Друзья подскажите пожалуйста.
Секретарь принимает входящий звонок, переключается на менеджера чтобы самой проконсультироваться. Менеджер кладёт трубку и связь со входящей линией теряется.
Как правильно удерживать клиента на линии?
Т.е. приняли звонок, переключились на внутренний номер, вернулись к клиенту на внешку.

Системник?
Для более длительного удержания вызова можно использовать парковочные ячейки (Call Park).
Ищите в руководстве по слову Park, если что..

Да, системный. Поэкспериментировал с кнопочкой Hold но до конца не понял принцип.

Не понятно, зачем экспериментировать?! Есть же инструкция - там все написано!

Читайте!