Коллеги, добрый день
Не могу разобраться в чем дело, помогите пожалуйста, третий день нет исходящих.
Станция:
MFIM/GS96M-6.1Bf DEC/14
Boot Version-2.1Aa NOV/12
Kernel Version-6.0Aq
H/W issue-3

Предыстория:
Всё отлично работало уже много лет.
На станции никаких изменений не вносили! (но есть подозрение на диверсию)
Нумерация 1ХХ

проблема:
Перестали работать исходящие звонки. Идет сброс после первой цифры и надпись на телефоне "неверный номер"
Например набираем 3000000. Происходит сброс после цифры 3.
Это происходит не на всех номерах. Например из 40 телефонов, около 10 могут набирать городские.
есть SIP транк от Астериска. Через этот транк отлично работают исходящие.

Все телефоны на которых не работают исходящие, регистрируются на самой станции тип IPECS8002

Конфиг станции:
Station attr 111-113 : LDT table 1
LCR control attr 220: Internal and loop. Day zone --1. Time zone 0-24
LCR LDT 221: LDT index 1: LCR type "Both" // Compare digits -- 3 // CHK pass -- off // DMT 1 -- 010101//
LCR DMT 222: Index 0 // Add digits -- пусто // Removal Position -- 1 // Num of digits to remove -- 0 // add position -- 1// CO-IP group --2 //

CO-ip group 2 это PRI плата с потоком E1.

Входящие работают нормально по тому же потоку.

CO IP group access 117 -- стоит галочка на группе 2.

Куда еще посмотреть ума не приложу.
Почему некоторые номера работают, тоже непонятно. Разницы в них нет насколько я смотрел конфиг.

Помогите пожалуйста, куда еще посмотреть?
Спасибо.

P.S. нахожусь в командировке. Прямого доступа к станции нет.
Могу отвечать на сообщения только вечером начиная с 19.00 GMT+1

Так вы ж про LCR пишите. Вот и надо там все проверить, все . что касается LCR.

Я там всё проверил. В этом то и дело.
Через LCR всё правильно направлено в LDT и потом в группу №2 PRI.
Но исходящих у большей части пользователей нет.
Отбой сразу после первой цифры.

А CLI у абонентов, которые позвонить не могут, правильный прописан?
Трассировку снимали? Там же увидеть причину можно!

CLI у всех установлен
Трассировку снимать неоткуда. Потому что отбой идёт сразу после первой цифры. Как будто LCR недоступен для части телефонов. Такое может быть?
Причём отбой у большинства телефонов, но не у всех.
Я сравнивал конфигурации 113-114 у работающих и неработающих телефонов - они одинаковые.

Конечно, может. Если LCR настраивали, то в 221 проге видели, что можно настроить 10 вариантов LDT. Соответственно, абоненту указывается LDT Table Index (см. Station Attributes1(111~113)).

LDT индекс я проверял.
В первом посте я писал параметры которые настроены.
LDT table index 1. Всё как надо.
Может быть что то еще?
Спасибо.

COS у абонентов

проверял.
У всех COS 1
и у тех у кого работает и у кого не работает

Всем абонентам назначен LDT table index 1 в Station Attributes1(111~113)? Повторяюсь. Но. не понял, проверяли ли вы это.

Верно.
Всем абонентам назначен LDT table index 1

Бекап можете показать? Ну и укажите абонента, который может звонить, и абонента, который не может звонить.

Отправил в личку.
Еще одно наблюдение.
Если снять трубку, то на телефоне с неработающим вызовом слышны частые коротки гудки. Не обычный тон ожидания набора.
На телефонах которые работают нормально -- обычный тон.

На дисплее пишет что при этом?

когда короткие гудки ничего необычного не заметил, а если нажать любую цифру из LCR то сразу "неверный набор"
Я еще раз проверил настройки станций, одинаковые.
Не знаю куда еще копать.

А если набирать 802 (доступ к CO Group 2), а потом уже 3 и т.д.?

После набора 802 идет сброс (короткие гудки)

Хм, а на аппарате имеется кнопочка LOOP?

в конфигурации FlexButtons 115/129 на аппаратах есть 2 кнопки LOOP.

И в этом случае нет ничего на дисплее?

у этих абонентов есть доступ к GRCO2?(117пгм)
хотя у вас пишет "неврный набор" , а не "нет доступа"....

Когда набираю 802 дальше идёт гудок. На телефоне в этот момент написано СЛ057 и как только я нажимаю цифру 3 - сразу Неверный номер.


На работающем аппарате - точно также набираю, звонок проходит нормально.

Коль линия занимается, то имеет смысл снять трассировку такого вызова.

Я вчера снимал трейсы с PRI
когда был входящий звонок, появлялись записи в консоль.

Когда я делал исходящий - было пусто.

Т.е. в линию не отправлялась сигнализация.
Всё рубится на стадии нажатия первой цифры. Я использую Prefix dialing table, насколько понимаю, в линию набор должен уходить уже полностью сформированным.

Я правильно понял, что проблема только с вызовами по PRI? Проблемные абоненты нормально звонят по другим направлениям, так?

не так.
У меня еще есть LCR на 6ХХ
он направлен в SIP транк.
Он тоже не работает.
Я временно направил его через H323.

Все звонки через network dialplan проходят нормально. Друг другу тоже могут нормально звонить.

В PGM117 доступ к CO2 есть.
И я пересмотрел, если набирать через 802 то пишет "нет доступа"
" неверный набор" пишет когда просто начинаешь набирать, без выбора линии.

Кроме COS 7 пока больше ничего на ум не приходит. Я о Temporary Station COS/Lock...

Елки-палки! Ну, ежели доступа нет, то опять склоняется к Temporary Station COS/Lock. Ибо в вебморде у абонентов COS1 и доступ к CO Group 2 разрешен.

Дак что делать то?
Надо на телефоне в PGM 22 войти в свой COS?

Можно с аппарата аттенданта. Но, это все предположение. Во всяком случае, ничего не испортите - попробуйте.

В этом дело!
я ввел с горем пополам восстановление COS на телефоне и пропали короткие гудки. Можно нормально звонить!
Но теперь я вообще ничего не понимаю.
Почему у меня около 15 телефонов изменили сами себе COS? разве такое бывает?
Насколько я понял поставить временный COS можно только с самого телефона либо с аттенданта.
Я сейчас пойду менять на всех телефонах обратно COS, позже отпишусь.
Спасибо.
P.S. для того чтобы снять COS нужен текущий пароль. Если у меня на телефоне нет authorization code, какой пароль мне использовать?
P.P.S. После всего, напишу резюме по проблеме, как выявляли и на что обратить внимание (чтоб народ долго не читал)

Обновление.
Я восстанавливаю COS, могу нормально звонить на город, там где не требуется пароль.
Если я звоню по направлению где нужен пароль, то у меня снова слетает COS и перестают работать исходящие.
Если я в authorization table удаляю код для телефона, у меня тоже перестают работать исходящие звонки.
Это нормальное поведение телефона?

В файле, который вы мне прислали, прописаны System Authorization Code.
В остальном не понятно, что там у вас происходит.
Приведите пример набора, после которого слетает COS.

Что я делаю:
Восстанавливаю COS на самом телефоне с помощью auth codes

набираю 987005555555
требует ввод пароля
ввожу код из auth codes три раза
пишет "неверный набор"
После этого ставится временный COS, появляются короткие гудки при снятии трубки, после нажатия 3 сразу пишет "неверный набор".
Сегодня еще буду экспериментировать. Создам новые auth codes, буду пробовать вводить их.

Но восстановление COS однозначно помогает

Почему три раза вводить код авторизации?.. Почему после первого ввода не срабатывает? Там #, вроде надо нажимать после ввода самого кода.

Я отключил требование пароля в LCR, чтобы все могли нормально звонить, вечером буду проверять в какой момент происходит отбой и почему переходит во временный COS.

Насколько я понял, проблема возникла по такому сценарию:

Перезагрузили станцию
Пользователи у кого был доступ к межгороду/межнару набирали номера и вводили код авторизации.
Код авторизации не срабатывал и телефон переводился на временный COS без доступа к звонкам на город.

Вопрос то, как раз, почему код авторизации не срабатывал? А если прописать Station коды авторизации, а не System. как оно у вас сейчас?

Экспериментировал с набором через пароль.
Системные пароли не срабатывают:
Набираю номер 97015557722, на экране появляется "ввод пароля"
Если я ввожу системный пароль, появляется надпись "введите заново" и после ввода звонок отбивается и телефон встаёт в режим временного COS.
Если вводить код станции то звонок сразу сбрасывается и включается временный COS.


Снять временный COS я смог только с помощью station codes, системные коды не срабатывают

Хм, почему?...


Ну, тут то все верно.

Погодите, пароль запрашивается после набора префикса, прописанного в 221-й программе. Попробуйте не спешить, когда номер набираете. И вводить пароль в нужном, так сказать, месте.

Пользователи вводили в правильном месте, они это очень много раз делали до сбоя.


Видимо причина всех проблем была в кодах.
Перестали срабатывать системные коды и телефоны перешли в режим временного COS.

Что делать дальше - не знаю.
Отключил требования пароля в LCR. Сейчас всё нормально.
Скорее всего для решения проблемы надо будет сбрасывать до заводских всю АТС и накатывать из бэкапа настройки.
Но для меня коды не так важны. Без них можно обойтись. Поэтому оставлю как есть.

Спасибо за помощь!
Надеюсь кому нибудь пригодится подобный опыт.

А имеется бекап, сделанный на момент, когда оно нормально работало? Можно выполнить полный сброс, а потом залить этот бекап.

пусть проиницилизирует лишь таблицу кодов авторизации и потом для проверки только для своего т/а пропишет пароль и проверит, как оно отрабатывает.