Сбрасывается входящий звонок Опции

[anthony]

Здравствуйте, уважаемые специалисты!

Периодически возникает следующая проблема при входящем звонке: звонит телефон абонента, абонент поднимает трубку - а там короткие гудки. Подозреваю, что в большинстве случае проблема при звонках с аналоговых линий и дисковых телефонов (госорганы нам с таких звонят, когда АТСки не было еще трель такая характерная слышалась в момент установки соединения). Т.к. с цифровых линий и мобильных сколько экспериментировал - проблема не повторялась, может не повезло правда

Входящий звонок идет через DISA на внутренний номер (кто не может ввести внутренний номер, того на ринг группу), иногда такая проблема сразу у этого внутреннего номера, иногда он может принять звонок нормально, а проблема возникает у того, кому он переадресует.

Таймер подавления дребезга контактов - 100 мс
Максимальный флеш - 900 мс
Минимальный флеш - 650 мс
На внутренних телефонах у нас флеш 700 мс
Длительность цикла вызова для аналоговых абонентов - 5 с

АТС цифровая, включена услуга Caller ID
Телефон Panasonic KX-TCA121
Включен Caller ID правда в большинстве случаев для внешних звонков почему-то не работает. Настройки на телефоне для Caller ID: длина сигнала 100, задержка сигнала 100, задержка первого сигнала 100

[Dron]

Здравствуйте, уважаемые специалисты!

Периодически возникает следующая проблема при входящем звонке: звонит телефон абонента, абонент поднимает трубку - а там короткие гудки. Подозреваю, что в большинстве случае проблема при звонках с аналоговых линий и дисковых телефонов (госорганы нам с таких звонят, когда АТСки не было еще трель такая характерная слышалась в момент установки соединения). Т.к. с цифровых линий и мобильных сколько экспериментировал - проблема не повторялась, может не повезло правда

Входящий звонок идет через DISA на внутренний номер (кто не может ввести внутренний номер, того на ринг группу), иногда такая проблема сразу у этого внутреннего номера, иногда он может принять звонок нормально, а проблема возникает у того, кому он переадресует.

Таймер подавления дребезга контактов - 100 мс
Максимальный флеш - 900 мс
Минимальный флеш - 650 мс
На внутренних телефонах у нас флеш 700 мс
Длительность цикла вызова для аналоговых абонентов - 5 с

АТС цифровая, включена услуга Caller ID
Телефон Panasonic KX-TCA121
Включен Caller ID правда в большинстве случаев для внешних звонков почему-то не работает. Настройки на телефоне для Caller ID: длина сигнала 100, задержка сигнала 100, задержка первого сигнала 100

У вас точно Caller ID используется? Никогда не встречал никаких настроек в телефонах Panasonic, да и других тоже, касательно Caller ID. У вас, похоже, русский АОН включен.
Что у вас в ПГМ147 для СО? Если R-CID, то имеется баг при назначении внешних вызовов на группу...
Включено ли у вас для СО busy/error cpt? Если нет, возможно, ситуации, когда поступает внешний вызов, а там занято, возникают из-за того, что внешний абонент положил трубку, но линия не отбивается...

[anthony]

У вас точно Caller ID используется? Никогда не встречал никаких настроек в телефонах Panasonic, да и других тоже, касательно Caller ID. У вас, похоже, русский АОН включен.

Включен точно Caller ID. Посмотрел внимательно - все эти настройки есть вне зависимости от выбранного режима (Caller ID или АОН), поэтому вполне вероятно, что они используются только в режиме АОН, и для Caller ID просто не используются, хоть и установлены.

Что у вас в ПГМ147 для СО? Если R-CID, то имеется баг при назначении внешних вызовов на группу...

FSK

Включено ли у вас для СО busy/error cpt? Если нет, возможно, ситуации, когда поступает внешний вызов, а там занято, возникают из-за того, что внешний абонент положил трубку, но линия не отбивается...

В какой программе это нужно смотреть? Поиском по PDF-файлу помощи такого параметра не нашел
Ситуацию, когда абонент положил трубку, а внутренний номер еще звонит, при этом поднимаю трубку и там короткие гудки, только что воспроизвел сам на своих двух внешних линиях

Если причина только в этом, то можно частично успокоиться. Конечно, хотелось бы, чтобы не было таких ложных звонков и звонок у внутреннего номера прекращался тогда, когда внешний абонент кладет трубку. Это можно настроить?

[Dron]

Включен точно Caller ID. Посмотрел внимательно - все эти настройки есть вне зависимости от выбранного режима (Caller ID или АОН), поэтому вполне вероятно, что они используются только в режиме АОН, и для Caller ID просто не используются, хоть и установлены.



FSK



В какой программе это нужно смотреть? Поиском по PDF-файлу помощи такого параметра не нашел
Ситуацию, когда абонент положил трубку, а внутренний номер еще звонит, при этом поднимаю трубку и там короткие гудки, только что воспроизвел сам на своих двух внешних линиях

Если причина только в этом, то можно частично успокоиться. Конечно, хотелось бы, чтобы не было таких ложных звонков и звонок у внутреннего номера прекращался тогда, когда внешний абонент кладет трубку. Это можно настроить?

ПГМ142/18

[anthony]

ПГМ142/18

Стоит ON. Кстати, в документации в ПГМ142 только до ПК16 есть описание.

Пробовал OFF - ничего не поменялось. Какие еще варианты?

[Dron]

Стоит ON. Кстати, в документации в ПГМ142 только до ПК16 есть описание.

Пробовал OFF - ничего не поменялось. Какие еще варианты?

На 100% гарантии нет, конечно. Линии внешние аналоговые..
Можно попробовать внешние отбойники.
Кстати, версия прошивки какая? И версия PCAdmin?

[ANF]

2 anthony

Не парьтесь, это не сброс вх. вызова - это неизбежная плата при использовании DISA на аналоговых линиях.
Кроме включения CPTU в 142прг, надо ещё и в 423прг - под ГТСные шаблоны подстраиваться.
Но даже это, может не помочь, CPTU, не даёт 100% гарантии отбоя.

С Panasonic KX-TCA121 тоже не так всё просто - это не телефон это доп. трубка - об этом говорит буква "А", а некоторые трубки могут эмулировать запрос 500гц (рус АОН), вне зависимости от настроек хозяина (дект базы). Настраивать FSK надо и в BS, и в HS меню.

Правда безинтервальный пакет аона "трель", может прилетать и без запроса - со старых ГАТС!

Документация не догма, меняется вслед за прошивками - ищите свежую.

[Dron]

Не парьтесь, это не сброс вх. вызова - это неизбежная плата при использовании DISA на аналоговых линиях.

В общем то ДА, конечно. Но в сохе CPTU достаточно хорошо работают. Из моей практики отбивают внешние линии почти всегда и без подстройки под ГТСные шаблоны (никогда этого не делал).
Но что 100% гарантии нет - это точно.

[ANF]

2 Dron
Да я и не спорю, нормальные там "умолчания".
А вот оператор, он непредсказуем и "занято" и "отбой" может прилетать разной длинны и тональности.
И если c EWSD проблем нет, то c HUAWEY например, любые могут быть сюрпризы!

Свежий пример из практики:
Голова - шлюз HUAWEY по оптике с 2 fxs, к нему расширение HUAWEY по wan ещё 4 fxs, все 6 номеров подряд, так вот на двух портах "готoвность" стандартная = 425, а на четырех двухчастотная!!! Ну и как Вы думаете там кто-нибудь что-нибудь, в "тонких" настройках смотрел?
Кстати протокол там был MGCP, а раньше вроде-как по SIP подключали - видать сдувается хвалёный SIP!

Ну а обычно всё гораздо прозаичней - позвонил, прослушал до конца, чего-то подождал и бросил трубку - CPTU елементарно не хватило времени чтобы отработать.

[Dron]

2 Dron
Да я и не спорю, нормальные там "умолчания".
А вот оператор, он непредсказуем и "занято" и "отбой" может прилетать разной длинны и тональности.
И если c EWSD проблем нет, то c HUAWEY например, любые могут быть сюрпризы!

Свежий пример из практики:
Голова - шлюз HUAWEY по оптике с 2 fxs, к нему расширение HUAWEY по wan ещё 4 fxs, все 6 номеров подряд, так вот на двух портах "готoвность" стандартная = 425, а на четырех двухчастотная!!! Ну и как Вы думаете там кто-нибудь что-нибудь, в "тонких" настройках смотрел?
Кстати протокол там был MGCP, а раньше вроде-как по SIP подключали - видать сдувается хвалёный SIP!

Ну а обычно всё гораздо прозаичней - позвонил, прослушал до конца, чего-то подождал и бросил трубку - CPTU елементарно не хватило времени чтобы отработать.

Так и я не спорю. И со всем согласен.

[anthony]

На 100% гарантии нет, конечно. Линии внешние аналоговые..
Можно попробовать внешние отбойники.
Кстати, версия прошивки какая? И версия PCAdmin?

Прошивка GS84P-3.7Cb Aug 07 Russia Federal

После того, как положил трубку на одном внутреннем телефоне, с которого через внешнюю линию звонил на другой, этот другой звонит еще секунд 7

А какие значения в 423 пробовать менять и в какую сторону?

[Dron]

После того, как положил трубку на одном внутреннем телефоне, с которого через внешнюю линию звонил на другой, этот другой звонит еще секунд 7

До 5 сек. требуется CPTU, чтобы определить сигнал "занято". Выходит, CPTU у вас работает! Кстати, вы проверяете с DISA? Без DISA тоже требуется 6 сек., чтобы система определила, что больше нет посылки вызова. Т. ч., в любом случае моментально вызов не прекратится!! Издержки аналоговых внешних линий..

[anthony]

До 5 сек. требуется CPTU, чтобы определить сигнал "занято". Выходит, CPTU у вас работает! Кстати, вы проверяете с DISA? Без DISA тоже требуется 6 сек., чтобы система определила, что больше нет посылки вызова. Т. ч., в любом случае моментально вызов не прекратится!! Издержки аналоговых внешних линий..

Проверяю с DISA. Секунд 7-8 , точно не 5. Дело не в двух секундах разницы, конечно, а в том, что получается не срабатывает CPTU...

В какую стороную можно поиграться настройками длительности сигналов и каких именно?

[Dron]

Проверяю с DISA. Секунд 7-8 , точно не 5. Дело не в двух секундах разницы, конечно, а в том, что получается не срабатывает CPTU...

Ну как же не срабатывает CPTU, коль линия через 7 сек. отбивается!
Попробуйте отключить busy/error cpt и посмотрите, что при этом будет.

[stasmar]

Проверяю с DISA. Секунд 7-8 , точно не 5. Дело не в двух секундах разницы, конечно, а в том, что получается не срабатывает CPTU...

В какую стороную можно поиграться настройками длительности сигналов и каких именно?

Цитата с форума (по моему Астра)

пгм420
... удалось добиться 100% разрыва экспериментом. Обычно сигнал "занято" 350/350мс. Но в станции можно поставить параметр только с интервалом 20мс, т.е.340,360,380 и т.д. Провайдер прислал свои настройки 350+-10% т.е. может быть и 320, и 380. На 340мс. работало 50/50, а вот на 380мс. попадания 100%. Так понимаю, что реальная продолжительность сигнала была смещена в большую сторону и удалось ее нащупать.
Иногда (очень редко) действительно разрывает разговор по ошибке, если параллельно основному разговору присоединяются сигналы занято при затопленной телефонной канализации.

В пгм.420 частотные характеристики системных сигналов. В пгм. 423 частотные характеристики сигналов для внешних линий. Будет это работать без CPTU или отбойников - большой вопрос.
Вам нужны параметры сигнала Busy. Стандартно они 500/500, у меня 330/330. Важно, что либо их нужно подстроить под шлюз, либо шлюз под них, что удобнее. У меня система работает с CPTU, сигнал Busy подобран под параметры провайдера внешних линий СО, на шлюзах соответственно также под него (если у Вас регулируется). CPTU разрывают соединение шлюз-внешняя линия в 100%, внешняя линия-внешняя линия 70-80%.

[stasmar]

Но Вам не надо ничего делать: 7-8 сек не такое уж большое время. Не жадничайте.

[Евген_й]

У меня отрабатывает то же за 8-мь сек. т.к. проходит два цикла определения наличия сигнала занято/.
stasmar писал :

Стандартно они 500/500, у меня 330/330

Наоборот, стандарт 0.33/0.33 сек.

[Dron]

У меня отрабатывает то же за 8-мь сек. т.к. проходит два цикла определения.

Да понятно, что CPTU работают!! Но ув. anthony, видимо, хочет, чтобы отбивались линии моментально. Но, такого не будет в любом случае..

[anthony]

Да понятно, что CPTU работают!! Но ув. anthony, видимо, хочет, чтобы отбивались линии моментально. Но, такого не будет в любом случае..

Всем большое спасибо за ответы и желание помочь.

8 секунд вроде как не страшно, но пользователей, которые в последовательной ринг-группе стоят в середине или конце, начинает уже сильно напрягать, что у них часто звонит телефон, они поднимают трубку, а там короткие гудки. К тому же им есть с чем сравнивать - раньше у нас стояла примитивная АТС "Леком" произодства Харькова, и там таких проблем не наблюдалось. Получается, купили навороченную АТС, и начались проблемы, в общем напрашивается вывод про силу простоты Предвосхищая возражения говорю, что мне ARIA SOHO очень нравится и я понимаю необходимость ее использования вместо старой. Но пользователям-то все равно, что за железка стоит, им нужно комфортно совершать звонки.

[Dron]

Всем большое спасибо за ответы и желание помочь.

8 секунд вроде как не страшно, но пользователей, которые в последовательной ринг-группе стоят в середине или конце, начинает уже сильно напрягать, что у них часто звонит телефон, они поднимают трубку, а там короткие гудки. К тому же им есть с чем сравнивать - раньше у нас стояла примитивная АТС "Леком" произодства Харькова, и там таких проблем не наблюдалось. Получается, купили навороченную АТС, и начались проблемы, в общем напрашивается вывод про силу простоты Предвосхищая возражения говорю, что мне ARIA SOHO очень нравится и я понимаю необходимость ее использования вместо старой. Но пользователям-то все равно, что за железка стоит, им нужно комфортно совершать звонки.

Что значит последовательная ринг-группа? В ринг-группе все абоненты звонят одновременно.
Вы хотите сказать, что в "Леком"( к сожалению, не знаю, что за зверь) по аналоговым внешним линиям вызов на абонентов прекращался моментально при прекращении его на внешней линии. Что, у "Леком" внешняя линия напрямую коммутируется на внутреннего абонента при внешнем вызове?
Может быть дело в том, как оно у вас все организовано? Мы этого, к сожалению, не знаем..