Периодически пропадает сип-линия Опции

[AntonChe]

Добрый день!

к eMG80 подключена 1 сип-линия внешняя, через которую происходят все исходящие, а также на неё переводит звонок, в случае если основная аналоговая линия занята.

Периодически связь с этой линией пропадает, исходящие дают короткие гудки, и работает при этом только 1 линия фиксированной связи на вход, которая при занятости переводит переадерсацией с частичной занятостью на старый номер мобильного телефона, исходящие перестают работать. При звонке на номер телефона заведённой линии звонит куда-то в пространство. ЛЕчится и возникает самостоятельно и хаотично.

Сип-линия эта также заведена без eMG другим юзером (и другим номером) в организацию на сип-трубки через Битрикс24, где всё стабильно и без проблем работает.



Также не могу подключитсья через Telnet (если я вообще правильно всё делаю, конечно) к АТС.
С локального компьютера через Telnet-клиент "o 192.168.35.150 [5003]", получаю "Could not open connection to the host, on port [5003]: Connect failed", с портом по умолчанию то же самое. В прогирамме 162 для поля "Remote Access Password" пароль указан, единственное, что не перезагружал после этого, да и не требуется вроде.

На оператора, думаю, пока нет смысла грешить, хотя паралелльно попробую запросить ответ от техподов (Ростелеком).
С чего начать поиски отваливающейся линии? Что не так с телнетом и как собрать необходимые логи?

Благодарю.

[AXEL]

Какой таймер регистрации стоит?
Используете ли Keep alive?

Вы не написали про версию АТС, начиная со 2-й фазы в АТС есть встроенный анализатор трафика в разделе trace.
При подключении по телнет, вы не пробовали сначала перегрузить АТС? Может вы просто заблокировали 5003 порт.

[AntonChe]

Какой таймер регистрации стоит?
Используете ли Keep alive?

Вы не написали про версию АТС, начиная со 2-й фазы в АТС есть встроенный анализатор трафика в разделе trace.
При подключении по телнет, вы не пробовали сначала перегрузить АТС? Может вы просто заблокировали 5003 порт.

210 и 211 программы такие.

В разделе Trace не смог найти логов на текущую дату. Были отключения из-за разрыва связи 17 числа и больше ничего.
Может не там смотрю или логи не ведутся, в какоим именно поле я смогу увидеть полезную для себя информацию в этом разделе?

Версию, хоть убейте, не вижу где в вэб посмотреть.

[AXEL]

133 программа. Там таймер регистрации.
Версию АТС вы так и не написали.

Трассировка:
Maintenance-Trace-Packet Capture

Версия - можно с системного телефона - TRANS 72

[AntonChe]

133 программа. Там таймер регистрации.
Версию АТС вы так и не написали.

Трассировка:
Maintenance-Trace-Packet Capture

Версия - можно с системного телефона - TRANS 72

Proxy Registration Timer 3600

App Version - MPB/GS86M-A.0Ka JAN/15
Boot Version - 1.0Ba NOV/13
Kernel Version - 2.0Ad
H/W Issue - 0

В трейс вкладке только такие пункты меню:

[AXEL]

У вас 1-я фаза. На ней нет встроенного анализатора пакетов. То есть бороться с неисправностями сложнее.
Можно поставить внешний сниффер. Например взять свич с зеркальным портом или древний Хаб и на компьютере запустить wireshark.

Время регистрации, кстати, надо ставить поменьше, например 90-180 секунд. Некоторые маршрутизаторы просто не держат подключение 3600 секунд.

[AntonChe]

ложнее.
Можно поставить внешний сниффер. Например взять свич с зеркальным портом или древний Хаб и на компьютере запустить wireshark.

можно попродробнее про процесс, пожалуйста?
Если есть ссылка, буду рад.

[AXEL]

Процесс не сложный, если разбираетесь в протоколе.

АТС и компьютер подключаются в один управляемый свич (или старинный тупой хаб 90-х годов), в этот же свич подключается маршрутизатор, который смотрит в интернет. Между компьютером и АТС настраивается на свиче зеркальные порты. То есть весь трафик АТС будет зеркалироваться на компьютер.

Если вашу АТС поднять до 2-й и далее фазы, то в свиче нет необходимости, так как на атс появится встроенный анализатор.
Так же если у вас наружу смотрит более менее умный маршрутизатор (микротик, какой нибудь кинетик спидстер, некоторые модели циско), то там так же есть встроенный анализатор пакетов.

Соответственно в сниффе вам надо смотреть команды на регистрацию и ответы провайдера. Для удобства в файле можно поставить фильтр "sip" (без кавычек).

Как пользоваться wireshark можно найти в гугле. Например https://networkguru.ru/wireshark/
Вот как примерно настраивать и диагностировать SIP
 iPECS_Unified_SIP_Features.pdf ( 1,22 мегабайт ) Кол-во скачиваний: 12

[AntonChe]

Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит:
Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий.

В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста.

[AXEL]

Сколько каналов у вас прописано на оператора связи?
133 программа.

[AntonChe]

Сколько каналов у вас прописано на оператора связи?
133 программа.

с 5 по 12 заведен домен в поля domain и proxy address

[Dron]

Спасибо большое, попробую вернуться к этому вопросу, если следующее уточнение к этому вынудит:
Я думал, что у нас действительно сип-падал, но фактически происходит следующее: поступает входящий звонок на 100ый телефон, 100ый телефон переводит звонок на телефон 10*, тот общается, и больше нам никто дозвониться не может, исходящие при этом также недоступны. Как-будто блокируется работа SIP или просто не настроена на такой сценарий.

В какую сторону смотреть, подскажите, пожалуйста.

Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор.

[AntonChe]

Посмотрите в договоре с провайдером, какая канальность указана по номеру. Если 1, то одновременно возможен только один разговор.

сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки.

[Dron]

сипы идут двухканал. Но всё ещё зависит от количества пользователей домена. На этом домене у нас всего доступно 10 пользователей, заведено 7, используется фактически 3. 1 из пользователей заведён в битрикс и с него общаются 5 сотрудников. Несколько специалистов Ростелекома убедили меня в том, что каналы работают следующим образом - если пользователь не заведён или не активен, то у активного пользователя становится не двухканал, а фактически остаток свободных слотов от количества пользователей, умноженные на 2. Т.е. суммарно у нас сейчас на домен не меньше 20 каналов в обе стороны. Одновременно 10 сотрудников никогда не звонят и/или не принимают звонки.

Вы, все же, снимите снифы. Думается мне, что входящего вызова, если уже кто то разговаривает, вы просто не увидите, а по исходящему будет отлуп от провайдера.
И сильно сомневаюсь, что слова специалистов Ростелеком по поводу работы каналов соответствуют истине.
Снифы помогут однозначно понять, кто виноват...