Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Voice Over & Hold, отбойники и АОНв ipLDK-20/60
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ipLDK
bestann
3.8Ah

1. Предыдущую темку почитала.
Нужен "упрощенный" Voice Over. Директору назначили на дект-трубке быстрый набор НомерСекретаря*. Теперь он в любое время дозванивается до секретарши. Но есть одно НО. Секретарша слышит обоих собеседников, в то время как каждый из них слышит только ее, даже когда это не нужно, когда она отвечает другому собеседнику. Соответственно директору она, например, хочет что-то ответить, но тогда ей надо нажать Hold или комбинацию клавиш, если она ушла с трубкой (которая в паре с системником). Если она ему отвечает просто так, ничего не нажав, ответ слышит и второй собеседник, что нежелательно. Все бы ничего, но секретарша ЛЕНИВАЯ и часто курит, т.е. ходит с трубкой, где надо для Hold делать лишние телодвижения. Т.е. для нее нажать R## (где ## это SLT Hold) для ответа директору и R** (где ** это Access Held CO Group, потому что повторной комбинацией R## удержанный внешний вызов не снимается с удержания) сродни решению сложной задачи по вышке. На системнике ей надо для ответа директору, чтоб не слышал собеседник, нажать Hold, а потом для возврата светящуюся зеленым внешнюю линию, что тоже запутало ее. В итоге ей дали еще один телефон. И что, теперь с тремя трубками ходить? (одна для городских, вторая для директора, третья для внутренней связи DECT по зданию)
Что надо: чтоб когда директор хочет что-то ей сказать, внешняя линия автоматом сразу ставилась на удержание, а когда он кладет трубку, чтоб автоматом она возвращалась в разговор с собеседником.
PGM113 - Voice Over + для секретаря.
RGM111 Caller Voice Over + для директора.
Так и не поняла работу без галочек в одном из пунктов. Если она есть в RGM111 у директора, но ее нет в PGM113 у секретаря, директор попадал на MoH. Не пойму. Как разгадать?
Функционал Barge in не подходит, т.к. там директор, во-первых, должен иметь системник, а во-вторых, он может или мониторить секретаршу и ее собеседника, что не нужно, или станет участником трехстороннего разговора.

2. Есть проблемы с СОшками. На AriaSoho спокойно настраиваются внутренние ресурсы. В ipLDK20 и 60 покупка нашлепок (настроила пока без нашлепок подобно AriaSoho, пока в тесте) поможет? Тестировали?
Нужны ли они, если у меня в LDK-20 только 4СОшки в составе MBUA, а дополнительной платы LCOB нет. LDK-60 3СОшки на мамке + 3 на доп.плате с абонентами.

3. Помогут ли нашлепки CPCU для определения нашего АОНа на двухпроводных СОшках (пульс). Реально ли это.
harris
Цитата(bestann @ 30.9.2008, 13:07) *
3.8Ah

1. ....
Короче, что надо: чтоб когда директор хочет что-то ей сказать, внешняя линия автоматом сразу ставилась на удержание, а когда он кладет трубку, чтоб автоматом она возвращалась в разговор с собеседником.
PGM113 - Voice Over + для секретаря.
RGM111 Caller Voice Over + для директора.
Так и не поняла работу без галочек в одном из пунктов. Если она есть в RGM111 у директора, но ее нет в PGM113 у секретаря, директор попадал на MoH. Не пойму. Как разгадать?

2. Есть проблемы с СОшками. На AriaSoho спокойно настраиваются внутренние ресурсы. В ipLDK20 и 60 покупка нашлепок (настроила пока без нашлепок подобно AriaSoho, пока в тесте) поможет? Тестировали?
Нужны ли они, если у меня в LDK-20 только 4СОшки в составе MBUA, а дополнительной платы LCOB нет. LDK-60 3СОшки на мамке + 3 на доп.плате с абонентами.

3. Помогут ли нашлепки CPCU для определения нашего АОНа на двухпроводных СОшках (пульс). Реально ли это.

1. "Автоматом", по желанию директора линия НЕ будет переводится в режим удержания!!!
Что касается функции Voice-Over - у Вас все правильно запрограммировано:
ПГМ113/6 - разрешение принимать вызовы Voice-Over
ПГМ111/22 - разрешение посылать вызовы Voice-Over
Функция будет выполняться только при наличии "галочки" ПГМ113/6 у принимающей стороны и "галочки" ПГМ111/22 - у инициатора Voice-Over.
Но...с Voice Over есть проблемка на последних версиях - реализуется 3-х стороняя конференция, т.е. не то, что должно быть.
Запрос в Корею отправлен. Ждем ответа.

2. В ipLDK-60 - все точно также, как и в ARIA SOHO.

3. CPCU ??? Что это??? Может имеется в виду CPTU ???
Так CPTU не имеет никакого отношения к определению АОНа.
Далее нужно уточнять, на какой модели станции требуется определять АОН???
Какой тип АОНа: российский АОН, СallerID FSK, CallerID DTMF (до посылки вызова), CallerID DTMF (после 1-го звонка)..
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2025 IPS, Inc.