Цитата(apostler @ 24.4.2014, 12:26)
Приходит входящий вызов, человек поднимает трубку, на линии тишина, ни гудков ни отбоя просто тишина, подобная ситуация происходит у разных сотрудников с периодичностью 1-2 раза в день.
А это может быть от поставленных на удержание внешних линий. Обсуждалось не раз.
Т.е., сотрудник занял линию, набрал номер - услышал "занято", нажал Flash, или кратковременно на рычаг (поставил текущий вызов на удержание). Потом опять занял линию и набрал номер - дозвонился, положил трубочку и получил вызов с поставленной на удержание линии. А там уже и тишина...