Музыка при внешнем вызове на терминальную группу Опции

[kurstas]

Версия 3.7Aj

Внешние линии по PRI. В PGM231 Day Destination указана терминальная группа.

Хочу, чтобы, когда заняты все члены группы, входящие звонки, стоящие в очереди, слышали бы музыку вместо гудков.

В PGM191 у этой группы стоит Music Source=1. Если с внутреннего абонента звонить на номер группы, то музыку слышно, если с города - нет.

[ЛыЖник]

Версия 3.7Aj

Внешние линии по PRI. В PGM231 Day Destination указана терминальная группа.

Хочу, чтобы, когда заняты все члены группы, входящие звонки, стоящие в очереди, слышали бы музыку вместо гудков.

В PGM191 у этой группы стоит Music Source=1. Если с внутреннего абонента звонить на номер группы, то музыку слышно, если с города - нет.

Так зайдите в атрибуты линий СО и поставьте музыку при удержании внешний линий. Не помню какя программа.

[kurstas]

Так зайдите в атрибуты линий СО и поставьте музыку при удержании внешний линий. Не помню какя программа.

ПГМ142 CO line MOH Установлено в 1 (Internal Music)
не в этом проблема

[harris]

ПГМ142 CO line MOH Установлено в 1 (Internal Music)
не в этом проблема

Музыка будет только при след. условиях:
- после воспроизведения приветствия группы - VMIB Announce 1
+
- все агенты группы заняты, т.е. вызов поставлен в очередь.

[kurstas]

Музыка будет только при след. условиях:
- после воспроизведения приветствия группы - VMIB Announce 1
+
- все агенты группы заняты, т.е. вызов поставлен в очередь.

Платы VMIB нет, однако VMIB Announce 1 Timer = 15
попробую удалить

[kurstas]

попробую удалить

не помогло

[harris]

не помогло

Музыка может быть только после установления соединения ("трубка поднята", замнут шлейф)!!! Т.е. CО-линия уже должна находится в разговорном состоянии (Connect). Если не было реального Приветствия (из-за отсутствия платы VMIB/AAIB), то значит и линия не проключена, шлейф разомнут.
А раз так, то о какой музыке может идти речь???

Причем здесь таймеры, когда у Вас нет платы VMIB !!!!

[kurstas]

Музыка может быть только после установления соединения ("трубка поднята", замнут шлейф)!!! Т.е. CО-линия уже должна находится в разговорном состоянии (Connect). Если не было реального Приветствия (из-за отсутствия платы VMIB/AAIB), то значит и линия не проключена, шлейф разомнут.
А раз так, то о какой музыке может идти речь???

Причем здесь таймеры, когда у Вас нет платы VMIB !!!!

Спасибо, понял.
А извернуться как-нибудь можно? Без VMIB.

[harris]

Спасибо, понял.
А извернуться как-нибудь можно? Без VMIB.

Нет!!
Только если самому, вручную, отвечать на вход. вызов, а потом ставить вызов на удержание (будет воспроизводится музыка - MOH) или просто напеть мелодию в трубу....

[kurstas]

Нет!!
Только если самому, вручную, отвечать на вход. вызов, а потом ставить вызов на удержание (будет воспроизводится музыка - MOH) или просто напеть мелодию в трубу....

Ясно, спасибо.

[harris]

Ясно, спасибо.

Все сделано вполне логично.
Если клиент дозвонился по нужному телефону и услышал соответствующее речевое приветствие ("Здрасте, вы позвонили в компанию "Пупкин и Ко", ожидайте ответа оператора"), и после этого пойдет музыка, то это воспринимается нормально.
Если же было бы по-вашему - клиент позвонил по нужному телефону и вдруг неожиданно услышал ни с того ни с сего какую-то музыку, то он может просто бросить трубку...
Такое бывало. В городской сети намокает тел. кабель и начинает коротить с кабелем радиотрансляции... На телефонной линии слышна радиостанция "Маяк"... Народ недоумевает...