Друзья, помогите.
Порядка 20 абонентов - всё работает замечательно, везде системники, удобно! В том числе удобно перехватывать вызовы нажатием кнопки вызываемого оператора (естественно если она выведена на системник).
Но вот у одного из абонентов перехватить вызов не удается - при нажатии на мигающую кнопку играет музыка.
Уже полдня разбираюсь, не могу понять в чем дело.

GS84P-3.7Fb SEP/08

Аттендант? Прога 164.

пгм 111 DataLineSecurity проверьте для неперехватываемого абонента..

Да. Но их у меня 2 + я системный, и у всех остальных такой проблемы нет

У всех в OFF стоит. И у проблемного тоже

Еще более странно это то, что по кнопке Перехват на системнике вызов перехватывается.
Но если идет одновременно несколько вызовов, то этой кнопкой можно перехватить не тот что хотелось.

Добрый день! А звонк можно сделать абоненту при нажатии кнопки с этого тлф?

А что же в этой кнопочке зашито?

Явно что то не то..

А вот почитайте прг.115 в инструкции по программированию... В кнопочки можно записать много чего: и номера внутренних абонентов, и номера внешних абонентов, и перехват звонков, и запись разговоров, и... и... короче много чего

а может, для начала начать с азов телефонии?

Думаю по этой кнопочке работает прямой перехват.
Немножко не то.

Начните.

Это случай, когда думать и и предполагать не надо - надо просто посмотреть, что в кнопке забито.
Мы пока что знаем, что есть некая кнопка, а вот что это за кнопка, какой у нее функционал - неизвестно.

Я то уже 18 лет в телефонии.... это вам нужно начать...

Да я хотел узнать, работают ли в принципе клавиши быстрого набора.Может "вопрос" в телефоне.

Это хорошо что у Вас такой стаж в телефонии. Поздравляю.
Но плохо что за столь продолжительное время, Вы не научились манерам культурного общения.
Если нечего посоветовать - пройдите мимо...

По этой кнопочке организован перехват вызова в одной группе перехвата. Group Call Pick up.

а DISA есть у вас?

Да, есть.

я так понимаю что музыка играет на удержании линии. попробуйте дису отклоючить, позвонить на эту гор линию и перехватить кнопкой вызов, что будет?

Тогда все верно, что вы писали:

Ничего странного нет! Все правильно - групповой перехват он и есть ГРУППОВОЙ перехват. Пользуйтесь адресным 7(*7) и номер.

Я, конечно, не гуру, но... линии аналоговые или поток/IP? Есть предположение, что кнопка хватает вызов по группе линий....

Какой поток в СОХЕ????

Линии не при чем, даже внутренний звонок не перехватить к тому абоненту.

Перехват через 7 работает. А вот нажатием на кнопку вызываемого абонента - нет. В этом и проблема. 7+номер - много нажатий, проще перехватить нажатием на одну кнопочку. Везде работает, а перехват вызова на одного из абонентов - нет. Чем он "не такой" не могу понять.

Кстати 7 + ПК вызываемого абонента работает. Но почему не получается перехватить без нажатия "7" ?

PS: Замена системников ничего не дает.

Проверяйте тенантные группы (ICM группы). Возможно, тот абонент прописан в другую тенантную группу.

Так в кнопке, все же, абонент?!
А какого тогда писали, что

Обращаетесь за помощью, а толком объяснить что, да как у вас не можете!