Повисают аппараты LIK-8002E Рейтинг Опции

[ADv]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIP-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

[hellbears]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIK-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

такая проблема тоже помог откат на 5.5. ed

[harris]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIK-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

ОК. Тогда нужно будет написать про этот баг в Корею.
Можете описать проблему немного подробнее??
- Зависает именно в момент набора??
- При наборе только номера внутр. абонента?? Или при исход. вызове "на город" тоже зависает??
- Где и как именно Вы смотрели состояние телефона (State 16, Prev State 9)?? Есть трассировка??

[ADv]

ОК. Тогда нужно будет написать про этот баг в Корею.
Можете описать проблему немного подробнее??
- Зависает именно в момент набора??
- При наборе только номера внутр. абонента?? Или при исход. вызове "на город" тоже зависает??
- Где и как именно Вы смотрели состояние телефона (State 16, Prev State 9)?? Есть трассировка??

По словам очевидцев, зависает ответивший абонент после того как он ответил. До сих пор зависания были только после внутренних звонков, но, говорят, что такое было и после городского вызова. Статусы смотрел в Trace-Station Status в момент, когда телефон находился в подвисшем состоянии.
У меня есть копия всей странички, но в ужасно кривом виде (копия в текстовом файле).

Какую трассировку смотреть?

Прикрепленные файлы

 lip_8002E.txt ( 4,08 килобайт ) Кол-во скачиваний: 22

 

[harris]

По словам очевидцев, зависает ответивший абонент после того как он ответил. До сих пор зависания были только после внутренних звонков, но, говорят, что такое было и после городского вызова. Статусы смотрел в Trace-Station Status в момент, когда телефон находился в подвисшем состоянии.
У меня есть копия всей странички, но в ужасно кривом виде (копия в текстовом файле).

Какую трассировку смотреть?

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

[harris]

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

Ок. Я сделал запрос в Корею. Будем ждать ответа. Если есть возможность, то пока не меняйте версию 5.5Gt.

[ADv]

Ок. Я сделал запрос в Корею. Будем ждать ответа. Если есть возможность, то пока не меняйте версию 5.5Gt.

Да, возможность есть - клиент хоть и придирчивый, но с пониманием относится. Тем более, что в подавляющем большинстве случаев все работает стабильно. К сожалению (или к счастью?) пока ни один аппарат не повисал. Но все на страже.

[harris]

Да, возможность есть - клиент хоть и придирчивый, но с пониманием относится. Тем более, что в подавляющем большинстве случаев все работает стабильно. К сожалению (или к счастью?) пока ни один аппарат не повисал. Но все на страже.

Хорошо. Но доп. задержка получается: сегодня корейцы не работают, а в понедельник и вторник у нас выходные дни...

[harris]

Хорошо. Но доп. задержка получается: сегодня корейцы не работают, а в понедельник и вторник у нас выходные дни...

Уважаемый ADv!
Прошу проверить на телефонах LIP-8002E следующее:
1) Выполнить внутренний вызов между абонентами А и В, при этом абонент А говорит через трубку!! (state : 9 - это Intercom Talk)
2) Абонент В первым отбивается (первым кладет трубку, разъединяя вызов). Абонент А слышит Error Tone (state : 16 - это Error Tone)
3) После этого абонент А тоже кладет трубку. С этого момента телефон А "зависает"
Проверьте, пожалуйста, действительно в вашем случае такая процедура приводит к зависанию LIP-8002E или нет???
После этого я пришлю Вам новый софт для LIP-8002E.

[ADv]

Провели эксперименты - ошибку повторить не удалось, но телефоны уже сегодня повисали, однако трассировку снять не дали - тетки коварно перезагрузили аппарат.

[harris]

Провели эксперименты - ошибку повторить не удалось, но телефоны уже сегодня повисали, однако трассировку снять не дали - тетки коварно перезагрузили аппарат.

ОК. Я Вам отправил письмо в личку.

[stasmar]

ОК. Я Вам отправил письмо в личку.

Вчера установил на удаленном участке LIP-8002E при той же прошивке 8 штук и точно такая же картина..
Ситуацию еще усугубляет последовательное включение ПК после телефона и вынужденый выход из сетевой программы 1С..

[ADv]

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

Наконец удалось поймать ситуацию. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1135:Use] ". State 16. Prev State 9.

Прикрепленные файлы

 new.txt ( 16,75 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13

 

[harris]

Наконец удалось поймать ситуацию. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1135:Use] ". State 16. Prev State 9.

ОК. Отправим это в Корею.

[ADv]

Еще одна трассировка. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1116:Use] ". State 16. Prev State 19. Любопытно, что повисают одни и те же аппараты.

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

И есть ли способ передернуть порт на станции? Пока я удаленно перезагружаю аппараты, входя на на них через web.

Прикрепленные файлы

 1116.rar ( 927 байт ) Кол-во скачиваний: 6

 

[stasmar]

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

Присоединяюсь!!
У меня ситуация становится угрожающей - сотрудники собрались писать претензию!

[harris]

Еще одна трассировка. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1116:Use] ". State 16. Prev State 19. Любопытно, что повисают одни и те же аппараты.

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

И есть ли способ передернуть порт на станции? Пока я удаленно перезагружаю аппараты, входя на на них через web.

Ответ из Кореи есть, но толку от этого мало.
Они проблему смоделировать не могут. Нужно точное описание событий, действий пользователей перед тем, как телефон зависнет. Если есть телефон, который зависает наиболее часто, то можно снять его трассировку. Если есть такой телефон, то сообщите мне.

Нужно получить четкую процедуру, которая устойчиво воспроизводит данную проблему.

Кстати, от чего питаются телефоны?? От адаптера питания или от POE?? Если от POE, то какие именно коммутаторы используются??

[harris]

Присоединяюсь!!
У меня ситуация становится угрожающей - сотрудники собрались писать претензию!

Стас! Не надо угрожать!!
На это ведь можно ответить просто - обращайся к поставщику!!

[stasmar]

На это ведь можно ответить просто - обращайся к поставщику!!

Только не это, шеф!!

[stasmar]

Ответ из Кореи есть, но толку от этого мало.
Они проблему смоделировать не могут. Нужно точное описание событий, действий пользователей перед тем, как телефон зависнет. Если есть телефон, который зависает наиболее часто, то можно снять его трассировку. Если есть такой телефон, то сообщите мне.

Нужно получить четкую процедуру, которая устойчиво воспроизводит данную проблему.

Кстати, от чего питаются телефоны?? От адаптера питания или от POE?? Если от POE, то какие именно коммутаторы используются??

У меня независимо:
и с питанием по сети и с адаптерами зависают..
И в этой же сетке и за шлюзом...

10 телефонов в одной сети с атс и 10 в удаленной через шлюз..