или 167. В CCR, в прг.228 можно набирать как внутренний номер, так и запрограммированные в таблице (нажмите1, 2 и пр.). Т.е. согласно голосовому сообщению. В конце таблицы есть назначения по ERROR/TIMEOUT, BUSSY и пр. Вот там поинтересней назначения можно прописывать. ИМХО. Мне более нравится работать с таким вариантом, да и DISA не мешается на входе... Впрочем, вам решать...

[Андрей Фахразиев]

Aria soho 3.9 dd -- что это за прошивка такая?

это такая версия GS84P-3.9Dd