когда например звоню с 259 на 262, на 262 не берут трубку. Звонок не попадает в лог. Нужно отслеживать эти звонки.

Никак. В логе отображаются только состоявшиеся внутренние вызовы.
На всякий случай проверьте опцию ICM CALL LOG в ПГМ160-161. Может быть, эта опция распространяется и на SMDR (врядли, но попытка, не пытка).

включил опцию - не добавляются.
Тогда остается только через tapi драйвер и покупку лицензии под неё. Но решение конечно через одно место, куча ненужных сущностей.