Перехват второго вызова в группе Опции

[harris]

Для Astra:
Есть два типа групп абонентов (по ПГМ190):
- группы приема вызовов (Hunt) - Circ, Term, UCD, Ring
- группы перехвата вызовов (Pick-up). Они не могут напрямую получать вход. вызовы, но могут только перехватывать.

Однако Hunt-группы могут быть одновременно и группой перехвата (совмещать прием вызова с возможностью перехвата). В этом случае в ПГМ190/2 выставляется флажок Pickup!!!

Любой абонент может входить в любое кол-во HUNT-групп, но при условии, что все эти группы однотипные (все терминальные или все UСD и т. п.)

А группы типа PICKUP абонент может входить вообще без всяких ограничений!!

[Astra]

Для Astra:
Есть два типа групп абонентов (по ПГМ190):
- группы приема вызовов (Hunt) - Circ, Term, UCD, Ring
- группы перехвата вызовов (Pick-up). Они не могут напрямую получать вход. вызовы, но могут только перехватывать.

Однако Hunt-группы могут быть одновременно и группой перехвата (совмещать прием вызова с возможностью перехвата). В этом случае в ПГМ190/2 выставляется флажок Pickup!!!

Любой абонент может входить в любое кол-во HUNT-групп, но при условии, что все эти группы однотипные (все терминальные или все UСD и т. п.)

А группы типа PICKUP абонент может входить вообще без всяких ограничений!!

Harris! Вопрос то был не про это. Таких групп у нас много, есть и те и другие. Просто для меня было неожиданностью, что в такой группе когда уже ведется разговор и поступает следующий входящий вызов, его не получается перехватить. Он не обрывается, не теряется, просто с любого другого телефона введя код перехвата его нельзя снять. А вот если телефон свободен и приходит вызов - свободно перехватывается с других телефонов группы.
Иными словами, когда образуется очередь из входящих вызовов, как и кто их может перехватить из очереди?
Например, сидит секретарь, пришло на системник сразу 5 входящих вызовов. Она кричит и остальные сотрудники вводят коды и перехватывают 4 вызова. Вот в терминальной группе не получается, а в USD наверное супервизор снимает.

[harris]

Harris! Вопрос то был не про это. Таких групп у нас много, есть и те и другие. Просто для меня было неожиданностью, что в такой группе когда уже ведется разговор и поступает следующий входящий вызов, его не получается перехватить. Он не обрывается, не теряется, просто с любого другого телефона введя код перехвата его нельзя снять. А вот если телефон свободен и приходит вызов - свободно перехватывается с других телефонов группы.
Иными словами, когда образуется очередь из входящих вызовов, как и кто их может перехватить из очереди?

Уважаемый!!!
Вызов можно перехватить только когда он уже звонит на каком-либо телефоне, т.е. когда вызов уже доставлен абоненту!!!! Если же вызов остается в ОЧЕРЕДИ на обслуживание внутри Hunt-группы, то он еще никому из абонентов не доставлен!!!
Перехватывается только вызов, доставленный абоненту, а вызов ожидающий в очереди в группе перехваить нельзя!!!...

Если у Вас всего один принимает вызовы, причем вызовы ао обычным СО-линиям, то зачем делать Term-группу для приема вызовов???
Почему просто не направить входящие вызовы в ПГМ144 на телефон вашего секретаря. И все.
Второй вызов будет приглушенно звонить на телефоне секретаря, тогда его можно будет перехваить...

Или вообще поменять схему приема вызовов. Секретарь занят, отправляйте вызов на других абонентов, в другую Hunt- группу. А там уже и перехватывайте его...
Тут есть разные варианты, есть из чего выбирать, ИМХО.

[Astra]

Уважаемый!!!
Вызов можно перехватить только когда он уже звонит на каком-либо телефоне, т.е. когда вызов уже доставлен абоненту!!!! Если же вызов остается в ОЧЕРЕДИ на обслуживание внутри Hunt-группы, то он еще никому из абонентов не доставлен!!!
Перехватывается только вызов, доставленный абоненту, а вызов ожидающий в очереди в группе перехваить нельзя!!!...

Если у Вас всего один принимает вызовы, причем вызовы ао обычным СО-линиям, то зачем делать Term-группу для приема вызовов???
Почему просто не направить входящие вызовы в ПГМ144 на телефон вашего секретаря. И все.
Второй вызов будет приглушенно звонить на телефоне секретаря, тогда его можно будет перехваить...

Или вообще поменять схему приема вызовов. Секретарь занят, отправляйте вызов на других абонентов, в другую Hunt- группу. А там уже и перехватывайте его...
Тут есть разные варианты, есть из чего выбирать, ИМХО.

Спасибо! Теперь алгоритм понял.

[stasmar]

Когда секретарь кричит: "возьмите трубку" - тоже не хорошо. Есть Call Forward, Busy переадресация по условию занятости. А также можно на удержание первый вызов поставить - а второй вручную перевести...