Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df

Задача:
1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника)
2) отправить звонок на номер 100
3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить)

Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать.

Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия.
Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие.

Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1

Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос
-А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали...

Согласен, виноват, каюсь

Спасибо за помощь, ПГМ167 поправил и заработало нормально

Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?

Это зависит от того, что указано в ПГМ167/2 (Error), что назначено в ПГМ144 для данной СО линии.

В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.

Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва?

Посмотрите таймер DID/DISA No Answer (ПГМ181/2)

Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(

Так может пров отрубает по своему таймеру?

Хотя, о чем я. Станция же ответила...

Версия? Голосовое меню используется?

Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.

Может конфиг покажете?

Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((

Выложите на какой-нибудь файлообменник и дайте ссылку.

Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!

Пришлите ссылку.

Отправил ...

Чуть не забыл - пароль к станции 7854 если что.

О каких линиях идет речь??
CО 4, СО5, СО 20, СО 23, СО 30 ... ??

для DISA используются основные 5,20,23 CO линии. Это рабочие линии, на них звонят извне. Но так же для DISA включены 4 других линии - 4,12,18,30 эти линии идут на "костыли" для связи с другой конторой по voip через аналоговые шлюзы и поведение дисы на них совершенно пофигу. Хотелось конечно бы разобраться вообще со всеми линиями на случае если количество будет увеличено когда либо.

- А что это за спаренный телефон назначен - Linked Pair (500 Master и 333 Slave) ?? Это реально пара телефонов??
Или от предыдущих настроек хвост остался??
- STA 500 (пара) должен звонить до упора. Никаких ограничивающих таймеров нет.
- Непонятно, откуда идет сообщение "Ваш вызов переадресован оператору". У вас это сообщение выключено в ПГМ167.

500 и 333 это обычные спаренные абоненты, где 333 slave. А насчет сообщения - попутал, грешен( Каюсь... Сообщение конечно же идет такое при неправильном наборе номера, а если просто ничего не набираем для диса, так вот отбой идет после 2 гудков длинных. И "до упора" 500 не звонит. Хотя должен бы.

У вас не может быть сообщения "Ваш вызов переадресован оператору" - это сообщение у вас отключено(если это, конечно, не записано в сообщении 2)!

А что, все же, за аппараты? Если с другого внутреннего позвонить на 500, как оно?

Со всех внутренних без проблем на 500 звонят, и параллельно ему 333 тоже звонит. Проблема с отбоем только с диса.

Сделайте проверку:
- в ПГМ144 пропишите прием вызовов по этим СО линиям на какой-либо другой внутр. номер, вместо 500.
- сделайте вход. звонок по линии DISA без донабора.
Т.е. нужно проверить, это зависит от системных настроек или настроек номера 500.

Сделал. Назначил в 144 прг. вызов не на системник 500 а на другой аппарат обычный - та же история. Звоним, слушаем DISA, ничего не набираем, вызов идет на телефон, он звонит, а звонящий слышит отбой\занято после 2 посылок вызова...

Вот это существенно.... Так значит ваш внутр. абонент продолжает звонить, а вызывающий (городской) слышит отбой на линии?? Так??
СО-линия на станции при этом освобождается или нет?? Если есть на системнике кнопка с этой СО-линией, то кнопка гаснет или нет??
На этой СО-линии стоят внешние отбойники или нет??
Для этой линии включен Drop Line (by CPT) и Busy/Error CPT в ПГМ142??

Лучше бы снять трассировку вызова, чтобы попробовать понять, что происходит.

Если при разговоре по этой линии нажать кнопку Hold (поставить линию в удержание), то что?? Линия удерживается, городской абонент слышит музыку и пр.?? Или внешний абонент также слышит отбой при попытке удержания линии.

Т.е. проблема может быть не в самой станции!!

А без АТС проверяли? Если трубочкой на линию стать и и принять вызов? Что будет в этом случае?

C отбоем на линии CO затыкается сразу звонок и на внутреннем аппарате.

Да, освобождается. Когда говорит приветствие диса, кнопка горит красным, когда пошел вызов оператору - кнопка мигает желтым. Как только отбой\занято - кнопка сразу гаснет, линия освобождается.

Отбойников на этой линии нет. Прямая линия с кросса ГТС в станцию, без каких либо девайсов вроде отбойников.

Параметры Line Drop Using CPT - OFF; Busy\Error CPT Detect - ON на этих CO линиях.

Да, линия ставится на удержание, музыку слышит городской абонент.


А линия работает как обычная, вызов принимается как положено.

Попробуйте отключить Busy/Error CPT Detect.

Отключил - так же история. Соединение разрывает станция но почему - не понятно(((

А без DISA есть проблемы с входящими?

Со входящими проблем нету. Все входящие по другим внешним линиям проходят нормально, телефон внутренний звонит до тех пор пока звонящий извне сам не положит трубку.

т.е., проблема только на линиях с DISA, на 4, 5, 12, 18, 20, 23, 30? Кстати, на 47, 48 тоже DISA, но без приветствия - что с ними?

5,20,23 это 3 рабочие входящие линии DISA, с ними вся работа с городом идет. Исходящей связи на них нету в принципе, провайдер ее отключил, т.н. Серийная группа или Серийный номер. 4,12,18,30 это "межстанционные", для них работа и поведение дисы не важно, она там просто включена и все, те кто по ним звонят сразу набирают нужные номера не дожидаясь оператора. 47 и 48 это отключенные линии, не используемые вообще.

Попробуйте перезаписать сообщение под другим номером.

Пробовал. Не помогает. Опять после сообщения 2 гудка длинных и отбой\разрыв...

Вы под другим номер записали, например, под 3? А на DISA это приветствие поставили, или 2-е так и оставили?
Ну так, уточняю на всякий случай...

Да, само собой поменял на диса номер приветствия другой, и приветствие другое само по себе. Даже другую CO взял на всякий случай, 01 линию, и все равно, проиграет приветствие, пауза ожидания ввода короткая, потом два длинных гудка и отбой...

Пауза ожидания ввода короткая? Ну, вообще, 5 сек. в соответствии со значением Inter Digit Timer.

Два гудка - это где то 10 сек. Можно попробовать увеличить таймеры с таким значением. Чем черт не шутит! Вот, например, у вас I-Hold Recall Timer 10 сек.

Ах ты ж дьявольщина) Упомянутый вами I-Hold Recall Timer 10 сек покрутил - он не при делах, но пониже увидел Transfer Recall Timer он тоже стоял 10 секунд увеличил до 30 и вот оно - теперь вызовы идут как надо! Но не понимаю причем тут этот таймер? В описании это таймер возврата вызова при переводе. Объясните мне темному, где тут перевод и какой перевод? Куда перевод? Как он влияет на дису?

Бывают непонятные вещи. Видимо, корейцы что то накурили, возможно, потом и исправили, а , может, и по сей день так...

Понять сие явление сродни познанию ДЗЕН. Это надо просто принять...