Телефон секретарей, Настройка телефона для офиса Опции

[alex_kau]

IP LDK 300 v3.8Ah
Проблема такая, изначально был вн.номер секретарей 032 (все его знают на "зубок", особенно начальство). Т.к. со временем организация выросла и появились еще секретари 024, 042 .... , и номер 032 довольно часто стал занят.
Вопрос: Возможно ли создать виртуальный номер 032 - который бы выступал в роли hunt-группы?
(решение через LCR и установка переадресации на 032 номере - не очень устраивает)

[harris]

IP LDK 300 v3.8Ah
Проблема такая, изначально был вн.номер секретарей 032 (все его знают на "зубок", особенно начальство). Т.к. со временем организация выросла и появились еще секретари 024, 042 .... , и номер 032 довольно часто стал занят.
Вопрос: Возможно ли создать виртуальный номер 032 - который бы выступал в роли hunt-группы?
(решение через LCR и установка переадресации на 032 номере - не очень устраивает)

Можно сделать, например, Hunt-группу типа Terminal (агенты: 032, 024, 042) - это ПГМ190,
и в атрибутах группы - это ПГМ191 - выключить опцию "Pilot Hunt".
Тогда при вызове любого из агентов группы будет срабатывать групповой вызов, т.е. вызов пойдет на свободного агента группы.

[alex_kau]

Можно сделать, например, Hunt-группу типа Terminal (агенты: 032, 024, 042) - это ПГМ190,
и в атрибутах группы - это ПГМ191 - выключить опцию "Pilot Hunt".
Тогда при вызове любого из агентов группы будет срабатывать групповой вызов, т.е. вызов пойдет на свободного агента группы.

Спасибо, только вот проблема была группа типа RING - т.е. любые звонки из города на все свободные телефоны, теперь будет начинать звонить только первый в списке, а есть ли возможность авто перехвата или сделать две группы с одинаковым наполнением, будет ли работать тогда для звонков на номер...? и работает ли группа при звонке через VOIB?

[harris]

Спасибо, только вот проблема была группа типа RING - т.е. любые звонки из города на все свободные телефоны, теперь будет начинать звонить только первый в списке, а есть ли возможность авто перехвата или сделать две группы с одинаковым наполнением, будет ли работать тогда для звонков на номер...? и работает ли группа при звонке через VOIB?

1) Нет, две группы "с одинаковым наполненением" могут быть только одного и того же типа. Нельзя одного и того же абонента прописать одновременно в группу Ring и в группу Term.
2) Для группы типа Ring не получится создать дополнительную группу с автоматическим перехватом ( т.е. по поднятию трубки).
3) Если хотите оставить групу типа Ring, и при этом хотите, чтобы внутренние вызовы по номеру 032 обслуживались как вызов Ring-группы, то тогда нужно использовать LCR: прописать 032 как INT LCR и направлять на нужную Ring-группу.
Чем не устраивает вариант с LCR??

[stasmar]

Спасибо, только вот проблема была группа типа RING - т.е. любые звонки из города на все свободные телефоны, теперь будет начинать звонить только первый в списке, а есть ли возможность авто перехвата или сделать две группы с одинаковым наполнением, будет ли работать тогда для звонков на номер...? и работает ли группа при звонке через VOIB?

Для перехвата ставите в ON пикап атрибут при создании терминальной или циркулярной группы.
При установке функции вызова на номер как в группу - индивидуального вызова не будет.
Через VOIB функция эта не работает..

Упс.. Харрис ответил..

[harris]

Для перехвата ставите в ON пикап атрибут при создании терминальной или циркулярной группы.

Вопрос был про АВТОМАТИЧЕСКИЙ перехват, а не о простом перехвате в группе (набором кода группового перехвата)!!!

При установке функции вызова на номер как в группу - индивидуального вызова не будет.

Так ему это и надо.

Через VOIB функция эта не работает..

Какая "эта функция"??
INT LCR не работает для DID-вызовов. Но ведь для DID-вызовов достаточно просто поставить галочку в ПГМ112/14 - Ring Service Usage. И все будет работать для вызовов по VOIB.

[alex_kau]

Спасибо, сделал Terminal - пока устраивает.. если пойдет не так , что то... будем думать как через LCR.

[harris]

если настроить LCR - то по межстанционному звонку (через VOIB), работать не будет.

См. выше, я же уже ответил: для группы типа Ring - для внутренних вызовов сделать через INT LCR, а для DID вызовов (межстанционные вызовые по VOIB) нужно просто дополнительно включить агентам группы опцию Ring Service Usage в ПГМ112/14. И все будет работать во всех случаях.
Т.е. нужно будет использовать и INT LCR и ПГМ112/14.

[alex_kau]

Прошу прощения, не дочитал......

[harris]

Прошу прощения, не дочитал......

ОК. Вариант с Ring-группой и LCR также можете легко проверить:
- в ПГМ112/14 (Ring Grp Service) для абонентов 032, 024, 042 пропишите = On
- в ПГМ220: режим M02 (или любой другой, обеспечивающий INT LCR)
- в ПГМ221: код 032, тип INT, ссылка на индекс в таблицу DMT (например, на индекс 11: 111111)
- в ПГМ222: в индексе 11:
AD= XXX (пилотный номер Ring группы, допустим =620), RP=01, RN=03, AP=01, COG= пусто, ALT = пусто.

[alex_kau]

ОК. Вариант с Ring-группой и LCR также можете легко проверить:
- в ПГМ112/14 (Ring Grp Service) для абонентов 032, 024, 042 пропишите = On
- в ПГМ220: режим M02 (или любой другой, обеспечивающий INT LCR)
- в ПГМ221: код 032, тип INT, ссылка на индекс в таблицу DMT (например, на индекс 11: 111111)
- в ПГМ222: в индексе 11:
AD= XXX (пилотный номер Ring группы, допустим =620), RP=01, RN=03, AP=01, COG= пусто, ALT = пусто.

Работает.. Спасибо