Добрый день!

Имею АТС iPLDK 100, подключение потоком E1. Версия ПО 3.9.
В системе есть 2 DECT телефона GDC-450H.

Входящий вызов > Голосовое приветствие > "Если не набрать добавочный" > Внутренний номер секретаря

Если переключить со Внутреннего номера секретаря на Беспроводную трубку секретаря, через безусловный перевод, то звонки с внутренних номеров компании переводятся нормально. Проблема в том, что в данном случае не переводятся внешние входящие звонки.

Номер стационарного аппарата вынесен в отдельную группу. Если в ту же группу добавить номер DECT трубки, то безусловный перевод работает корректно, но в таком случае секретарю поступают звонки с двух аппаратов одновременно.

Пробовал вынести номер трубки в отдельную группу и делать безусловный перевод на эту группу. В этом случае внешние входящие так же не переводились.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то иначе настроить переадресацию, чтобы все звонки переводились со стационарного на DECT?

1) Групповые вызовы не подлежат переадресации!!
Т.е. если входящие вызов приходит на агента группу, у которого включена переадресация, то это вызов не будет переадресован!
А внутр. вызов, конкретно на номер агента группы, переадресуется нормально.

2) Либо:
- либо назначьте прием вход. внешнего вызова непосредственно на стационарный телефон (а не группу). Тогда будет срабатывать переадресация.
- либо используйте другие методы:
-- режим день/ночь/обед (в одном режиме прием на стационарном телефоне, в другом - на DECT)
-- отключать/включать агента группы набором кода UCD_DND
-- в группу на стационарный телефон, по таймеру Overflow переадресовать из группы на DECT.