Подскажите как правильно настроить DISA+CCR
все выходные мучался...
поиском пользовалтся...
мануал сильно запутал

Нужно чтобы сначала было голосовое приветствие "Добрый день, вас приветствует компания ХХХ. Оставайтесь пожалуйста на линии, вам ответит первый освободившийся оператор или наберите номер абонента". Как только это сообщение закончилось, если человек ничего не ввел и номер 101 не занят, то вызов отправляется на номер 101. если 101 занят, то нужно видимо повторить сообщение (или что обычно делается в этом случае?). Если 101 не ответил, то вызов переходит на 102 и 103.

Может кто опишет последовательность действий с номерами команд и описанием что они делают.
Уверен, поможет не только мне.

Я бы Вам предложил сделать терминальную группу из 101,102,103 (пгм190, 191) и в 167 программе назначил error на созданную группу

запарился уже...
что не так делаю:

1) включаю автоаттендант (программа 165), ставлю сообщение № 1. Перезагружаюсь
2) записываю сообщение № 1
3) звоню - ничего не происходит

4) в программе 140 ставлю галку Day, пишу номер сообщения 1, ставлю галку # (что она значит?)

после этого звоню. слушаю сообщение, через несколько минут женский голос что-то говорит, начинается все с начала.

господа! подскажите как попунктно все это дело настраивать?

См. п.п. 2.1.3 и 2.1.4 в руководстве по программированию ARIA SOHO.
Плюс к этому можно поискать по форуму по ключу DISA и/или CCR.
Про сервис DISA (да и про CCR тоже) уже писалось неоднократно. Нет смысла повторяться.