Раздача входящих звонков по отделам, Входящий поток E1 и в нем 14 городских номеров. Как перенаправить. Опции

[harris]

На 10 из 14 входящих. С остальными вопросов нет, к них дистанция - конкретный вн.номер и более никуда.

10 номеров с DISA??? Зачем??
Так мы будем долго разбираться. Позвоните мне ((495) 987-4785). Быстрее будет по телефону за 5 минут все пояснить.

[harris]

Если нужно, чтобы:
- вход. вызов по DID-номеру получал просто входное приветствие конкретного отдела и далее сразу уходил на сотрудников отдела (без донабора номера..., зачем донабирать, если клиент уже позвонил в конкретный отдел), то вызов в ПГМ231 просто направляется в нужную Hunt-группу.
- вход. вызовы по всем 10-ти DID-номерам обслуживаются с донабором номера (DISA/CCR), то тогда версия софта должна быть не ниже 3.8. Тогда нужно включить таблицы CCR (ПГМ228) для каждого из используемых речевых сообщеий VMIB (для каждого отдела). И там же в СCR для каждого реч. сообщения можно отдельно указать, куда отправлять вызов в случаях: набранный номер занят, ошибочный донабор/отсутствие донабора, номер не отвечает.
Т.е. начиная с версии 3.8 в CCR сделали обработку аналогично ПГМ167, но для каждого реч. сообщения в отдельности. Получаются разные назначения по ошибке/неответу/занятости для каждого сообщения VMIB, а значит для каждого отдельного вход. DID-номера.

[Lobasterman]

Если нужно, чтобы:
- вход. вызов по DID-номеру получал просто входное приветствие конкретного отдела и далее сразу уходил на сотрудников отдела (без донабора номера..., зачем донабирать, если клиент уже позвонил в конкретный отдел), то вызов в ПГМ231 просто направляется в нужную Hunt-группу.
- вход. вызовы по всем 10-ти DID-номерам обслуживаются с донабором номера (DISA/CCR), то тогда версия софта должна быть не ниже 3.8. Тогда нужно включить таблицы CCR (ПГМ228) для каждого из используемых речевых сообщеий VMIB (для каждого отдела). И там же в СCR для каждого реч. сообщения можно отдельно указать, куда отправлять вызов в случаях: набранный номер занят, ошибочный донабор/отсутствие донабора, номер не отвечает.
Т.е. начиная с версии 3.8 в CCR сделали обработку аналогично ПГМ167, но для каждого реч. сообщения в отдельности. Получаются разные назначения по ошибке/неответу/занятости для каждого сообщения VMIB, а значит для каждого отдельного вход. DID-номера.

Прошу прощения - я тут "и печник и плотник...". Убегал по другой служебной надобности.
Тогда понятно. Нужен именно второй вариант. У меня версия программы 3.7. Как-нибудь прошивка обновляется? Или данный вопрос решается только заменой платы MPB?

[harris]

Прошу прощения - я тут "и печник и плотник...". Убегал по другой служебной надобности.
Тогда понятно. Нужен именно второй вариант. У меня версия программы 3.7. Как-нибудь прошивка обновляется? Или данный вопрос решается только заменой платы MPB?

2-ой вариант??? Так вот я и удивляюсь: а нахрена в одной и той же конторе иметь 10 номеров DISA??? Почему бы не обойтись одним номером DISA (многоканальный), и внешний абонент может донабрать любой внутр. номер, т.е. номер сотрудника любого отдела!! А остальные 9 номеров могут прямиком приходить непосредственно на абонентов своего отдела, не заставляя вызывающего абонента заниматься донабором внутр. номеров.
Или у Вас все-таки не одна организация, а 10 разных контор, совместно использующих один поток (например, бизнес-центр, 10 разных офисов, связь предоставляется через один поток PRI)??? Ну тогда это еще понятно...

Если у Вас ipLDK-100 и уже стоит версия 3.7, то процессор менять не нужно!!
Нужно просто перепрошить PMU(ASMU) на версию 3.8-3.9. Если у Вас старый процессор - MPB, то для перепрошивки потребуется модуль памяти DMEMU. А если у Вас новый процессор - MPBN, то для перепрошивки никакого дополнительно модуля памяти не нужно.

[Lobasterman]

2-ой вариант??? Так вот я и удивляюсь: а нахрена в одной и той же конторе иметь 10 номеров DISA??? Почему бы не обойтись одним номером DISA (многоканальный), и внешний абонент может донабрать любой внутр. номер, т.е. номер сотрудника любого отдела!! А остальные 9 номеров могут прямиком приходить непосредственно на абонентов своего отдела, не заставляя вызывающего абонента заниматься донабором внутр. номеров.
Или у Вас все-таки не одна организация, а 10 разных контор, совместно использующих один поток (например, бизнес-центр, 10 разных офисов, связь предоставляется через один поток PRI)??? Ну тогда это еще понятно...

Если у Вас ipLDK-100 и уже стоит версия 3.7, то процессор менять не нужно!!
Нужно просто перепрошить PMU(ASMU) на версию 3.8-3.9. Если у Вас старый процессор - MPB, то для перепрошивки потребуется модуль памяти DMEMU. А если у Вас новый процессор - MPBN, то для перепрошивки никакого дополнительно модуля памяти не нужно.

Просто контора загружена звонками - Некоммерческое партнерство мы, звонят со все страны, и иногда из таких мухосрансков, что о тоновом наборе там речи быть не может в принципе. К тому же все люди нервные звонят (еще бы, Газпром им папа/мама/брат и т.п.), если на внутр.номер не попали - звонят секретарю, соедините в "режиме шухер!". А она одна у нас, у ген.дира, и своих задач у нее хватает по самые уши. Еще рулить звонками, которые не про нее - физически нет возможности. По сему и разрулить надо автоматом.
А где скачать перепрошивку, у Вас на сайте можно? Какое-нибудь специальное оборудования для перепрошивки нужно (в смысле - системный блок УАТС везти-не везти в контор, например к Вам) или перепрошивка происходит на месте штатными средствами УАТС (как BIOS в "матерях" на ПК)? Будет ли работать настройка УАТС, залитая из бэкапа с версией 3.7 на версии 3.8 или будут глюки (неохота снова все с нуля ручками повторять, умаялся )? Плата - MPBN.

[harris]

Просто контора загружена звонками - Некоммерческое партнерство мы, звонят со все страны, и иногда из таких мухосрансков, что о тоновом наборе там речи быть не может в принципе. К тому же все люди нервные звонят (еще бы, Газпром им папа/мама/брат и т.п.), если на внутр.номер не попали - звонят секретарю, соедините в "режиме шухер!". А она одна у нас, у ген.дира, и своих задач у нее хватает по самые уши. Еще рулить звонками, которые не про нее - физически нет возможности. По сему и разрулить надо автоматом.
А где скачать перепрошивку, у Вас на сайте можно? Какое-нибудь специальное оборудования для перепрошивки нужно (в смысле - системный блок УАТС везти-не везти в контор, например к Вам) или перепрошивка происходит на месте штатными средствами УАТС (как BIOS в "матерях" на ПК)? Будет ли работать настройка УАТС, залитая из бэкапа с версией 3.7 на версии 3.8 или будут глюки (неохота снова все с нуля ручками повторять, умаялся )? Плата - MPBN.

- Раз плата MPBN, то никакого доп. оборудования не требуется.
- Перепрошивка выполняется утилитой LDK Upgrade, которая входит в комплект программы PC-Admin.
- При перепрошивки вся конфигурация станции (база данных системы) остается в полной сохранности. Так что кроме перепрошивки не нужно будет перепрограммировать станцию и, как правило, даже не нужно заново закачивать файл конфига. Но просто на всякий случай нужно предварительно скачать файл конфига (back-up). И только при необходимости его можно будет закачать и на версию 3.8.
Перед прошивкой нужно убедится, что батарейка на плате процессора включена и переключатель №8 стоит в положении= Off.
После перепрошивки нужно выполнить инициализацию версии 3.8 в ПГМ452.
- Версию прошивки можно скачать здесь же на сайте из раздела Download.

[Lobasterman]

- Раз плата MPBN, то никакого доп. оборудования не требуется.
- Перепрошивка выполняется утилитой LDK Upgrade, которая входит в комплект программы PC-Admin.
- При перепрошивки вся конфигурация станции (база данных системы) остается в полной сохранности. Так что кроме перепрошивки не нужно будет перепрограммировать станцию и, как правило, даже не нужно заново закачивать файл конфига. Но просто на всякий случай нужно предварительно скачать файл конфига (back-up). И только при необходимости его можно будет закачать и на версию 3.8.
Перед прошивкой нужно убедится, что батарейка на плате процессора включена и переключатель №8 стоит в положении= Off.
После перепрошивки нужно выполнить инициализацию версии 3.8 в ПГМ452.
- Версию прошивки можно скачать здесь же на сайте из раздела Download.

Ув. Harris - гранд мерси мое Вам. Последний вопрос: Прошивку до версии 3.8 нужно проводить PC-Adminом тоже для 3.8 или текущей, для 3.7?

[harris]

Ув. Harris - гранд мерси мое Вам. Последний вопрос: Прошивку до версии 3.8 нужно проводить PC-Adminом тоже для 3.8 или текущей, для 3.7?

Без разницы: саму процедуру перепрошивки можно выполнить PC-Admin'ом как версии 3.7, так и версии 3.8.
Но вот после перепрошивки, когда на станции уже будет стоять версия ПО = 3.8, то для дальнейших действий (в том числе и для инициализации версии 3.8 в ПГМ452) уже нужно будет пользоваться PC-Admin соответствующей версии (3.8).

[Lobasterman]

Без разницы: саму процедуру перепрошивки можно выполнить PC-Admin'ом как версии 3.7, так и версии 3.8.
Но вот после перепрошивки, когда на станции уже будет стоять версия ПО = 3.8, то для дальнейших действий (в том числе и для инициализации версии 3.8 в ПГМ452) уже нужно будет пользоваться PC-Admin соответствующей версии (3.8).

Понял. Еще раз - огромное спасибо за консультацию.