Здравствуйте!

Aria работает больше года с платой автооператора (REV 1.1).
При входящих вызовах проигрывалось приветствие и, далее, по DISA вызовы распределялись куда надо.

Месяц назад клиенты пожаловались, что пропали приветственные сообщения. При входящем вызове - станция вместо приветствия выдает непрерывный гудок от DISA, ждет донабора номера и потом уходит по ошибке (ненабору) на оператора.

Пришел на объект - действительно сообщения приветственные стерлись. Встроенные сообщения остались, типа "запишите ваше приветствие... нажмите на решетку".

Записали по новой приветствия, месяц проработали нормально, а сейчас жалуются, что сообщения (их там порядка семи) опять пропали и опять вместо прветствия идет непрерывный гудок от DISA.

Версию станции не помню, но работала стабильно.
Не могут ли шаловливые ручки клиентов чего-то нажимать (к сожалению, я после программирования забыл запретить доступ системника к сервисам aafu) или все таки что-то аппаратное?

Сталкивался с подобным один раз.
Правда, по мимо "пропадания" сообщений еще и СО порты станции подгорали.
Станция была поставлена в новом доме, где вовсю шло строительство(сварка, отключения).
Выравнивание питания и защита помогли. Попробуйте проверить внешнее питание, лишнее напряжение на СО.
Если подключено по ЛАН, также этот момент не стоит сбрасывать- проверить питание свича.