Индикация второго вызова Опции

[Astra]

Станция LDK-300, 3.9Ah.
После инициализации никак не могу настроить индикацию второго звонка у операторов на системных телефонах. Помню, что не сложно, но как забыл.
Операторы в USD группе. Все входящие линии CO. Системные телефоны LDP -7024D.Первый входящий внешний вызов отображается звуковым сигналом и морганием лампочки над дисплеем. Второй - только морганием лампочки внешней линии на мягких кнопках.
Установил приглушенный вызов - никакой реакции.
Помогите, пожалуйста.
P.S. Как сделать тоже и для внутренних вызовов?

[noox]

Станция LDK-300, 3.9Ah.
После инициализации никак не могу настроить индикацию второго звонка у операторов на системных телефонах. Помню, что не сложно, но как забыл.
Операторы в USD группе. Все входящие линии CO. Системные телефоны LDP -7024D.Первый входящий внешний вызов отображается звуковым сигналом и морганием лампочки над дисплеем. Второй - только морганием лампочки внешней линии на мягких кнопках.
Установил приглушенный вызов - никакой реакции.
Помогите, пожалуйста.
P.S. Как сделать тоже и для внутренних вызовов?

А раньше у вас была долларовая.... тьфу, UCD группа? По-моему там все просто и правильно. Если поступает второй вызов на абонента UCD, не отвлекая оператора и его собеседника от разговора, на системнике(ах) появляется надпись №группы(число вх.вызовов в очереди), что и свидетельствует от том, что народ ждёт. И любой из освободившихся операторов UCD группы принимает первый звонок из очереди.
Для занятых внутренних абонентов можно подать сигнал или голосом вызвать.

[morfius]

как раз тоже возникла данная задача. Я так понимаю, это нужно читать про функции оператора ?

Т.е. нужно сделать секретарю, что б если она с кем-то разговаривает и ей ещё кто-то звонит была индикация.
В данный момент если, номер секретаря занят, то происходит переадресация на её вторую трубку. Т.е. я так понимаю, нужно вообще отключать переадресацию, и игратся с тем, что б номер можно было удержать и т.д. Это какие программы если кто-то может пождсказать .

[Dron]

А раньше у вас была долларовая.... тьфу, UCD группа? По-моему там все просто и правильно. Если поступает второй вызов на абонента UCD, не отвлекая оператора и его собеседника от разговора, на системнике(ах) появляется надпись №группы(число вх.вызовов в очереди), что и свидетельствует от том, что народ ждёт. И любой из освободившихся операторов UCD группы принимает первый звонок из очереди.
Для занятых внутренних абонентов можно подать сигнал или голосом вызвать.

Немного не так, наверное, если все абоненты в UCD группе заняты, и поступает еще вызовы в группу, на системниках появляется надпись №группы(число вх.вызовов в очереди).

[Astra]

Немного не так, наверное, если все абоненты в UCD группе заняты, и поступает еще вызовы в группу, на системниках появляется надпись №группы(число вх.вызовов в очереди).

Дело в том, что до инициализации также была UСD группа, а индикация была. Сейчас действительно на дисплее высвечивается только номер группы и число вызовов. Но ведь до этого индикация была.
В группе 3 телефона, обычно два оператора дежурят. При необходимости уйти выходят из группы.

[Dron]

Дело в том, что до инициализации также была UСD группа, а индикация была. Сейчас действительно на дисплее высвечивается только номер группы и число вызовов. Но ведь до этого индикация была.
В группе 3 телефона, обычно два оператора дежурят. При необходимости уйти выходят из группы.

Вы уверены, что индикация была, именно, при вызове группы, а не номера оператора?

[noox]

Немного не так, наверное, если все абоненты в UCD группе заняты, и поступает еще вызовы в группу, на системниках появляется надпись №группы(число вх.вызовов в очереди).

Ну естественно, разве я не написал об этом. Ух и правда не написал, но думаю по смыслу понятно. Индикацию второго входящего вызова на занятого абонента группы мне так и не удалось осуществить. Хотя вроде и ПГМ113/11 стоит и вторую Loop я пробовал прописывать.

[Dron]

Ну естественно, разве я не написал об этом. Ух и правда не написал, но думаю по смыслу понятно. Индикацию второго входящего вызова на занятого абонента группы мне так и не удалось осуществить. Хотя вроде и ПГМ113/11 стоит и вторую Loop я пробовал прописывать.

Все правильно! Речь ведь идет о групповом вызове. Смысл такой же, как если абонент, являясь членом группы установит у себя перадресацию. Так вот, если он примет групповой вызов, переадресация не будет работать. А если его вызвать по номеру, то без проблем...

[noox]

Все правильно! Речь ведь идет о групповом вызове. Смысл такой же, как если абонент, являясь членом группы установит у себя перадресацию. Так вот, если он примет групповой вызов, переадресация не будет работать. А если его вызвать по номеру, то без проблем...

У меня тоже сразу возникла такая же мысля, но надо же было проверить. Вот ув. Astra пишет, что была индикация при UCD.

[Dron]

У меня тоже сразу возникла такая же мысля, но надо же было проверить. Вот ув. Astra пишет, что была индикация при UCD.

А я вот совершенно не уверен в этом.
Я пробовал другой вариант. Группа была терминальная, абонент был аттендантом, звонок назначался на этого абонента, а в атрибутах группы убиралась галка Pilot Hunt. Вот тут индикация второго вызова у абонента вроде была... Сейчас попробую проверить, давно это было.

[Astra]

Вы уверены, что индикация была, именно, при вызове группы, а не номера оператора?

Операторы говорят, что индикация была. Смысл понятен. Но группа нужна, т.к. проигрывается приветственное сообщение. И группа равномерного приема это удобно для равномерной нагрузки.
Т.е. наверное у них была индикация о втором вызове (внутреннем) когда набирался непосредственный номер оператора?
Они (операторы) боятся пропустить второй входящий вызов, т.к. параллельно работают на компьютере и не смотрят на дисплей телефона. Вот в чем заморочка. Прописано на системнике по 2 кнопки LOOP, но как отметил Noox, это не помогает. А внешних линий - 26, как их всех прописать?
Может все таки есть какое-нибудь решение!

[Dron]

Операторы говорят, что индикация была. Смысл понятен. Но группа нужна, т.к. проигрывается приветственное сообщение. И группа равномерного приема это удобно для равномерной нагрузки.
Т.е. наверное у них была индикация о втором вызове (внутреннем) когда набирался непосредственный номер оператора?
Они (операторы) боятся пропустить второй входящий вызов, т.к. параллельно работают на компьютере и не смотрят на дисплей телефона. Вот в чем заморочка. Прописано на системнике по 2 кнопки LOOP, но как отметил Noox, это не помогает. А внешних линий - 26, как их всех прописать?
Может все таки есть какое-нибудь решение!

Ну так была раньше группа то?

[Astra]

Ну так была раньше группа то?

В том то и дело, что была всегда. И приглушенный вызов у них работал, а сейчас не работает. Девчонки работают уже по несколько лет, они думаю понимают, о чем говорят. В принципе, загоралась бы лампочка над дисплеем, тоже было бы хорошо.
У меня сохранены все бывшие настройки, постараюсь в них покопаться. Или все таки девчонки что-то путают...

[Dron]

А я вот совершенно не уверен в этом.
Я пробовал другой вариант. Группа была терминальная, абонент был аттендантом, звонок назначался на этого абонента, а в атрибутах группы убиралась галка Pilot Hunt. Вот тут индикация второго вызова у абонента вроде была... Сейчас попробую проверить, давно это было.

Что то не пашет, проверяю на сохе, вызываю с внутреннего абонента. Попробовать бы с внешней линии, но сейчас не получится. Но на сохе что то и музыка не играет при вызове занятого аттенданта, отбой идет.
А может не для этого делал, давно было...

[Dron]

В том то и дело, что была всегда. И приглушенный вызов у них работал, а сейчас не работает. Девчонки работают уже по несколько лет, они думаю понимают, о чем говорят. В принципе, загоралась бы лампочка над дисплеем, тоже было бы хорошо.
У меня сохранены все бывшие настройки, постараюсь в них покопаться. Или все таки девчонки что-то путают...

Поковыряйтесь, может и было как то сделано, но , что то сомнительно... Отпишитесь, если что найдете, плиз.

[noox]

Пробовал входящие городские назначение ПГМ144, если группа(неважно какая - индикация не работает, если абонент - работает).

[Dron]

Пробовал входящие городские назначение ПГМ144, если группа(неважно какая - индикация не работает, если абонент - работает).

Ну, я так и написал.

[Dron]

Что то не пашет, проверяю на сохе, вызываю с внутреннего абонента. Попробовать бы с внешней линии, но сейчас не получится. Но на сохе что то и музыка не играет при вызове занятого аттенданта, отбой идет.
А может не для этого делал, давно было...

Вспомнил, это делалось при приеме вызова с линий транзитной АТС. На ней вызов назначался на сетевого абонента (абонента оконечной АТС). Но нужно, чтобы он по не ответу вызов переходил на других абонентов оконечной АТС по цепочке. Вот таким образом это было сделано. Но, не помню, была ли, все же, в этом случае индикация второго вызова...

[morfius]

Эм... А на мой вопрос кто-то ответит ?)

[noox]

Эм... А на мой вопрос кто-то ответит ?)

Да, переадресацию необходимо снять и посмотреть мануал например пункт 2.4.5.