Как мне представляется работа:
1. Есть определенное количество ezPhone на ПК абонентов. Лицензии куплены и открыты
2. Есть LDK-TSP, установленный на сервере и настроеный на обмен данными с LDK
3. Нужен некий софт, установелнный на серевере или/и клиентских машинах, который позоволил бы регламентировать права подключения абонентов к конкретным номерам станции, синхронизировать информацию с единой базой данных.

Последний пункт, насколько мне известно, LG так и не реализовало...

Можно было конечно задаться целью изучить TAPI и написать соотвествующий софт, но может есть уже рабочее ПО, которое реально удалось запустить на объектах?

лучше что хотите от Call-center напишите, типа ТЗ.

Посмотрите на форуме. Там было примерно такая же ситуация

По поводу ТЗ.. Понятное дело, что можно поставить гору задач, где интеграция с 1С будет не последней...

Но прогрму-минимум я тем ни менее уже сформулировал в пункте 3.
- Разграничение на сервере, где работает TSP, прав подключения клиентов ezPhone к конкретному порту

- Синхронизация информции пользователей ezPhone c БД

вижу решене данной задачи заменой ezPhone на ProCall

1-е - есть штатная функция правильно настроенного W2K (W2K3 с установленным MS05-40) с вкл. сервером телефонии.
2-е - ezPhone юзает базы MS Access. Imho, если пошаманить можно сделать общую базу. Кстати при установке ezPhone в диалоге выбора Entry/Deluxe, напротив Entry - local DB only. Напротив Deluxe версии такого нет. Стало быть не local only... Ну корейцы намекают, типа