Реализация функции "Руководитель/Секретарь" Опции

[stasmar]

Вообщем оказывается не работает! Если руководитель включает у себя режим не беспокоить то даже секретарь с телефона 100 не может до него дозвониться. Система говорит - "Не беспокоить"
Пытался посмотреть 120. Вроде все понятно! Но как сделать так - чтобы если доступ одной группе закрыт для другой то звонок переводился бы на секретаря а она бы уже переключала? Это возможно?

Назначение абонента прг 111 -13
Доступ к другим группам и оператор 120
Назначении тенантной группы для линии 141-10
Включение автоматической смены режимов – главными операторами или операторами тенантных групп

Можно сделать 15 т групп и запретить между ними звонки





�� Номер тенантной группы 4.1.2.13 (Программа 111 – ПК 13)
�� Тенантная группа 4.1.11 (Программа 120)

4.1.12. Предустановка автоматической переадресации (ICM Preset Call
Forward) – Программа 121
Описание
Если данный пункт программы выполнен для определенного абонента, приходящие на его
аппарат внешние вызовы будут переадресованы, после того, как он не ответит на вызов в течение
Таймера предустановленной автоматической переадресации.
Исходно для всех абонентов предустановка автоматической переадресации не выполнена.

[stasmar]

Делал! Оператором указывал 100! Но при попытке позвонить в другую группу - просто короткие гудки. Номер точно не занят! А если на телефоне поставить режим "не беспокоить" - можно как то сделать - что бы хотя бы секретарь мог дозвониться до руководителя?

Секретаря в ту же группу...

[noox]

Делал! Оператором указывал 100! Но при попытке позвонить в другую группу - просто короткие гудки. Номер точно не занят! А если на телефоне поставить режим "не беспокоить" - можно как то сделать - что бы хотя бы секретарь мог дозвониться до руководителя?

Нет, смысл этой функции (пары) не в этом. Не понял, вы пробовали через ICM? Доступ между группами в ПГМ120 прописали?

[Blade]

Секретаря в ту же группу...

не катит!

[stasmar]

Секретаря можно оператором этой группы сделать...

[Blade]

Нет, смысл этой функции (пары) не в этом. Не понял вы пробовали через ICM? Доступ между группами в ПГМ120 прописали?

Да пробовал! Вот что сделал:
Добавил тестовый номер в группу 2, себя добавил в группу 3. Себе запретил звонить в группу 2. В обеих группах поставил оператором 100. При попытке позвонить на тестовый номер - короткие гудки! а я так понимаю - звонок должен уйти на оператора?

[Dron]

Секретаря можно оператором этой группы сделать...

Да оператор то тут, вообще не причем! Достаточно просто на группы разбить и в ПГМ120 прописать какая группа в какую звонить может. И все!

[Dron]

Да оператор то тут, вообще не причем! Достаточно просто на группы разбить и в ПГМ120 прописать какая группа в какую звонить может. И все!

Еще раз повторюсь, а то, видимо, мое сообщение потерялось.
Основная масса абонентов по умолчанию в ПГМ111 прописана в ICM Group 1 - оставляем.
В ICM Group 2, к примеру, прописываем абонентов, которые могут позвонить директору напрямую, в ICM Group 3 - секретаря, в ICM Group 4 - директора.
В ПГМ120 прописывается какая ICM Group какой может звонить.
Т.е., в ПГМ120 прописать, что группа 1 может звонить в 1, 2, 3 группы, группа 2 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы, группа 3 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы, группа 4 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы.
Абоненты из 1 группы смогут позвонить всем, кроме директора. Чтобы позвонить директору, звонят секретарю, а секретарь, при надобности, переведет на директора. Абоненты 2 группы смогут позвонить директору напрямую.

[Blade]

Да оператор то тут, вообще не причем! Достаточно просто на группы разбить и в ПГМ120 прописать какая группа в какую звонить может. И все!

Вы может быть суть задачи не поняли. Описываю:
Есть организация, есть генеральный директор. Так вот этот генеральный директор не хочет что бы ему звонил кто попало. Раньше это уже было настроено - и все работало. Но с переездом офиса - в АТС сбросили все настройки. Раньше настраивал другой человек и он больше не работает.
Работало следующим образом - звонит сотрудник с внутреннего номера на 103 (Директор) и автоматом попадает на секретаря, дальше секретарь звонит директору спрашивает хочет ли он говорить с этим человеком и если да то она его на директора переводит! Если нет то гудбай! также работало и со звонками с внешних линий, можно было просто набрать внутренний номер и вместо того что бы попасть на директора звонок уходил на секретаря.

[stasmar]

Да - оператор, действительно, не нужен в тенантной...

[noox]

Еще раз повторюсь, а то, видимо, мое сообщение потерялось.
Основная масса абонентов по умолчанию в ПГМ111 прописана в ICM Group 1 - оставляем.
В ICM Group 2, к примеру, прописываем абонентов, которые могут позвонить директору напрямую, в ICM Group 3 - секретаря, в ICM Group 4 - директора.
В ПГМ120 прописывается какая ICM Group какой может звонить.
Т.е., в ПГМ120 прописать, что группа 1 может звонить в 1, 2, 3 группы, группа 2 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы, группа 3 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы, группа 4 может звонить в 1, 2, 3, 4 группы.
Абоненты из 1 группы смогут позвонить секретарю, а секретарь, при надобности, переведет на директора. Абоненты 2 группы смогут позвонить директору напрямую.

Ну да правильно, я так и предлагал, минимум три группы.
Dron, у вас 2 и 3 группы получаются одинаковыми. В чем между ними разница?

[Dron]

Ну да правильно, я так и предлагал, минимум три группы.
Dron, у вас 2 и 3 группы получаются одинаковыми. В чем между ними разница?

Согласен, 2 и 3 можно объединить.

[Dron]

Вы может быть суть задачи не поняли. Описываю:
Есть организация, есть генеральный директор. Так вот этот генеральный директор не хочет что бы ему звонил кто попало. Раньше это уже было настроено - и все работало. Но с переездом офиса - в АТС сбросили все настройки. Раньше настраивал другой человек и он больше не работает.
Работало следующим образом - звонит сотрудник с внутреннего номера на 103 (Директор) и автоматом попадает на секретаря, дальше секретарь звонит директору спрашивает хочет ли он говорить с этим человеком и если да то она его на директора переводит! Если нет то гудбай! также работало и со звонками с внешних линий, можно было просто набрать внутренний номер и вместо того что бы попасть на директора звонок уходил на секретаря.

А у вас у директора физически был номер 103, или это некий "виртуальный"?

[Blade]

Согласен, 2 и 3 можно объединить.

И все таки? Как вы предлагаете немного не так! Как организовать как я описал?

[stasmar]

Может, кроме вышеуказанной разбивки на группы - пару секретарь-директор оставить?
Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», внутренние вызовы и
переведенные вручную вызовы автоматически перенаправляются на аппарат секретаря.

[Blade]

А у вас у директора физически был номер 103, или это некий "виртуальный"?

Да!

[Blade]

Может, кроме вышеуказанной разбивки на группы - пару секретарь-директор оставить?
Если аппарат руководителя занят или на нем установлен режим «Не беспокоить», внутренние вызовы и
переведенные вручную вызовы автоматически перенаправляются на аппарат секретаря.

Да это и без теннатной группы работало! Просто и секретарь не может дозвониться до директора если включен режим не беспокоить на его телефоне.

[stasmar]

Да это и без теннатной группы работало! Просто и секретарь не может дозвониться до директора если включен режим не беспокоить на его телефоне.

2.13.5. Преодоление режима «Не беспокоить» (Attendant Override)

[noox]

Да это и без теннатной группы работало! Просто и секретарь не может дозвониться до директора если включен режим не беспокоить на его телефоне.

Тогда переадресация всех внутренних вызовов на секретаря + активированная функция Пара Руководитель/Секретарь для перевода всех внешних вызовов. Все должно работать.

[Blade]

Тогда переадресация всех внутренних вызовов на секретаря + активированная функция Пара Руководитель/Секретарь для перевода всех внешних вызовов. Все должно работать.

Ок! Попробую!