Вопрос по голосовому приветствию Опции

[noox]

Уважаемый Harris а не подскажите ещё где на LDK можно посмотреть куда именно после 9 уходит вызов?

Куда вы назначите, туда и уходит. Есть 3 варианта, влияющих на маршрутизацию звонка - это план нумерации станции, план нумерации сети атс и LCR. Вот и смотрите.

[Osivakov]

Куда вы назначите, туда и уходит. Есть 3 варианта, влияющих на маршрутизацию звонка - это план нумерации станции, план нумерации сети атс и LCR. Вот и смотрите.

Видимо что то сбилось в LCR. А где там это прописывается?

[stasmar]

Видимо что то сбилось в LCR. А где там это прописывается?

Если в 220 стоит M00/Disable LCR - то эта функция у Вас ни на что не влияет..

[Osivakov]

Если в 220 стоит M00/Disable LCR - то эта функция у Вас ни на что не влияет..

в 220 я поставил М02, т.к. при М00 не работала 9, (см. выше Harris мне помог чтобы выход был через 9, а не через 99), видимо сбой произошол какой то и LCR обнулилось..вот теперь и приходится восстанавливать, до этого этим не я занимался, человека уже давно нет и как было выстроенно построение сети я не знаю, примерно тока понял.

Ещё раз объясню, суть в том:Есть две станции в двух разных корпусах,cs1000 и LDK300 связанны они между собой каналом, но все звонки разруливает cs1000. Звонки выходят все через два разных потока Е1 с CS1000(один для одной организации другой соответственно для другой), но если с LDK все звонки шли напрямую через канал и прикрывались аоном одним, с cs1000 звонки уходят если на мобильные то через канал и прикрываются другим номером аон, а если на обычные номера то через мгтс линии. Произошел какой то сбой и с LDK звонки стали проходить также как и с cs1000 и прикрываться её аоном и при звонках на город использовать мгтс линии

[harris]

в 220 я поставил М02, т.к. при М00 не работала 9, (см. выше Harris мне помог чтобы выход был через 9, а не через 99), видимо сбой произошол какой то и LCR обнулилось..вот теперь и приходится восстанавливать, до этого этим не я занимался, человека уже давно нет и как было выстроенно построение сети я не знаю, примерно тока понял.

Ещё раз объясню, суть в том:Есть две станции в двух разных корпусах,cs1000 и LDK300 связанны они между собой каналом, но все звонки разруливает cs1000. Звонки выходят все через два разных потока Е1 с CS1000(один для одной организации другой соответственно для другой), но если с LDK все звонки шли напрямую через канал и прикрывались аоном одним, с cs1000 звонки уходят если на мобильные то через канал и прикрываются другим номером аон, а если на обычные номера то через мгтс линии. Произошел какой то сбой и с LDK звонки стали проходить также как и с cs1000 и прикрываться её аоном и при звонках на город использовать мгтс линии

Ну тогда нужно смотреть, как настроена CS1000!!!
Возможно, что LDK должна посылать в CS1000 вовсе не 9-ку (как сделано сейчас), а какой-то другой код доступа!!!
Скорее всего на CS1000:
9 - выход на один транк
а Х (???) - выход на другой транк.

Так что разберитесь с CS1000, а потом уже можно будет и таблицу LCR в станции LDK подправить.

[Osivakov]

Ну тогда нужно смотреть, как настроена CS1000!!!
Возможно, что LDK должна посылать в CS1000 вовсе не 9-ку (как сделано сейчас), а какой-то другой код доступа!!!
Скорее всего на CS1000:
9 - выход на один транк
а Х (???) - выход на другой транк.

Так что разберитесь с CS1000, а потом уже можно будет и таблицу LCR в станции LDK подправить.

Ну раньше ведь была 9:) Уважаемый Harris а вы случаем не разбираетесь и в cs1000?

[harris]

Ну раньше ведь была 9:)

Где была 9-ка??? На LDK??? И что???
Скорее всего было так: пользователь на LDK набирал 9-ку, но в LCR было преобразование 9-ки в другой код, и в CS1000 отравлялась не 9-а, а код доступа к другому транку.

Посмотрите какие Trunk коды прописаны в CS1000. Найдите код, который выводит на нужный транк.
И тогда можно будет подправить LCR в станции LDK (чтобы пользователь набирал 9-ку, но в CS1000 уходил нужный код вместо 9-ки).

[Osivakov]

Где была 9-ка??? На LDK??? И что???
Скорее всего было так: пользователь на LDK набирал 9-ку, но в LCR было преобразование 9-ки в другой код, и в CS1000 отравлялась не 9-а, а код доступа к другому транку.

Посмотрите какие Trunk коды прописаны в CS1000. Найдите код, который выводит на нужный транк.
И тогда можно будет подправить LCR в станции LDK (чтобы пользователь набирал 9-ку, но в CS1000 уходил нужный код вместо 9-ки).

Trunk коды я нашёл, а в какой программе их подставлять, в 221 или 222?

[harris]

Trunk коды я нашёл, а в какой программе их подставлять, в 221 или 222?

Смотря что Вы хотите, чтобы набирали пользователи LDK: по прежнему 9-ку или же эти Trunk коды??
Если 9, то в ПГМ222
Eсли другой код, то в ПГМ221
Какой именно код на CS1000???

[Osivakov]

Смотря что Вы хотите, чтобы набирали пользователи LDK: по прежнему 9-ку или же эти Trunk коды??
Если 9, то в ПГМ222
Eсли другой код, то в ПГМ221
Какой именно код на CS1000???

либо 84 либо 86, также чтобы 9 набирали а не 2 цифры, я просто щас эксперементировал но мне частенько ошибка ISDN выдавалась...пока не получается,буду признателен за помощь

[harris]

либо 84 либо 86, также чтобы 9 набирали а не 2 цифры, я просто щас эксперементировал но мне частенько ошибка ISDN выдавалась...пока не получается,буду признателен за помощь

ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

[Osivakov]

ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

[stasmar]

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

[harris]

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

[stasmar]

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

да - каналы голосовой платы тут ни при чем..

[Osivakov]

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

Приезжали инженеры провайдера, выяснилось что это всё таки у них проблеммы с оборудованием

[Patyulin]

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

[Dron]

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

ПГМ228
Подробное см. 2.1.5. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB (CCR – Customer Call Routing)

[Patyulin]

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

[Dron]

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

ПГМ190/191 (Station Group)