при наборе 9-ки, для того чтобы выйти на внешнюю линию, очень часто сталкиваемся с короткими гудками или полной тишиной в трубке, хотя из 6-ти линий не занято даже половины, как быть уже не представляю, перешерстил все на мой взгляд возможные функции.

Без того что у Вас запрограммированно не понять в чем дефект
В первую очередь убедитесь что линии в рабочем (или нерабочем) состоянии путем выхода на них напрямую с ситемника или набором прямого кода вызова линий.

Сто процентов у него для выхода сконфигурированы все 12 линий, и выход идет через последнию в списке.
Конфигурируй CO

Чувак ты был прав прописано все 12 линий, спасибо

Та же проблема. Вот только я новичек в настройке АТС и не знаю, как именно и где сконфигурировать СО. И Не знаю, как проверить, какая линия какому гнезду соответствует. АТС настраивали до меня и настраивали очень криво.. Есть предположение, что номера СО на корпусе номерам линий не соответствуют.

ну так перепрограммируй.
сбрось в заводские установки.
основные настройки по СО начинаются со 140 программы.
почитай мануал и форумы