emg80 + ldp-7016d странное поведение Опции

[asavah]

Имеем emg80
Appl Version : S-eMG80-Rls1803-3.0.29-App
Appl Build Date : 2018/Mar/09 09:19
Boot Version : 2.0Ca JUN/17
Kernel Version : R1.1.25
H/W Issue : 0

и системный телефон LDP-7016D

Около полугода всё работало нормально, жалоб не было.
Никаких изменений в конфигурацию атс не вносилось.
Внезапно начались проблемы с оным телефоном, причём проблемы весьма странного характера.

Пользователь жалуется на то что телефон самопроизвольно включает спикер и на экране выводит странные сообщения.
Сначала я подумал что как всегда пользователи не на те кнопки нажимают, например "дозвон".

Но вот например последний фокус (см. фото) пользователь клянётся что она ничего не нажимала, "оно само", в данном случае я уже ей верю ...

 photo_2019_02_08_16_20_49.jpg ( 99,55 килобайт ) Кол-во скачиваний: 16


Это только один из примеров.

К сожалению я не нахожусь в офисе где живёт атс, и диагностика проводится удалённо.
В трассировках ничего интересного не вижу.
Если кто в курсе подскажите куда копать, это аппарат? проводка? атс? барабашки?

Спасибо.

[Dron]

С большой долей вероятности проблемы с проводкой: плохие контакты, наводки и т.п....