Музыка или сообщение при переводе СО-СО Опции

[Astra]

С Новым годом и Рождеством!
Перед новым годом столкнулся с проблемой, решить которую не смог и соответственно система изложенная ниже, работала коряво.
В выходные дни входящие вызовы должны поступать на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
На головной станции по следующему маршруту: СО1- терминальная группа (поздравительное сообщение)- переполнение через 1с. на SPEED ячейку - СО2.
На конечных станциях: СО1 конечной станции - назначение NET номер головной станции - безусловная автоматическая переадресация на терминальную группу (поздравительное сообщение) - переполнение через 1с. на SPEED ячейку - СО2 головной станции.
Проблема собственно в том, что не знаю, как сделать, чтобы во время перевода звонка станцией (где-то 15с.) либо играла музыка, либо звонящему что-либо говорилось.
Есть плата AAIBE, но не разу не слышал от нее сообщения о переводе звонка, а опция включена.
Сейчас установил прослушивание тональных сигналов при переадресации (ПГМ.160 ПК13). В ПГМ.160 ПК.15 если ставлю RBT в трубке просто тишина, а если MOH - непрерывный тональный сигнал.
В форуме однозначного решения не нашел. Может быть необходим модуль MOHU?

[harris]

С Новым годом и Рождеством!
Перед новым годом столкнулся с проблемой, решить которую не смог и соответственно система изложенная ниже, работала коряво.
В выходные дни входящие вызовы должны поступать на сотовые телефоны дежурных сотрудников.
На головной станции по следующему маршруту: СО1- терминальная группа (поздравительное сообщение)- переполнение через 1с. на SPEED ячейку - СО2.
На конечных станциях: СО1 конечной станции - назначение NET номер головной станции - безусловная автоматическая переадресация на терминальную группу (поздравительное сообщение) - переполнение через 1с. на SPEED ячейку - СО2 головной станции.
Проблема собственно в том, что не знаю, как сделать, чтобы во время перевода звонка станцией (где-то 15с.) либо играла музыка, либо звонящему что-либо говорилось.
Есть плата AAIBE, но не разу не слышал от нее сообщения о переводе звонка, а опция включена.
Сейчас установил прослушивание тональных сигналов при переадресации (ПГМ.160 ПК13). В ПГМ.160 ПК.15 если ставлю RBT в трубке просто тишина, а если MOH - непрерывный тональный сигнал.
В форуме однозначного решения не нашел. Может быть необходим модуль MOHU?

1) Модуль MOHU здесь не имеет к этому никакого отношения.
2) Непонятная терминология и, соответсвенно, не понятна конфигурация:
- что такое "головная станция", "конечная станция"??? У Вас используется Networking???
- какого типа линии СО1, СО2??
- опишите как-то более внятно конфигурацию и запрограммированные процедуры.
3) Сообщение о Переадресации вызова выдается только при установленной Персональной переадресации (Call Forward), но не при использовании ссылки на Speed-ячейку из Hunt-группы.
4) ПГМ160/15 имеет значении только при Переводе вызова (Transfer - ручной перевод) внутри станции, но не должно иметь отношения к перенаправлению вызова на Speed-ячейку.

[Astra]

1) Модуль MOHU здесь не имеет к этому никакого отношения.
2) Непонятная терминология и, соответсвенно, не понятна конфигурация:
- что такое "головная станция", "конечная станция"??? У Вас используется Networking???
- какого типа линии СО1, СО2??
- опишите как-то более внятно конфигурацию и запрограммированные процедуры.
3) Сообщение о Переадресации вызова выдается только при установленной Персональной переадресации (Call Forward), но не при использовании ссылки на Speed-ячейку из Hunt-группы.
4) ПГМ160/15 имеет значении только при Переводе вызова (Transfer - ручной перевод) внутри станции, но не должно иметь отношения к перенаправлению вызова на Speed-ячейку.

Прошу прощения за неполную информацию.
Головная станция LDK-300, конечные 2 LDK-60. Соеденены по IP Networking между собой. Все линии СО аналоговые, тип нормал.
В общем схему переадресации я указал выше. Назначение СО линий - терминальная группа с проигрыванием приветственного сообщения и переводом по переполнению через 1с на ячейку скоростного набора. Клиент слышит после приветственного сообщения только сигналы тонального набора сотового номера ПГМ 160 ПК 13 и затем сигналы посыла вызова.
Собственно к самой переадресации вопросов нет. Клиенты не понимают, что происходит перевод звонка и кладут трубку. В приветственном сообщении терминальной группы говорится о переводе звонка на дежурного сотрудника, но что делать дальше - как заполнить эту паузу?

[harris]

Прошу прощения за неполную информацию.
Головная станция LDK-300, конечные 2 LDK-60. Соеденены по IP Networking между собой. Все линии СО аналоговые, тип нормал.
В общем схему переадресации я указал выше. Назначение СО линий - терминальная группа с проигрыванием приветственного сообщения и переводом по переполнению через 1с на ячейку скоростного набора. Клиент слышит после приветственного сообщения только сигналы тонального набора сотового номера ПГМ 160 ПК 13 и затем сигналы посыла вызова.
Собственно к самой переадресации вопросов нет. Клиенты не понимают, что происходит перевод звонка и кладут трубку. В приветственном сообщении терминальной группы говорится о переводе звонка на дежурного сотрудника, но что делать дальше - как заполнить эту паузу?

Никак!!!
Просто в приветствии нужно проинформировать вызывающих абонентов о том, что вызов дежурного сотрудника займет некоторое время, и попросить оставаться на линии в ожидании ответа.

[Astra]

Никак!!!
Просто в приветствии нужно проинформировать вызывающих абонентов о том, что вызов дежурного сотрудника займет некоторое время, и попросить оставаться на линии в ожидании ответа.

Отсутствие возможности использовать музыку во время переадресации немного расстроило. Но мы не привыкли унывать...
Стал искать возможность и выяснилось, что в этой схеме существует следующий порядок:
Абонент 1 набирает номер - слышит приветственное сообщение - непрерывный тональный сигнал, тишина или музыка- сигналы тонального набора номера или тишина - сигналы посыла вызова - ответ Абонента 2.
Таким образом, сам период ожидания соединения состоит из 4 этапов.
Различные варианты этапов 2 и 3 мне удалось смоделировать. Музыка играет на этапе 2, если назначить источник музыки в пгм 191 ПК10 и вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова.
Harris! Прошу дополнить!

[harris]

Отсутствие возможности использовать музыку во время переадресации немного расстроило. Но мы не привыкли унывать...
Стал искать возможность и выяснилось, что в этой схеме существует следующий порядок:
Абонент 1 набирает номер - слышит приветственное сообщение - непрерывный тональный сигнал, тишина или музыка- сигналы тонального набора номера или тишина - сигналы посыла вызова - ответ Абонента 2.
Таким образом, сам период ожидания соединения состоит из 4 этапов.
Различные варианты этапов 2 и 3 мне удалось смоделировать. Музыка играет на этапе 2, если назначить источник музыки в пгм 191 ПК10 и вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова.
Harris! Прошу дополнить!

Здесь нечего дополнять.
Музыка может быть только:
- после воспроизведения Приветствия группы (Voice Announce - ПГМ191) и при этом в группе в данный момент отсутствуют свободные агенты!!!
По переполнению (Overflow) вызов направляется на Speed-ячейку, и станция проключает друг на друга исходящую СО-линию на входящую СО-линию. Все, конец музыки!! Ведь пользователь должен слышать, что происходит на исходящей линии, чтобы не прозевать ответ Абонента 2. Станция ведь не распознает момент, когда Абонент 2 ответил!!! И потому не может держать для Абонента 1 музыку до момента ответа Абонента 2.

[Dron]

Отсутствие возможности использовать музыку во время переадресации немного расстроило. Но мы не привыкли унывать...
Стал искать возможность и выяснилось, что в этой схеме существует следующий порядок:
Абонент 1 набирает номер - слышит приветственное сообщение - непрерывный тональный сигнал, тишина или музыка- сигналы тонального набора номера или тишина - сигналы посыла вызова - ответ Абонента 2.
Таким образом, сам период ожидания соединения состоит из 4 этапов.
Различные варианты этапов 2 и 3 мне удалось смоделировать. Музыка играет на этапе 2, если назначить источник музыки в пгм 191 ПК10 и вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова.
Harris! Прошу дополнить!

Что то совсем ничего не понятно! После приветствия тональный сигнал... Вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова...А как с группой без членов!?

[Astra]

Здесь нечего дополнять.
Музыка может быть только:
- после воспроизведения Приветствия группы (Voice Announce - ПГМ191) и при этом в группе в данный момент отсутствуют свободные агенты!!!
По переполнению (Overflow) вызов направляется на Speed-ячейку, и станция проключает друг на друга исходящую СО-линию на входящую СО-линию. Все, конец музыки!! Ведь пользователь должен слышать, что происходит на исходящей линии, чтобы не прозевать ответ Абонента 2. Станция ведь не распознает момент, когда Абонент 2 ответил!!! И потому не может держать для Абонента 1 музыку до момента ответа Абонента 2.

Да. Это так. Для меня был важен именно этап 2. Есть различия при входящем внешнем вызове на группу и просто набором номера группы на внутреннем телефоне. У меня переполнение через 1с, но на самом деле этот этап длится дольше и звонившие слышали либо тишину, либо непрерывный тональный сигнал. Главное, что музыка устанавливается элементарно (правда до перезагрузки станции).
Здесь еще вопрос к корейцам по этапу 3 - ведь сигналы набора номера можно установить, можно отменить - могли бы и музыку сделать.

[harris]

Да. Это так. Для меня был важен именно этап 2. Есть различия при входящем внешнем вызове на группу и просто набором номера группы на внутреннем телефоне. У меня переполнение через 1с, но на самом деле этот этап длится дольше и звонившие слышали либо тишину, либо непрерывный тональный сигнал. Главное, что музыка устанавливается элементарно (правда до перезагрузки станции).
Здесь еще вопрос к корейцам по этапу 3 - ведь сигналы набора номера можно установить, можно отменить - могли бы и музыку сделать.

ИМХО, корейцы могли бы, и станцевать , но, увы, все-таки есть более насущные проблемы...

[Dron]

Да. Это так. Для меня был важен именно этап 2. Есть различия при входящем внешнем вызове на группу и просто набором номера группы на внутреннем телефоне. У меня переполнение через 1с, но на самом деле этот этап длится дольше и звонившие слышали либо тишину, либо непрерывный тональный сигнал. Главное, что музыка устанавливается элементарно (правда до перезагрузки станции).
Здесь еще вопрос к корейцам по этапу 3 - ведь сигналы набора номера можно установить, можно отменить - могли бы и музыку сделать.

Бррр! Жесть! А можно посмотреть на настройки группы! Я еще больше запутался! Что значит-музыка устанавливается, правда до перезагрузки. И еще "если назначить источник музыки в пгм 191 ПК10 и вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова".
Просто мне непонятно и про различия при внешнем и внутреннем вызове. Я такого не замечал.

[Astra]

Бррр! Жесть! А можно посмотреть на настройки группы! Я еще больше запутался! Что значит-музыка устанавливается, правда до перезагрузки. И еще "если назначить источник музыки в пгм 191 ПК10 и вывести кодом единственного абонента из группы приема вызова".
Просто мне непонятно и про различия при внешнем и внутреннем вызове. Я такого не замечал.

Я имел в виду, что абонент выводится из группы приема вызовов набором кода (у меня #3). Если станция перегружается, код отменяется и его надо вводить вновь.
Про различие при внешнем и внутреннем вызове. Вот этот этап 2 различается. Непрерывный тональный сигнал выдается при включении системных функций offNet в пгм.160.
Для проверки создайте тестовую группу с одним номером, в пгм 191 пк 10 поставить 1 -внутр. источник, сделать переполнение на любой сотовый номер, а затем сделать назначение какого-нибудь номера на эту группу и попробовать просто набрать номер группы и позвонить на нее с городского телефона.
На самом деле тема интересная, смотрел и на других форумах - народ об этом спрашивал, но до логического завершения не доходило. Завтра пришлю скриншот, сейчас уже на домашнем компе.

[Dron]

Я имел в виду, что абонент выводится из группы приема вызовов набором кода (у меня #3). Если станция перегружается, код отменяется и его надо вводить вновь.
Про различие при внешнем и внутреннем вызове. Вот этот этап 2 различается. Непрерывный тональный сигнал выдается при включении системных функций offNet в пгм.160.
Для проверки создайте тестовую группу с одним номером, в пгм 191 пк 10 поставить 1 -внутр. источник, сделать переполнение на любой сотовый номер, а затем сделать назначение какого-нибудь номера на эту группу и попробовать просто набрать номер группы и позвонить на нее с городского телефона.
На самом деле тема интересная, смотрел и на других форумах - народ об этом спрашивал, но до логического завершения не доходило. Завтра пришлю скриншот, сейчас уже на домашнем компе.

Смешно, но моделируя это я получил ситуацию из вашей темы о странностях SMDR.
1186 DISA 002 00:00:18 14/01/10 19:52 I RING 00:00
1187 100 001 00:00:15 14/01/10 19:52 O89109457884 ** 0 0
1186 100 002 00:00:12 14/01/10 19:53 I RING 00:11
Переношу подробности в ту ветку.
Результат ИНТЕРЕСНЫЙ! Думаю, тему эту надо продолжить!

[Dron]

Смешно, но моделируя это я получил ситуацию из вашей темы о странностях SMDR.
1186 DISA 002 00:00:18 14/01/10 19:52 I RING 00:00
1187 100 001 00:00:15 14/01/10 19:52 O89109457884 ** 0 0
1186 100 002 00:00:12 14/01/10 19:53 I RING 00:11
Переношу подробности в ту ветку.
Результат ИНТЕРЕСНЫЙ! Думаю, тему эту надо продолжить!

А по этой теме полностью согласен с harris
"Просто в приветствии нужно проинформировать вызывающих абонентов о том, что вызов дежурного сотрудника займет некоторое время, и попросить оставаться на линии в ожидании ответа."
А все извороты, думается, излишни!

[Astra]

А по этой теме полностью согласен с harris
"Просто в приветствии нужно проинформировать вызывающих абонентов о том, что вызов дежурного сотрудника займет некоторое время, и попросить оставаться на линии в ожидании ответа."
А все извороты, думается, излишни!

Возможно. Все утро экспериментировал с группой, два наблюдения - при owerflow - 0 или назначении owerflow на STA c предустановленной переадресацией - переадресации не происходит. А так музыка, пусть 2-3с лучше чем ничего.

[Dron]

Возможно. Все утро экспериментировал с группой, два наблюдения - при owerflow - 0 или назначении owerflow на STA c предустановленной переадресацией - переадресации не происходит. А так музыка, пусть 2-3с лучше чем ничего.

Ну, дело ваше!