Добрый день специалисты!
АТС: ARIA SOHO, прошивка GS84P-3.7Be,
12 входящих
21 внутренних телефонов все Panasonic KX-FT988
все 21 находятся в одной группе Ring.
но проблема звенят НЕ одновременно при поступлении звонка, разница в один гудок, распределяются хаотично, то одни первые, то другие,
для всех станций одинаковые права, задержек программно не выставлено (144, 145 ).

Как сделать чтобы все телефоны звонили одновременно?


Менеджеры по продажам от сделок имеют бонусы, кто первый клиента окучил тот получил.
менеджеры должны иметь равные условия при поступлении звонка.
некоторые менеждеры орут о дискрименации (не успевают взять трубку). грозят системщика убить =( (меня).
шеф ждет результата.

Да никак!
А как оно, когда трезвонит 21 аппарат??

Приемущество есть утех кто краем уха слышит системный телефон.
он звонит самый первый всегда.

Преимущество? В смысле, первым схватить трубку?
Такси, что ли?
Не знаю, попробуйте в 144 программе не на группу вызов назначить, а на ваши 21 абонента с нулевыми задержками.

Менеджеры берут трубу когда их телефон еще не звонит, а системный звонит. и успевают захватить клиента.

Кто первый, того и бабки?

так оно и есть: для каждого аппарата задержки нет. Пер
епрошива поможет?

да, к несчастью
деньги это зло

Сделайте UCD группу вместо RING, чтобы станция сама распределяла вызовы.
Вызов пойдет на того агента группа, кто оставался свободным в течении наибольшего времени.

При подачи одновременного вызова на большое кол-во SLT телефонов, станция сдвигает фазу вызывного сигнала... Иначе может выйти из строй вызывной генератор от перегрузки по току.

Вы ж писали про ринговую группу. Вызовы то как назначены, все же?
Перепрошивка вряд ли поможет. Это ж специально сделано, чтобы не перегружать звонковый генератор.

Игорь, не пойдет! Я уже сталкивался с подобным. Тут другое, как раз - ответить первым, взять клиента и получить за это свои денежки.
Типа, конкуренция между менеджерами. Отдавать вызов другим, как раз, не приветствуется. Кто успел, тот и съел...

в 190 программе в группу 620 с типом RING внесены все 21 номер.
а программе 144 задержки выставляются для кажднго отдельно (все =0)

Если в 144 программе вы назначали вызовы на абонентов, то ваша ринговая группа...

А на хрена тогда группа??? Вы в 144 программе назначаете звонки сразу на абонентов с нулевой задержкой и группа тут не причем. Работа звонкового генератора сделана так, что звонки на абонентов сдвинуты немного по времени, что б не сдох. Ну три, ну пять телефяонов могут звонить одновременно, но что б 21... Ограничение по вызывному току, однако.

Я предложил вариант, когда станция ("автомат") справедливо распределяет вызовы (клиентов) между менеджерами...
Но если менеджеры хотят драться и грызть друг другу глотку - это их дело...
Даже если бы станция давала звонок одновременно на все порты, то сам аппарат может начинать с некоторой задержкой... И что тогда??? До долей секунд одновременность обеспечивать??
ИМХО, станция предназначена для людей, а не для своры шакалов

Я то твой вариант поддерживаю.

спасибо за советы