Входящие звонки не попадают в очередь, Настраиваю впервые. Опции

[corban]

Доброго времени суток, подскажите, проблема в следующем:

Имеется:
- aria soho
- 1 гтс, 3 жсм шлюза.
- 2 системных телефона и 3 обынчых.
- 2 оператора с системными телефонами объединены в группу 1

первый входящий звонок попадает на сабж: здравствуйте и тд и тп, к примеру оператор берет трубку т.е один оператор занят второй в группе нет, но если во время разговора 1го из двух операторов звонит следующий клиент, ему отбивает занято, а не приветственное сообщение или сигнал ожидания.

Как сделать так чтобы при занятом 1 операторе звонок перенаправлялся на второго, если заняты оба звонки становились в очередь и проигрывалась либо мелодия либо информационное сообщение.

Заранее признателен.

[harris]

Доброго времени суток, подскажите, проблема в следующем:

Имеется:
- aria soho
- 1 гтс, 3 жсм шлюза.
- 2 системных телефона и 3 обынчых.
- 2 оператора с системными телефонами объединены в группу 1

первый входящий звонок попадает на сабж: здравствуйте и тд и тп, к примеру оператор берет трубку т.е один оператор занят второй в группе нет, но если во время разговора 1го из двух операторов звонит следующий клиент, ему отбивает занято, а не приветственное сообщение или сигнал ожидания.

Как сделать так чтобы при занятом 1 операторе звонок перенаправлялся на второго, если заняты оба звонки становились в очередь и проигрывалась либо мелодия либо информационное сообщение.

Заранее признателен.

- Откуда поступают входящие вызовы???? С ГТС или же как с ГТС, так и с GSM-шлюзов??
- Какой тип группы???

[corban]

- Откуда поступают входящие вызовы???? С ГТС или же как с ГТС, так и с GSM-шлюзов??
- Какой тип группы???

проверял только с гтс, тип группы ринг (4).

[corban]

проверял только с гтс, типа группы ринг.

[harris]

Ну, так если у Вас все ОДНА городская линия, и она ЗАНЯТА 1-м вызовом, то каким образом в станцию попадет 2-ой вызов по этой же линии????
Причем здесь ARIA SOHO.
Вам нужно заказывать услугу "Серийный номер" на ГАТС, и иметь столько линий от ГАТС, сколько Вы хотите получать одновременных вызовов (только это достаточно дорого).

На СОХЕ можно в очередь поставить только те линии, которые к ней подключены.
- позвоните по ГТС (1 один оператор)
- позвоните по GSM (на 2-го оператора)
- позвоните на другой GSM (вызов будет в очереди)

[corban]

Все понял спасибо. Я тоже предполагал что это реализуется в обход Сохо, спасибо за ответ.