Добрый день!

Настроили голосовое приветствие, без меню, просто "здравствуйте, оставайтесь на линии...". После приветствия звонок идет на звонковую группу *620 ресепшн. Если звонящий положит трубку до того, как оператор ответит, звонок подвисает и телефон на ресепшн звонит до тех пор, пока не будет поднята трубка. Вопрос - как с этим бороться?

Поищите по форуму с ключом CPTU и "отбойники"... На эту тему уже сто раз писали, нет смысла повторяться.
Лучше поставить внешние отбойники (детекторы отбоя).

А на уровне софта проблема не решается? Через таймеры какие-нибудь?

Это не совтовая проблема, а проблема аналоговых СО-линий, на которых нет нормальной линейной сигнализации (в частности нет сигнала отбоя).

Да, что проблема не софтовая, я понял. Но в принципе можно было бы разрывать внешнее соединение при неответе оператора в течение заданного времени? Что-нибудь типа 4.5.1.14..

У вас входящий вызов в результате падает в Hunt-группу *620. В группе действуют свои правила и свои таймеры.
Вот и смотрите атрибуты этой группы, в частности таймер Overflow Timer.
Если Overflow Destination оставить пустым, то по истечению таймера Overflow вызов будет отбиваться.

А если абонент будет говрить больше этого таймера? Тут еще многое зависит от ГАТС. Наша УПАТС без CPTU нормаьно работает с питерским "Элкомом". А вот такая же УПАТС мучилась с Алкателем, пока не поставил на LCOB8 модуль CPTU. И то не всегда спасает... Или модуль CPTU или внешние отбойники, адназначна.

Harris, спасибо! Это решило проблему.