Call-Центр Oktell и ipLDK-300 Опции

[Pechrek]

Подвязал плату, проверил. звонки как с Октелла на LG так и с LG на Октелл проходят без проблем.

Остался один вопрос, не могу найти нигде как сделать что бы c Октелла, через LG можно было бы выходить на внешние линии? В LG для этого используются аналоговые линии.

[harris]

Подвязал плату, проверил. звонки как с Октелла на LG так и с LG на Октелл проходят без проблем.

Остался один вопрос, не могу найти нигде как сделать что бы c Октелла, через LG можно было бы выходить на внешние линии? В LG для этого используются аналоговые линии.

Какиа аналоговые линии?? Вы же писали про схему: Oktell-----LG------провайдер
И речь шла о подключении к провайдеру по потоку PRI...

Впрочем, неважно. См. описание функции исходящего транзита (Transit-Out) в доке, п. 2.16.13.

[Pechrek]

Какиа аналоговые линии?? Вы же писали про схему: Oktell-----LG------провайдер
И речь шла о подключении к провайдеру по потоку PRI...

Впрочем, неважно. См. описание функции исходящего транзита (Transit-Out) в доке, п. 2.16.13.

Блин перепутал немного тогда, с этим Октеллом все в голове смешалось((((

Схема та же: Oktell-----LG------провайдер

Но выход через аналоговые линии.

Спасибо, почитаю.

[morfius]

Помогите разобраться =)
Компания Terrasoft когда-то ставила нам CRM, но насколько мне известно, что-то у них не получилось настроить, деньги получили, а системы вроде как у нас и нет. Прошло время и теперь они нам предлагают поюзать OKTELL и если нам подойдет то дадут бесплатно лицензию.
Поставил я сервак 2003, установил сервер, есть тестовая АТС - LDK-60. Ну вот теперь и нужно играться.
Но я не понимаю, что мне нужно сделать =) Они говорят, что это и IP-ATC, и интегрируется с нашими АТС.
Теперь вопрос. Получается я всё могу интегрировать в октел? Например коллцентр сможет принимать звонки, записывать разговоры, организовывать конференции и всё на рабочем месте ? Т.е. можно организовать рабочее место оператора ? Если да, то хотел бы, что б можно было поднять IP-Атс, для звонков с софтофона, ну и связать все АТС через Октелл. Я так понимаю, связать их через SIP ?
Сумбурно написал, но у меня такой сумбур в голове сейчас, что нормально описать не могу =))
Спрашивайте если, что) но помогите мне понять єту железякУ)

[ЛыЖник]

Помогите разобраться =)
Компания Terrasoft когда-то ставила нам CRM, но насколько мне известно, что-то у них не получилось настроить, деньги получили, а системы вроде как у нас и нет. Прошло время и теперь они нам предлагают поюзать OKTELL и если нам подойдет то дадут бесплатно лицензию.
Поставил я сервак 2003, установил сервер, есть тестовая АТС - LDK-60. Ну вот теперь и нужно играться.
Но я не понимаю, что мне нужно сделать =) Они говорят, что это и IP-ATC, и интегрируется с нашими АТС.
Теперь вопрос. Получается я всё могу интегрировать в октел? Например коллцентр сможет принимать звонки, записывать разговоры, организовывать конференции и всё на рабочем месте ? Т.е. можно организовать рабочее место оператора ? Если да, то хотел бы, что б можно было поднять IP-Атс, для звонков с софтофона, ну и связать все АТС через Октелл. Я так понимаю, связать их через SIP ?
Сумбурно написал, но у меня такой сумбур в голове сейчас, что нормально описать не могу =))
Спрашивайте если, что) но помогите мне понять єту железякУ)

В общем плане вам предлагают прикупить еще одну АТС, только на базе Октела. Собсно, Октел законченная АТС, со своими возможностями. Предполагается ее поставить в другое место или же она будет стоять вместе с LDK-60? Мне в свое время пытались впарить Октел, но смысла я не увидел. Весь парк АТC это LDK-300. Менять шило на мыло.

[morfius]

В общем плане вам предлагают прикупить еще одну АТС, только на базе Октела. Собсно, Октел законченная АТС, со своими возможностями. Предполагается ее поставить в другое место или же она будет стоять вместе с LDK-60? Мне в свое время пытались впарить Октел, но смысла я не увидел. Весь парк АТC это LDK-300. Менять шило на мыло.

Изначально говорилось о том, что б использовать с октелл место оператора, т.е. сделать. Лицензию предлагают бесплатно, из-за того, что налажали с прошлым продуктом, но если она может работать как IP-ATS, то хочется тоже понять её возможности, и понять как её можно прикрутить к нам, если не покупать новое железо.

[ЛыЖник]

Изначально говорилось о том, что б использовать с октелл место оператора, т.е. сделать. Лицензию предлагают бесплатно, из-за того, что налажали с прошлым продуктом, но если она может работать как IP-ATS, то хочется тоже понять её возможности, и понять как её можно прикрутить к нам, если не покупать новое железо.

ИМХО, не вижу смысла. Про возможности Октела спросите у поставщика либо погуглите Место оператора можно прекрасно сделать на базе LDK (правда непонятно что вы хотите) на базе системника. Просто ставить еще одну АТС ради того что ее дают бесплатно?? В октеле ставится центральня железка. В нее подключаются городские линии. На каждый комп ставится программное обеспечение, в USB порт подключается специальный телефон. Организация звонков, база данных на компе формируется графически. Ежели у вас рухнет сеть, сервак, заглючит комп, винда на нем, отключится свет, то связи у вас не будет.

[morfius]

ИМХО, не вижу смысла. Про возможности Октела спросите у поставщика либо погуглите Место оператора можно прекрасно сделать на базе LDK (правда непонятно что вы хотите) на базе системника. Просто ставить еще одну АТС ради того что ее дают бесплатно?? В октеле ставится центральня железка. В нее подключаются городские линии. На каждый комп ставится программное обеспечение, в USB порт подключается специальный телефон. Организация звонков, база данных на компе формируется графически. Ежели у вас рухнет сеть, сервак, заглючит комп, винда на нем, отключится свет, то связи у вас не будет.

Под местом оператора хотят, что б определяло сразу клиента, выводилась по нем инфа, помогало оператору (давало подсказки, что говорить).

[ЛыЖник]

Под местом оператора хотят, что б определяло сразу клиента, выводилась по нем инфа, помогало оператору (давало подсказки, что говорить).

Ну, ежели так. То это, собсно, Call Center. Для этого на LDK нужно приобрести приложение CTI и само програмное приложение, например из 1-С SRM. Если же делать рабочее место на базе Октел, то придется из двух разнородных АТС собирать телефонную сеть. Если же спецы по Октел сами сопрягут LDK и Октел, то вопросов нет.

[morfius]

Как всегда делать всё приходится самому =)
Так как спецы с октелл сказали, вы попробуйте настроить, и если вам подойдет наш продукт, то мы вам лицензию дадим. На все мои вопросы вразумительного ответа я так и не услышал =) Вот и пытаюсь понять весь алгоритм её работы.

[ЛыЖник]

Как всегда делать всё приходится самому =)
Так как спецы с октелл сказали, вы попробуйте настроить, и если вам подойдет наш продукт, то мы вам лицензию дадим. На все мои вопросы вразумительного ответа я так и не услышал =) Вот и пытаюсь понять весь алгоритм её работы.

Ежели вы неуверенный админ АТС, то лучше самому не браться или же за бабульки пригласить спеца по LDK

[morfius]

Ежели вы неуверенный админ АТС, то лучше самому не браться или же за бабульки пригласить спеца по LDK

Пригласил бы с удовольствием, да вот проблема в том, что руководство не одобрит =) Это ж лишняя трата денег =)))
Команда одна : разбирайтесь =) а как будете делать это ваше дело, хоть за свои деньги приглашайте =)))

А по теме... никак не могу АТС связать с октелом по SIP. В мануале толком не описано порядок, того, что мне нужно прописать...
На самом октеле прописал: 1. Тип регистрации на стороне сервера. 2. названия потока: test. Имя пользователя test, pass:test.
А вот на АТС, что и как прописать я не могу догнать. в ПГМ 322 указал использовать SIP. А что дальше вводить я не могу понять....
Что собстно делать дальше ?)
Вариант - застрелится не предлагать)

[Astra]

Пригласил бы с удовольствием, да вот проблема в том, что руководство не одобрит =) Это ж лишняя трата денег =)))
Команда одна : разбирайтесь =) а как будете делать это ваше дело, хоть за свои деньги приглашайте =)))

А по теме... никак не могу АТС связать с октелом по SIP. В мануале толком не описано порядок, того, что мне нужно прописать...
На самом октеле прописал: 1. Тип регистрации на стороне сервера. 2. названия потока: test. Имя пользователя test, pass:test.
А вот на АТС, что и как прописать я не могу догнать. в ПГМ 322 указал использовать SIP. А что дальше вводить я не могу понять....
Что собстно делать дальше ?)
Вариант - застрелится не предлагать)

Вы скажите, чего хотите добиться объединяя их по SIP. Вам нужно организовать транзит, или чтобы внутренние абоненты могли звонить друг другу. Опять же почему SIP, а не H.323?
Call центр для LDK есть - Оптимус израильской фирмы Aspire. Но естественно за деньги. Его можно также написать более менее опытному программисту с использованием TAPI. У нас так и сделали. Но поверьте, все это баловство - трата денег. Ну всплывает карточка клиента. А если клиент звонит с разных телефонов или номер не определяется/скрыт? Скажите это руководству. За это надо платить...

[morfius]

Вы скажите, чего хотите добиться объединяя их по SIP. Вам нужно организовать транзит, или чтобы внутренние абоненты могли звонить друг другу. Опять же почему SIP, а не H.323?
Call центр для LDK есть - Оптимус израильской фирмы Aspire. Но естественно за деньги. Его можно также написать более менее опытному программисту с использованием TAPI. У нас так и сделали. Но поверьте, все это баловство - трата денег. Ну всплывает карточка клиента. А если клиент звонит с разных телефонов или номер не определяется/скрыт? Скажите это руководству. За это надо платить...

Октелл не умеет связывать по h.323. Для начала я хочу хотя б связать АТС и Октелл, дальше уже буду исходить с того, как будет получатся. В конечном итоге должен получится и как транзит, и как звонки между ними.

[Astra]

Октелл не умеет связывать по h.323. Для начала я хочу хотя б связать АТС и Октелл, дальше уже буду исходить с того, как будет получатся. В конечном итоге должен получится и как транзит, и как звонки между ними.

Уважаемый Stasmar сейчас похожей темой занимается. У меня же пока нет четкого понимания.
Вероятно схема такая: Клиент на компьютере - Октел - сервер SIP - LDK.
Тут несколько вопросов.
1. Зачем ннужен Октел, если можно SIP клиента или фонтаж связать с LDK напрямую.
2. SIP сервер встроен в Октел и нужен только SIP прокси или SIP регистар тоже.

[morfius]

Уважаемый Stasmar сейчас похожей темой занимается. У меня же пока нет четкого понимания.
Вероятно схема такая: Клиент на компьютере - Октел - сервер SIP - LDK.
Тут несколько вопросов.
1. Зачем ннужен Октел, если можно SIP клиента или фонтаж связать с LDK напрямую.
2. SIP сервер встроен в Октел и нужен только SIP прокси или SIP регистар тоже.

Октел и будет выступать Sip-сервером. Вот проблема как раз и заключается в том, что я сейчас не могу даже зарегистрироваться на сервере. По поиску нашел подобные проблемы, перепробовал всё что было, не регистрируется и всё ты тут... Хотя под теми же параметрами софтофон запустился.
Связка будет такого плана (по крайней мере в моей голове, может это и не правильно). Идет звонок на внешнюю линию, АТС принимает звонок и отсылает его на Oktell, для того, что б найти карточку, показать всю информацию, включить запись разговора ну и прочее, а потом снова направляет звонок на АТС и связывает с внутренним аббонентом..... Бред, но я пока только так вижу эту работу.

[Dron]

Октел и будет выступать Sip-сервером. Вот проблема как раз и заключается в том, что я сейчас не могу даже зарегистрироваться на сервере. По поиску нашел подобные проблемы, перепробовал всё что было, не регистрируется и всё ты тут... Хотя под теми же параметрами софтофон запустился.
Связка будет такого плана (по крайней мере в моей голове, может это и не правильно). Идет звонок на внешнюю линию, АТС принимает звонок и отсылает его на Oktell, для того, что б найти карточку, показать всю информацию, включить запись разговора ну и прочее, а потом снова направляет звонок на АТС и связывает с внутренним аббонентом..... Бред, но я пока только так вижу эту работу.

Хлопотно все это по SIP с ipLDK... Успехов!!!

[vitalii]

Октел и будет выступать Sip-сервером. Вот проблема как раз и заключается в том, что я сейчас не могу даже зарегистрироваться на сервере. По поиску нашел подобные проблемы, перепробовал всё что было, не регистрируется и всё ты тут... Хотя под теми же параметрами софтофон запустился.
Связка будет такого плана (по крайней мере в моей голове, может это и не правильно). Идет звонок на внешнюю линию, АТС принимает звонок и отсылает его на Oktell, для того, что б найти карточку, показать всю информацию, включить запись разговора ну и прочее, а потом снова направляет звонок на АТС и связывает с внутренним аббонентом..... Бред, но я пока только так вижу эту работу.

для одного разговора - занимать два канала??

[Dron]

для одного разговора - занимать два канала??

Плюс еще вызовы гонять с ipLDK на Oktell по принципу переадресации на внешний номер и т.п...

[Dron]

Уважаемый Stasmar сейчас похожей темой занимается.

Уважаемый Stasmar пока только озадачивает коллег..