На АТС ARIA SOHO есть 3 внешних номера СО. На них звонят клиенты. Необходимо чтобы все звонки с этих трех номеров шли на внутренний номер 107 и если в данный момент этот номер занят то клиент ставился в очередь и у него проигрывалось сообщение типа: "На данный момент оператор занят вы поставлены в очередь, пожалуйста оставайтесь на линии ваш звонок очень важен для нас" и после того как номер 107 освобождается то клиент переводится на него. Нужно ли для этого (проигрывания сообщения) плата расширения автоинформатора (AAFU) или плата голосовой почты (VMIU) или можно обойтись без них? Как запрограммировать данную возможность?

- требуется плата автоинформатора (AAFU или VMIU)
- программируется с помощью использования HUNT группы, агентом которой назначается нужный внутр. абонент (или несколько абонентов).

Установил плату AAFU записал в ячейку 001 сообщение о том что оператор занят в 002 записал мелодию
Добавил в HUNT группу с именем 620 (Circular) внутренний номер 104. Назначил эту группу во входящие звонки с СО3 СО5 и СО6 на внутренний номер 104. Но при этом когда номер 104 занят сообщения не проигрываются а просто идут гудки.
Подскажите пожалуйста как сделать чтобы при звонках с СО3 СО5 и СО6 на внутренний номер 104 если номер 104 занят то проигрывалось сообщение записанное в ячейку 001 а затем мелодия с ячейки 002 и если внутренний номер 104 освобождается то звонок переходил на вн. 104 номер

Группу переделайте в Terminal. И почитайте про ее свойства. Там есть распределение по неответу (Overflov), по занятости (опять же несколько вариантов). Т.е. крутите как хотите

Не могу найти Overflov в какой программе находится в 190 и 191 нет

191-я атрибуты групп