Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Проблемы в работе VOIB
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ipLDK
gmax77
Коллеги, добрый день!

Нужен совет, т.к. залип с одним вопросом. Есть сеть АТС ipLDK 100/300. С недавних пор между 100 и 300 пропала связь, точнее стала односторонней. Станции пингуются, VOIB тоже. Это преамбула.
Общая диспозиция следующая:
ЛДК 100 - VOIB8 (CO25-32), прошивка последняя - 3.9 Gh, ip телефонов нет
ЛДК -300 - VOIB12 (CO33-44), прошивка последняя - 3.9 Gj, ip телефоны были, но для теста убрал все настройки, результат тот же.
Анамнез:
при звонке с ЛДК 100 (как и с любой другой станции в сети АТС) на любой внутренний номер ЛДК 300 абонент с 100ки слышит абонента 300ки, абонент 300ки не слышит абонента 100ки. Это наблюдается, когда звонок падает на СО33. Когда звонок уходит на СО34 (далее не проверял, т.к. суть проблемы уже стала понятна)- проблем со связью не наблюдается. Хотя после перезапуска станции вроде бы наблюдались нормальные звонки и на СО33. Почему вроде бы- потому что было мало времени и поторопился, не зафикисровал точно факт звонка в голове. Потом по статистике вроде увидел, что несколько звонков ушло на СО33, один точно был удачным. Но потом все возвращается к исходной проблеме.
Пробовал протестировать линии, но почему-то станция не дает встать на конкретную линию VOIB платы по кодам 88033, 88034, ... 88044. Почему не понятно, разбираться не было времени. Пробовал подебажить, но так же не хватило времени и навыков (теряю квалификацию). Я бы проверил сеть, но, к сожалению за сеть отвечает другой человек и, конечно, у него все работает. С другой стороны - если бы глючила сеть, то звонки на СО34 тоже бы были односторонними... Получается внезапно умер один канал VOIB? Такое бывает (на своей практике я не сталкивался)?
С моей стороны никаких существенных изменений в работу станций не вносилось. Смущает только, что инцидент совпал с точностью до одного дня с отключением от 300ки одного ip телефона. Но при этом в ПГМ380/381 количество каналов не менял. Удалил только сам телефон из списка ip телефонов и подключил к совсем другой станции в сети.
Посоветуйте, пожалуйста, с какой стороны правильнее подойти к проблеме. Проверить железо? Дебажить IP соединение? Буду благодарен за любой совет. Вроде проблема тривиальная, но что-то немного затупил с диагностикой проблемы, да и интуиция перестала подсказывать правильное решение. Заранее спасибо за советы.
AXEL
Станции по отношению друг к другу: NAT, VPN ?
Для разных каналов VoIP используются разные порты для RTP трафика, если АТС за NATом, то какие порты прокинуты на фаерволе?
gmax77
Цитата(AXEL @ 30.7.2018, 12:20) *
Станции по отношению друг к другу: NAT, VPN ?
Для разных каналов VoIP используются разные порты для RTP трафика, если АТС за NATом, то какие порты прокинуты на фаерволе?


Alex, добрый день!

К сожалению, не могу дать детальную информацию по сети, т.к. это вне зоны моей ответственности. Единственное, что мне вразумительно сказали, что АТСки находятся все в одном VLANе, траффик идет без фильтрации, никаких изменений в сеть не производилось в последнее время. До сих пор я работал со станциями так, как будто они находятся все в одноранговой сети, никакакой магии не возникало до последнего времени.
Вообще, добиться сейчас какой-то информации сложно, т.к. сезон отпусков и почти никого нет на месте. Прошу понять меня правильно. Что я могу сделать сам, чтобы хотя бы понять направление движения при минимуме исходной информации? Пните, плиз, в одном или нескольких направлениях. Пока склоняюсь поизучать траффик между станциями. К вопросу от траффике... А где можно узнать какие порты для каких каналов используются? Что-то не получается найти.
AXEL
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Но если у вас атс находятся в одном VLAN, то скорее всего и сеть одна smile.gif
Посмотреть можно в настройках NETWORK. Какие ip адреса указаны для других АТС в 324 программе с одной и с другой стороны?
gmax77
Цитата(AXEL @ 31.7.2018, 9:53) *
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Но если у вас атс находятся в одном VLAN, то скорее всего и сеть одна smile.gif
Посмотреть можно в настройках NETWORK. Какие ip адреса указаны для других АТС в 324 программе с одной и с другой стороны?


Alex, добрый день!

Спасибо за информацию по портам!
По IP адресам проблем нет. Станции нормально работают 7 лет, настройки не менялись. Проблемы возникают на одном канале (первом) на 300ке. Думаю еще раз появиться на объекте и снять траффик между станциями, поанализировать.
И все таки снова вернусь к вопросу - почему станция не дает встать на каналы VOIB, когда набираю 88033, 88034 и т.д.? При этом на аналоговые линии доступ дает. Запретов для выбора линии нет - Ind CO Access - ON для всех линий.
AXEL
Цитата(gmax77 @ 1.8.2018, 0:18) *
И все таки снова вернусь к вопросу - почему станция не дает встать на каналы VOIB, когда набираю 88033, 88034 и т.д.? При этом на аналоговые линии доступ дает. Запретов для выбора линии нет - Ind CO Access - ON для всех линий.


Скорее всего зависит от того как прописаны линии в NETWORK - PSTN или NET
Если вы выбираете линию NET, то станция пытается послать вызов, но не видит направления и номера абонента и соответственно дает занято. Скорее всего если способ набора поставить enblock, то линия займется нормально, но перестанет работать обычная межстанционная связь.
gmax77
Цитата(AXEL @ 1.8.2018, 10:26) *
Скорее всего зависит от того как прописаны линии в NETWORK - PSTN или NET
Если вы выбираете линию NET, то станция пытается послать вызов, но не видит направления и номера абонента и соответственно дает занято. Скорее всего если способ набора поставить enblock, то линия займется нормально, но перестанет работать обычная межстанционная связь.


Alex, спасибо!

Попробую поколдовать, но скорее всего причина другая. Потому что у меня есть линии и PSTN и NET. Но ни на одну встать не могу. Все в энблоке, насколько я помню.
AXEL
Цитата(gmax77 @ 1.8.2018, 21:28) *
Alex, спасибо!

Попробую поколдовать, но скорее всего причина другая. Потому что у меня есть линии и PSTN и NET. Но ни на одну встать не могу. Все в энблоке, насколько я помню.


На LDK линии не могут работать enblock по NETWORK.
gmax77
Цитата(AXEL @ 2.8.2018, 9:14) *
На LDK линии не могут работать enblock по NETWORK.


Может я ошибаюсь, т.к. пишу по памяти. Доберусь до объекта - увижу что на самом деле. В любом случае, спасибо!
gmax77
Цитата(gmax77 @ 2.8.2018, 10:07) *
Может я ошибаюсь, т.к. пишу по памяти. Доберусь до объекта - увижу что на самом деле. В любом случае, спасибо!


Коллеги, добрый день!

Добрался до объекта, но понятнее не стало. Выкладываю Снимки звонков варешарком. Насколько я понимаю, обе станции отрабатывают протоколы, по сети траффик бегает в обе стороны. По крайней мере, беглый осмотр не дал никаких поводов, чтобы зацепиться за ниточку для размышлений (кроме разных портов на удачных и неудачных звонках, но и только). Я, конечно, немного потерял квалификацию, поэтому буду благодарен, если укажете на ньюансы, которые недоступны моему взгляду. Ну и вообще за любые мысли по этому поводу. Заранее спасибо!
gmax77
Цитата(AXEL @ 2.8.2018, 9:14) *
На LDK линии не могут работать enblock по NETWORK.


Alex, добрый день!

Все-таки нужна Ваша помощь. Насколько я понимаю, проблема с односторонней связью - аппаратная. Задача трансформируется в следующую - как убрать из обращения одну линию VOIB? При всей простоте постановки задачи у меня не получилось ничего сделать, чтобы исключить из работы линию №1. Я пробовал следующие операции:
- менял номер группы у линии на 0 в ПГМ 142.
- менял тип лини в Net CO Gr
- менял способ выбора линии в 160/3 с прямого на обратный.
К сожалению, ничего не помогало. Первый же звонок все-равно прилетает на первую линию VOIB, которая предположительно неисправна. Помогите, кто чем может :-(
vitalii
Цитата(gmax77 @ 7.8.2018, 10:54) *
Alex, добрый день!

Все-таки нужна Ваша помощь. Насколько я понимаю, проблема с односторонней связью - аппаратная. Задача трансформируется в следующую - как убрать из обращения одну линию VOIB? При всей простоте постановки задачи у меня не получилось ничего сделать, чтобы исключить из работы линию №1. Я пробовал следующие операции:
- менял номер группы у линии на 0 в ПГМ 142.
- менял тип лини в Net CO Gr
- менял способ выбора линии в 160/3 с прямого на обратный.
К сожалению, ничего не помогало. Первый же звонок все-равно прилетает на первую линию VOIB, которая предположительно неисправна. Помогите, кто чем может :-(

группа 0 = персональная линия(отрабатывает при захвате (наличии на системнике кнопки с номером этой линии)
нужно выводить в группу №25(LDK-100) (или №73, дляLDK-300)
AXEL
Цитата(gmax77 @ 7.8.2018, 10:54) *
Alex, добрый день!

Все-таки нужна Ваша помощь. Насколько я понимаю, проблема с односторонней связью - аппаратная. Задача трансформируется в следующую - как убрать из обращения одну линию VOIB? При всей простоте постановки задачи у меня не получилось ничего сделать, чтобы исключить из работы линию №1. Я пробовал следующие операции:
- менял номер группы у линии на 0 в ПГМ 142.
- менял тип лини в Net CO Gr
- менял способ выбора линии в 160/3 с прямого на обратный.
К сожалению, ничего не помогало. Первый же звонок все-равно прилетает на первую линию VOIB, которая предположительно неисправна. Помогите, кто чем может :-(


В 322 программе поставьте группу 0 на подозрительной линии
gmax77
Цитата(AXEL @ 7.8.2018, 14:44) *
В 322 программе поставьте группу 0 на подозрительной линии


Коллеги, спасибо за ответы!
А вообще, может сдохнуть линия VOIB? Так бывает?
gmax77
Цитата(gmax77 @ 7.8.2018, 16:03) *
Коллеги, спасибо за ответы!
А вообще, может сдохнуть линия VOIB? Так бывает?


Коллеги, добрый день!

Выставил группу СО линии 73, изменил NetCOGr=0. Ничего не изменилось, линия продолжает использоваться, звонок падает сразу же на первую линию. Есть еще какие-то варианты по закрытию отключению одной линии VOIB? Заранее спасибо!
gmax77
Цитата(gmax77 @ 8.8.2018, 13:00) *
Коллеги, добрый день!

Выставил группу СО линии 73, изменил NetCOGr=0. Ничего не изменилось, линия продолжает использоваться, звонок падает сразу же на первую линию. Есть еще какие-то варианты по закрытию отключению одной линии VOIB? Заранее спасибо!


Точнее изменилось - исходящая связь начинает выбор со второй линии (все хорошо, связь устанавливается), входящая все-равно падает на первую (слышимость односторонняя). Что еще нужно сделать, чтобы привходящей связи обходилась первая линия VOIB?
vitalii
Цитата(gmax77 @ 8.8.2018, 14:43) *
Точнее изменилось - исходящая связь начинает выбор со второй линии (все хорошо, связь устанавливается), входящая все-равно падает на первую (слышимость односторонняя). Что еще нужно сделать, чтобы привходящей связи обходилась первая линия VOIB?

при входящей даже и не знаю. допустим вы можете в указать количество линий на самой плате, но это не спасет, т.к. "отрежутся" линии сзади

если пробовать указать эту линию для использования ip Phone или указать как линия SIP(340пгм)
gmax77
Цитата(vitalii @ 8.8.2018, 15:57) *
при входящей даже и не знаю. допустим вы можете в указать количество линий на самой плате, но это не спасет, т.к. "отрежутся" линии сзади


А почему не работает 160/3 ? Чтобы линии с конца выбирались?
vitalii
Цитата(gmax77 @ 8.8.2018, 16:02) *
А почему не работает 160/3 ? Чтобы линии с конца выбирались?

будут выбираться, если линии с платами BRI/PRI. и это для исходящей лишь. вам же нужна входящая. короче: первую линию обозви как линия SIP и наступит "счастье"
gmax77
Цитата(vitalii @ 8.8.2018, 16:09) *
будут выбираться, если линии с платами BRI/PRI. и это для исходящей лишь. вам же нужна входящая. короче: первую линию обозви как линия SIP и наступит "счастье"


vitalii, добрый день!

Спасибо! Уже уехал, но в следующий раз попробую. Как-то в MG-300 все проще делается. Вроде тривиальная задача, а прям беда какая-то...
gmax77
Цитата(vitalii @ 8.8.2018, 15:57) *
при входящей даже и не знаю. допустим вы можете в указать количество линий на самой плате, но это не спасет, т.к. "отрежутся" линии сзади

если пробовать указать эту линию для использования ip Phone или указать как линия SIP(340пгм)


Добрый день!

ПГМ 340 - это настройка самой платы VOIB. Могу вставить скрин. Настройки линий там нет. Там только SIP для режима работы всей платы.
Меняю линию 033 на SIP в ПГМ 322. Ожидаемо не работает связь.
gmax77
Цитата(gmax77 @ 9.8.2018, 13:14) *
Добрый день!

ПГМ 340 - это настройка самой платы VOIB. Могу вставить скрин. Настройки линий там нет. Там только SIP для режима работы всей платы.
Меняю линию 033 на SIP в ПГМ 322. Ожидаемо не работает связь.


Можно ли поизвращаться уровнем обслуживания (COS) или безусловной переадресацией?
Dron
Цитата(gmax77 @ 9.8.2018, 13:24) *
Можно ли поизвращаться уровнем обслуживания (COS) или безусловной переадресацией?

См. PGM322 VOIP Mode.
gmax77
Цитата(Dron @ 9.8.2018, 14:03) *
См. PGM322 VOIP Mode.


менял на SIP. ожидаемо не работает. Все остальные станции/линии на H.323. Звонок все-равно прилетает на неисправную линию, но станция дает отбой, т.к. не знает что дальше с ним делать.
Dron
Цитата(gmax77 @ 9.8.2018, 13:14) *
Добрый день!

ПГМ 340 - это настройка самой платы VOIB. Могу вставить скрин. Настройки линий там нет. Там только SIP для режима работы всей платы.
Меняю линию 033 на SIP в ПГМ 322. Ожидаемо не работает связь.

А версия какая у вас? Там нет режима Dual?
Dron
Цитата(Dron @ 9.8.2018, 14:58) *
А версия какая у вас? Там нет режима Dual?

Это уже все обсуждалось. http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...ost&p=83766
gmax77
Цитата(Dron @ 9.8.2018, 14:58) *
А версия какая у вас? Там нет режима Dual?


Версия последняя - Gj. При режиме Дуал звонок даже не влетает на ВОИБ.
И теперь вообще ВОИБ отвалилась и не пингуется.
Со второго ребута завелась :-(
gmax77
Цитата(Dron @ 9.8.2018, 15:04) *
Это уже все обсуждалось. http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...ost&p=83766


Коллеги!!! Огромное спасибо за решение проблемы! Поставил Dual+SIP. Сначала отпала ВОИБ, что и смутило. Но потом ребухнул второй раз с новыми настройками и все завелось! Нечеловеческое спасибо!
gmax77
Коллеги, добрый день!

По прошествии 5 месяцев ситуация повторилась уже на следующем (втором) порту платы VOIB12. Я ее так же победил, но... Интересны причины, почему порты на плате дохнут. Что-то можно сделать, чтобы предотвратить данный процесс или это неизбежно? Может просто куда-то нужно ткнуть паяльником?
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2024 IPS, Inc.