Вызов из четырех СО поступает на группу *640 и если там не взяли трубку, то на *641, если и там не взяли за заданное время - то отбой.

Если не использовать голосовое приветствие, то все работает как надо, т.е. если звонивший вешает трубку не дождавшись ответа, то все участвующие в звонке линии освобождаются.

Но если я включаю голосовое приветствие (3 секунды) в группе *640, то даже если звонивший положит трубку у меня все равно, продолжает идти вызов на *640, потом он переходит на *641 и пока таймаут (Overflow Timer) не выйдет, СО и внутренние номера будут заняты. Если в этот момент поднять любую трубку из групп *640, *641, то в трубке короткие гудки. Как будто АТС не понимает, что абонент уже отключился.

Подскажите, что можно предпринять?

Поставить внешние отбойники. Например ICON.

А что делать, если поставил отбойник ICON, и после этого вообще дозвониться теперь невозможно