При вызове одного внутренего номера звучит сообщение "Телефон переадресован на внешний номер" и звонок сбрасывается. При звонки на другие внешние нормера все в порядке. В чем проблема?

Вот и хотелось бы (с учетом выделенного текста) у Вас узнать: И в чем же проблема?
Если только в том, что при звонке на один внутренний номер происходит переадресация, а на другие проходит нормальный вызов, то следует просто эут переадресацию выключить (см. инструкцию).

Да вы правы, пользователь данного аппарата несознательными манипуляциями умудрился включить переадресацию своего номера. Исправил.