Как информировать оператора- вызов с СО обычный или маршрутизированный с платной линии? Опции

[vadim]

Здравствуйте!
АТС LDK-100 (2.2Сс SEP/03, платы СО линий NBRIB и LCOB) операторам необходимо получать информацию по какому номеру звонит клиент по бесплатному или по платному.
По линиям городской связи поступают обычные звонки, а также туда маршрутизируются звонки с платной линии, операторам необходимо знать какой номер набрал клиент.
Подходит вариант только при условии использования одного системного телефона на оператора, при этом нет возможности выделить отдельные CO линии под отдельную группу с маршрутизированными звонками платного телефоного номера.
Можно ли операторов принимающих звонки поместить в две группы одновременно (например 620 и 621) и каким образом настроить системный телефон, чтобы он отображал какую группу набрали из города. Городские линии должны быть общие для всех групп и всех звонков.
Т.е. обычные звонки по умолчанию будут поступать на группу 620, а звонки с платной линии на группу 621 (если конечно удастся договориться с оператором помимо номера передавать добавочный номер второй группы 621).
Возможно есть другие варианты определения поступающих звонков (обычный это звонок или маршрутизированный с платного телефонного номера), пожалуйста, подскажите каким образом, и возможно ли решить такую задачу.
Насколько мне известно работать с АОН-ом у АТС вариантов нет.
Заранее спасибо.

[harris]

Здравствуйте!
АТС LDK-100 (2.2Сс SEP/03, платы СО линий NBRIB и LCOB) операторам необходимо получать информацию по какому номеру звонит клиент по бесплатному или по платному.
По линиям городской связи поступают обычные звонки, а также туда маршрутизируются звонки с платной линии, операторам необходимо знать какой номер набрал клиент.
Подходит вариант только при условии использования одного системного телефона на оператора, при этом нет возможности выделить отдельные CO линии под отдельную группу с маршрутизированными звонками платного телефоного номера.
Можно ли операторов принимающих звонки поместить в две группы одновременно (например 620 и 621) и каким образом настроить системный телефон, чтобы он отображал какую группу набрали из города. Городские линии должны быть общие для всех групп и всех звонков.
Т.е. обычные звонки по умолчанию будут поступать на группу 620, а звонки с платной линии на группу 621 (если конечно удастся договориться с оператором помимо номера передавать добавочный номер второй группы 621).
Возможно есть другие варианты определения поступающих звонков (обычный это звонок или маршрутизированный с платного телефонного номера), пожалуйста, подскажите каким образом, и возможно ли решить такую задачу.
Насколько мне известно работать с АОН-ом у АТС вариантов нет.
Заранее спасибо.

См. :
- для линий типа Normal Ring -> ПГМ142/1 и /2 - СO Line NAME Display - привязка по СО-линиям (каждой CO-линии назначается ИМЯ)
- для линий ISDN DID -> ПГМ231/1 -DID Name - привязка по DID-номеру (вход. DID-номеру в потоке назначается ИМЯ)
Назначенные имена отображаются на системнике при приеме вход. вызова.

Операторы могут быть прописаны в несколько групп одного и того же типа.
Но, ИМХО, в вашем случае не вижно смысла в этом. Разные группы нужны в случае различий в обработке вход. вызовов.
Вам же требуется только, чтобы оператор видел на дисплее системника по какой линии/номеру пришел вход. вызов.

[Евген_й]

По линиям городской связи поступают обычные звонки, а также туда маршрутизируются звонки с платной линии

разделить можно по номеру "А", но перебить номер "А" может только пров. (Допустим у меня номер 11111, я звоню на простой и платный номер, звонок приходит на одну и ту же линию, у Вас будет высвечиваться и так и так 11111, как будете определять платный или нет?). У Вас организована платная услуга - если да - обращайтесь к Вашему провайдеру и с ним решайте этот вопрос. Разделить по номеру "А" можно с версии 3.8 и то в потоке, но пока у Вас платность к номеру "А" не привязана.

[vadim]

У Вас организована платная услуга - если да - обращайтесь к Вашему провайдеру и с ним решайте этот вопрос. Разделить по номеру "А" можно с версии 3.8 и то в потоке, но пока у Вас платность к номеру "А" не привязана.

- для линий ISDN DID -> ПГМ231/1 -DID Name - привязка по DID-номеру (вход. DID-номеру в потоке назначается ИМЯ)
Назначенные имена отображаются на системнике при приеме вход. вызова.

Здравствуйте!
В наличии ISDN линия имеющая отличные друг от друга 2 телефонных номера при занятости обоих каналов звонок преадресовывается на аналоговую линию.
Допустим если обычные звонки совершаются на номер ISDN 1111111 то платные звонки можно маршрутизировать на номер той же линии ISDN 2222222 при этом осуществить привязку по DID номеру. Остается вопрос каким образом определить с какой линии был переадресован звонок на аналоговую линию в случае занятости 2-х ISDN номеров.
Другой вопрос каким образом привязать имя по DID номеру к ISDN линии.  PGM231.jpg ( 94,17 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Возможно при установки NBRIB платы была прозведена не совсем корректная настройка АТС. ISDN линии прописаны в PGM 140 как Normal CO. Попытки прописать их как ISDN DID/ MSN у меня не увенчались успехом.
Разделение по номеру "А" можно организовать только относительно подключения Е1 (PRIB)? В смысле, прошивку АТС можно поменять на 3.8 если это поможет решить поставленную задачу с имеющейся конфигурацией АТС.

[harris]

- для линий ISDN DID -> ПГМ231/1 -DID Name - привязка по DID-номеру (вход. DID-номеру в потоке назначается ИМЯ)
Назначенные имена отображаются на системнике при приеме вход. вызова.

Здравствуйте!
В наличии ISDN линия имеющая отличные друг от друга 2 телефонных номера при занятости обоих каналов звонок преадресовывается на аналоговую линию.
Допустим если обычные звонки совершаются на номер ISDN 1111111 то платные звонки можно маршрутизировать на номер той же линии ISDN 2222222 при этом осуществить привязку по DID номеру. Остается вопрос каким образом определить с какой линии был переадресован звонок на аналоговую линию в случае занятости 2-х ISDN номеров.
Другой вопрос каким образом привязать имя по DID номеру к ISDN линии.  PGM231.jpg ( 94,17 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Возможно при установки NBRIB платы была прозведена не совсем корректная настройка АТС. ISDN линии прописаны в PGM 140 как Normal CO. Попытки прописать их как ISDN DID/ MSN у меня не увенчались успехом.
Разделение по номеру "А" можно организовать только относительно подключения Е1 (PRIB)? В смысле, прошивку АТС можно поменять на 3.8 если это поможет решить поставленную задачу с имеющейся конфигурацией АТС.

Извините, уважаемый!!
Но мало того, что нам неизвестно, что и как и куда в вашей сети переадресуется, но к тому же, судя по всему, Вы не очень понимаете, как работает ISDN линия. Отсюда и проблемы...
И дело вовсе не в прошивке станции, и не в замене на версию 3.8....
У Вас все смешалось в кучу...
Если Вы прописали линии ISDN в ПГМ140 как Normal CO, то значит Вы входящие вызовы обрабатываете как обычную 2-х проводную линию (СО), без анализа входящего номера (DID). Т.е. у Вас никакого DID нет!!! Вызов маршрутизируется просто по номеру СO-порта, а не по DID-номеру (1111111 или 2222222), который присылает провайдер в любом канале ISDN.
Вы написали:"... при занятости абоих каналов звонок преадресовывается на аналоговую линию" - это вообще непонятно!!! У Вас что, в ISDN PRI всего 2 канала используется (из 30) или Вы путаете понятия "канал" и "номер"???
ИМХО, Вам нужно детально разобраться с интерфейсом ISDN. Может будет проще и быстрее вызвать кого-нибудь из спецов для настройки вашей станции. Заодно бы Вам и дали пояснения.
Невозможно обучать в рамках форума. Думаю, Вам имеет смысл пройти обучение на курсах у дистрибьютора.

[vadim]

Извините, уважаемый!!
Но мало того, что нам неизвестно, что и как и куда в вашей сети переадресуется, но к тому же, судя по всему, Вы не очень понимаете, как работает ISDN линия. Отсюда и проблемы...
Вы написали:"... при занятости абоих каналов звонок преадресовывается на аналоговую линию" - это вообще непонятно!!! У Вас что, в ISDN PRI всего 2 канала используется (из 30) или Вы путаете понятия "канал" и "номер"???

Изначально в сообщении я указал конфигурацию АТС, платы входящих городских линий BRIB и LCOB.
К BRIB у нас подключается одна физическая линия с двумя цифровыми каналами.
На уровне городской АТС установлена переадресация (при занятости всех 2-х ISDN каналов) на аналоговую линию подключенную к LCOB.
При подключении ISDN линии никаких задач по определению имен и номеров не стояло. Программирование АТС я произвел по принципу прописать линии в качестве ISDN сразу не получилось, получилось как Normal CO, все работает.
Сейчас в основном речь не идет о второстипенных вопросах, о том каким образом прописать ISDN линии и назначить им DID имена. Речь идет о том возможно ли, не изменяя конфигурацию АТС (в смысле не меняя/добавляя плат и не подключая дополнительных городских линий) осуществить информирование операторов с какой линии поступает звонок маршрутизированный с платной линии или прямой звонок с бесплатной.
Тратить деньги и время на обучение нет смысла, возможно настройку ISDN линии необходимо будет произвести 1 раз и к этому вопросу больше не придется возвращаться.
Вызывать специалиста? Так он скорее всего не будет готов решить эту задачу (задачу по предоставлению информации операторам - платная или бесплатная линия). Такие задачи вряд ли кем либо ставились при такой конфигурации АТС. Мое обращение к продвинутым специалистам, которые могут знать о всех возможностях данной АТС.

[harris]

Изначально в сообщении я указал конфигурацию АТС, платы входящих городских линий BRIB и LCOB.
К BRIB у нас подключается одна физическая линия с двумя цифровыми каналами.
На уровне городской АТС установлена переадресация (при занятости всех 2-х ISDN каналов) на аналоговую линию подключенную к LCOB.
При подключении ISDN линии никаких задач по определению имен и номеров не стояло. Программирование АТС я произвел по принципу прописать линии в качестве ISDN сразу не получилось, получилось как Normal CO, все работает.
Сейчас в основном речь не идет о второстипенных вопросах, о том каким образом прописать ISDN линии и назначить им DID имена. Речь идет о том возможно ли, не изменяя конфигурацию АТС (в смысле не меняя/добавляя плат и не подключая дополнительных городских линий) осуществить информирование операторов с какой линии поступает звонок маршрутизированный с платной линии или прямой звонок с бесплатной.
Тратить деньги и время на обучение нет смысла, возможно настройку ISDN линии необходимо будет произвести 1 раз и к этому вопросу больше не придется возвращаться.
Вызывать специалиста? Так он скорее всего не будет готов решить эту задачу (задачу по предоставлению информации операторам - платная или бесплатная линия). Такие задачи вряд ли кем либо ставились при такой конфигурации АТС. Мое обращение к продвинутым специалистам, которые могут знать о всех возможностях данной АТС.

ОК. Пардон, я проглядел, что у Вас линия BRI (а не PRI).
Принципиально это ничего не меняет....
Давайте дальше...
Может проще поговорить по телефону, чтобы мне точнее разобраться с деталями???
Давайте ваши координаты (можно в личку) - я сразу же позвоню. (или мой тел. (495) 913-6883)
ИМХО, это будет быстрее.

[vadim]

Выяснилось у специалистов провайдера (аудиотеле) оказывающих услуги по предоставлению платной телефонной линии. Они имеют возможность помимо маршрутизации звонка передавать добавочный номер и сообщать ответившему оператору голосовым сообщением что звонок с платной линии.
Остается создать две внутренних группы одну для обычных звонков другую для звонков по платной линии.
Для обычных звонков будет звучать сообщение автоинформатора и при отсутствии свободных операторов звонки будут ставиться в очередь с проигрыванием мелодии.
Для платной линии автоинформатор звучать не будет (т. к. набирается добавочный номер группы) и звонки при отсутствии свободного оператора должны сразу сбрасываться, чтобы клиенты не платили за прослушивание музыки.
Согласен, что топорный вариант, но для начала работы и тестирования новой услуги должен подойти.
В дальнейшем если услуга пойдет, естественно, планируется выделить под платный номер отдельные телефонные линии.
Спасибо всем участникам. Если есть еще варианты решить задачу на уровне АТС пишите.

[harris]

Выяснилось у специалистов провайдера (аудиотеле) оказывающих услуги по предоставлению платной телефонной линии. Они имеют возможность помимо маршрутизации звонка передавать добавочный номер и сообщать ответившему оператору голосовым сообщением что звонок с платной линии.
Остается создать две внутренних группы одну для обычных звонков другую для звонков по платной линии.
Для обычных звонков будет звучать сообщение автоинформатора и при отсутствии свободных операторов звонки будут ставиться в очередь с проигрыванием мелодии.
Для платной линии автоинформатор звучать не будет (т. к. набирается добавочный номер группы) и звонки при отсутствии свободного оператора должны сразу сбрасываться, чтобы клиенты не платили за прослушивание музыки.
Согласен, что топорный вариант, но для начала работы и тестирования новой услуги должен подойти.
В дальнейшем если услуга пойдет, естественно, планируется выделить под платный номер отдельные телефонные линии.
Спасибо всем участникам. Если есть еще варианты решить задачу на уровне АТС пишите.

Так и осталось неясным... Провайдер маршрутизирует платные/бесплатные вызовы на ваши разные СО-линии или же на одни и те же???
Если на одни и те же линии, то так не получится решить проблему....

[vadim]

В том то и дело городские линии общие, как для платных так и для бесплатных звонков. Поэтому появилась необходимость информировать операторов. Поступающие звонки необходимо разделить на две группы, чтобы разные звонки обрабатывались по разным условиям. Провайдер на себя взял решение вопросов по добавочному набору номера группы, а также голосовое информирование операторов.
Здесь на форуме я рассматривал возможность настройки АТС в целях информирования операторов на уровне самой АТС без дополнительных услуг провайдера.

[harris]

В том то и дело городские линии общие, как для платных так и для бесплатных звонков. Поэтому появилась необходимость информировать операторов. Поступающие звонки необходимо разделить на две группы, чтобы разные звонки обрабатывались по разным условиям. Провайдер на себя взял решение вопросов по добавочному набору номера группы, а также голосовое информирование операторов.
Здесь на форуме я рассматривал возможность настройки АТС в целях информирования операторов на уровне самой АТС без дополнительных услуг провайдера.

Посrольку все линии общие, то "на уровне самой АТС" возможно разделять вызовы только на линиях типа DID, на которых производится анализ присланного провайдером номера, и далее вызов маршрутизируется в станции в зависимости от этого номера!!! Это основной принцип соединительной линии, к которой относится и BRI.
Если принимать входящие вызовы по линии BRI как ISDN DID (как и принято на ISDN линиях), то провайдер может присылать 2 разных DID-номера:
К примеру, 111111 - если вызов платный, 222222- если вызов бесплатный. Станция может "разрулить" эти разные вызовы по разным абонентам (группам абонентов, если это требуется). При этом на системниках будет отображаться Имя этого вызова, как Вы его запрограммируете... (11111 или 222222, или Платный/Бесплатный - как угодно).
Хуже дело с аналоговыми СО (это линии типа Normal Ring, это не соединительная линия, а абонентская от ГТС), там придется использовать режим DISA и провайдер должен будет в тоне донабрать номер соответствующей группы абонентов.

[Brownbear]

Здравствуйте. Похожая задача. На LDK 100 по Е1 приходит два номера. По DID таблице приходят на оператора(системный телефон). Можно ли как то для каждого номера поставить свой тип звонка на системнике, что бы оператор различал на какой номер позвонили?

[ЛыЖник]

Здравствуйте. Похожая задача. На LDK 100 по Е1 приходит два номера. По DID таблице приходят на оператора(системный телефон). Можно ли как то для каждого номера поставить свой тип звонка на системнике, что бы оператор различал на какой номер позвонили?

ИМХО, нет. В 30-ке нет таких функций. в LDP-7024 ставится сигнал одного тона нв входящие, а другого тона можно поставить на внутренние.

[harris]

ИМХО, нет. В 30-ке нет таких функций. в LDP-7024 ставится сигнал одного тона нв входящие, а другого тона можно поставить на внутренние.

Можно, если версия софта 3.9.
В ПГМ231 (Flexible DID Table) для каждого индекса (т.е. для каждого DID номера) добавлена опция RING TYPE (0 ~ 4).

[ЛыЖник]

Можно, если версия софта 3.9.
В ПГМ231 (Flexible DID Table) для каждого индекса (т.е. для каждого DID номера) добавлена опция RING TYPE (0 ~ 4).

Этто, надо еще букаффки указать. На версии 3.9Da нет такой возможности. А вот на 3.9Fb вроде есть. Я не использую такую фичу, у меня 300 городских номеров

[harris]

Этто, надо еще букаффки указать. На версии 3.9Da нет такой возможности. А вот на 3.9Fb вроде есть. Я не использую такую фичу, у меня 300 городских номеров

"букаффки" ?? - начиная с 3.9E. Какой смысл говорить о версии 3.9D, если есть более свежие версии 3.9H и 3.9G ??
Каждый использует то, что ему нужно, и то, что возможно и доступно.
Вот и эта фича оказалась востребованной.

[Brownbear]

Спасибо. Перешил на 3.9Г и эта функция заработала.

[harris]

Спасибо. Перешил на 3.9Г и эта функция заработала.

Ок. Но, ИМХО, лучше это дополнить визуальным сообщением - дать этим номерам разные DID Name.
При входящем вызове на дисплее системника будет отображаться Имя это DID-номера.

[Brownbear]

Так и сделал. Клиент доволен