Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: входящие звонки не проходят
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ARIA SOHO
atoll-74
Проблема такая: имею 3 линии СО. Поступает звонок снаружи, телефоны отрабатывают звонки по настроенному плану. Но при поднятии трубки - тишина, а у звонящего продолжается посылка вызова (типа никто не берет трубку). Это происходит примерно с каждым 3 - 4 звонком. Системность не смог проследить. Пробовал линию до АТС - все работает. Куда копать? И второй вопрос. Имею компы только с Win 10 64. Соответственно подключиться через USB/PC Admin ни как. Но как подключиться по LAN? Плату поставил, IP прописал через системный телефон, но АТС в сети не появилась. Прошу помощи!
Dron
Цитата(atoll-74 @ 5.2.2018, 19:11) *
Но как подключиться по LAN? Плату поставил, IP прописал через системный телефон, но АТС в сети не появилась. Прошу помощи!

АТС то перезагрузили, после того, как ip прописали?
Dron
Цитата(atoll-74 @ 5.2.2018, 19:11) *
Пробовал линию до АТС - все работает.

Линию? У вас, вообще то, три.
Dron
Проверьте порты СО. Можно подать на них вместо городских линий аналоговый внутренний номер.
И еще, как поданы у вас внешние линии? Не с айпишных ли сиповых шлюзов? Если да, то что за шлюзы?
atoll-74
Цитата(Dron @ 5.2.2018, 23:22) *
Проверьте порты СО. Можно подать на них вместо городских линий аналоговый внутренний номер.
И еще, как поданы у вас внешние линии? Не с айпишных ли сиповых шлюзов? Если да, то что за шлюзы?

снова на связи. СО1 и СО2 - 2 номера со шлюза DLink (2 порта SIP), СО3 - GSM шлюз. Дело в том, что все ЭТО работало года 3 без проблем. А тут переехали, все перенесли и незаладилось. На выходе шлюзов подключал телефон - все работает. А АТС не всегда отрабатывает входящий звонок.
atoll-74
Цитата(Dron @ 5.2.2018, 23:17) *
АТС то перезагрузили, после того, как ip прописали?

АТС перегружал с системного телефона. IP беру свободный из своей сети? Надо прописать имя сети? Для LAN соединения PC Admin не нужен?
Dron
Цитата(atoll-74 @ 6.2.2018, 17:42) *
На выходе шлюзов подключал телефон - все работает. А АТС не всегда отрабатывает входящий звонок.

Так вы порты СО на АТС проверили?
Dron
Цитата(atoll-74 @ 6.2.2018, 17:47) *
Надо прописать имя сети?

Никогда не прописывал. Какой в этом смысол?..

Цитата(atoll-74 @ 6.2.2018, 17:47) *
Для LAN соединения PC Admin не нужен?

Конечно же нужен! Каким образом вы программировать собираетесь без PCAdmin?! Веб-морды на этой АТС нет!
Но, если АТС в сети не появилась и адрес ее не пингуется, то о чем, вообще, говорить то?! Надеюсь, к свитчу то подключена? smile3.gif
atoll-74
Цитата(Dron @ 6.2.2018, 21:39) *
Никогда не прописывал. Какой в этом смысол?..

в мануале про имя сети читал..... не надо, так не надо.


Конечно же нужен! Каким образом вы программировать собираетесь без PCAdmin?! Веб-морды на этой АТС нет!
Но, если АТС в сети не появилась и адрес ее не пингуется, то о чем, вообще, говорить то?! Надеюсь, к свитчу то подключена? smile3.gif


нам юмор строить и жить помогает... ну а как же без свитча? может я что и не понимаю, но не до такой степени ...
С самого начала про РСAdmin спрашивал - нет ни одного компа с виндой менее 10 и 64-разр. РСAdmin на комп встал, но АТС не находится ни по USb ни по LAN. Отсюда вопросы по подклчению LAN.
В итоге то что подскажете? Ставить винду 32 разрядную и версию постарее 10-ки?
atoll-74
Цитата(Dron @ 6.2.2018, 21:37) *
Так вы порты СО на АТС проверили?

как проверить порты СО?
проявился еще один глюк. внутренний абонент (103) разговаривает по линии СО. при этом поступает звонок снаружи и при снятии трубки свободным абонентом (102, 101) происходит разрыв связи у абонента 103.

Все сбрасывал на заводские настройки и заново программировал (с системника) - не помогло.
Dron
Цитата(atoll-74 @ 7.2.2018, 17:53) *
как проверить порты СО?
проявился еще один глюк. внутренний абонент (103) разговаривает по линии СО. при этом поступает звонок снаружи и при снятии трубки свободным абонентом (102, 101) происходит разрыв связи у абонента 103.

Все сбрасывал на заводские настройки и заново программировал (с системника) - не помогло.

Сдаётся, с проводами вы где то напутали. Распарка или сопряжение....
atoll-74
Цитата(Dron @ 7.2.2018, 20:58) *
Сдаётся, с проводами вы где то напутали. Распарка или сопряжение....

провода по СО линии смотреть? или на абонентах прозвонить?
Dron
Цитата(atoll-74 @ 7.2.2018, 19:52) *
провода по СО линии смотреть? или на абонентах прозвонить?

Начните с СО. Потом на абонентах, на которых вызовы внешние назначены.
atoll-74
Цитата(Dron @ 7.2.2018, 23:07) *
Начните с СО. Потом на абонентах, на которых вызовы внешние назначены.

с СО линией проще - 0,5 м от шлюза до АТС. абонентские линии в выходные буду прозванивать - СО на всех раздается.
ЛыЖник
Цитата(atoll-74 @ 8.2.2018, 17:36) *
с СО линией проще - 0,5 м от шлюза до АТС. абонентские линии в выходные буду прозванивать - СО на всех раздается.

Сдается, что это все происки "кривых ручек". Отключите линии от АТС и подключите телефоны непосредственно к АТС. Подключите телефоны 101, 102 и 103. А 110, например, подключите к СО1. Теперь с 111, например, набираете 110. Вызов приходит по линии СО. Вот теперь и проверяйте работу АТС. dance.gif Сама АРИА как автомат Калашникова, собрал, включил, работает. Если что не так, то сбрасываем и программим снова. Делов на рыбью ногу... ohmy.gifk:
atoll-74
Цитата(ЛыЖник @ 9.2.2018, 9:53) *
Сдается, что это все происки "кривых ручек". Отключите линии от АТС и подключите телефоны непосредственно к АТС. Подключите телефоны 101, 102 и 103. А 110, например, подключите к СО1. Теперь с 111, например, набираете 110. Вызов приходит по линии СО. Вот теперь и проверяйте работу АТС. dance.gif Сама АРИА как автомат Калашникова, собрал, включил, работает. Если что не так, то сбрасываем и программим снова. Делов на рыбью ногу... ohmy.gifk:

примерно это и спланировал на выходные: убираю все линии, АТС нагружаю аппаратами. по результату дам отчет.
atoll-74
Цитата(Dron @ 6.2.2018, 21:39) *
Никогда не прописывал. Какой в этом смысол?..


Конечно же нужен! Каким образом вы программировать собираетесь без PCAdmin?! Веб-морды на этой АТС нет!
Но, если АТС в сети не появилась и адрес ее не пингуется, то о чем, вообще, говорить то?! Надеюсь, к свитчу то подключена? smile3.gif

И все таки есть вариант подключиться по LAN имея на борту только Win10x64?
Dron
Цитата(atoll-74 @ 9.2.2018, 19:39) *
И все таки есть вариант подключиться по LAN имея на борту только Win10x64?

Что то я не понял вопроса! Только Win10x64 на борту?! На каком борту?
atoll-74
Цитата(Dron @ 9.2.2018, 22:05) *
Что то я не понял вопроса! Только Win10x64 на борту?! На каком борту?

на борту - это 10 компьютеров в офисе с Win10x64. Другого нет совсем. А хочется подключиться по LAN (или по USB) и обновиться с 3,7 до 3,9.
Dron
Цитата(atoll-74 @ 10.2.2018, 5:00) *
на борту - это 10 компьютеров в офисе с Win10x64. Другого нет совсем. А хочется подключиться по LAN (или по USB) и обновиться с 3,7 до 3,9.

Ну, по USB не подключитесь (для 64 разрядных систем нет драйвер), а по LAN проблем быть не должно. Уже ж выше писалось....
Dron
Цитата(atoll-74 @ 7.2.2018, 17:42) *
нам юмор строить и жить помогает... ну а как же без свитча? может я что и не понимаю, но не до такой степени ...

Да элементарно без свитча! Подключаете комп и АТС друг с другом напрямую.... Так адрес АТС пингуется?
atoll-74
Цитата(Dron @ 10.2.2018, 8:58) *
Да элементарно без свитча! Подключаете комп и АТС друг с другом напрямую.... Так адрес АТС пингуется?


адрес прописываю из свободных, на этом и все - через РСAdmin никак не могу подлючиться. Помимо всего прочего что то про драйвера мелькнуло.... Надо какие то драйвера ставить? Прошу подсказать.

По части входящих звонков. Суть такая получается. Провода и линии ни причем. Как и говорил, имею три городских номера: два с голосового 2-портового шлюза (SIP), один с GSM. Так вот что сегодня обнаружил. Срываются звонки только с голосового шлюза, причем процентов 70 звонков. Происходит следующее: при поступлении звонка и снятии трубки шлюз начинает перегружаться. Вопрос - что его заставляет это делать? И почему не всегда? Может АТС что то "посылать" обратно во внешнюю линию (в моем случае в шлюз)? Завтра буду разбираться со шлюзом.
Dron
Цитата(atoll-74 @ 10.2.2018, 19:36) *
адрес прописываю из свободных, на этом и все - через РСAdmin никак не могу подлючиться.

Третий раз спрашиваю - адрес пингуется???

Цитата(atoll-74 @ 10.2.2018, 19:36) *
Помимо всего прочего что то про драйвера мелькнуло.... Надо какие то драйвера ставить?

Это для USB. Но нет драйвера под 64-х разрядные системы!
atoll-74
Цитата(Dron @ 10.2.2018, 22:53) *
Третий раз спрашиваю - адрес пингуется???


Это для USB. Но нет драйвера под 64-х разрядные системы!

IP не пингуется.
Про проблему с дозвоном извне - похоже проблема в шлюзе. Сегодня прописали новый шлюз, протестил его - пока все в порядке. Если все будет ГУД, займусь LAN.
Спасибо за участие!
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2024 IPS, Inc.