АРТКОМ Форум > LDK-300 входящие звонки

V-A-A

29.1.2009, 11:57

Добрый день господа, помогите решить проблемку.

LDK-300 3.8Bf, проблема в том что, некоторые входящие звонки после голосового приветствия вместо секретаря попадают напрямую на внутреннего абонента (на босса!!:)) и просят переключить на какого то там сотрудника

). Вроде просмотрел везде где знал, все входящие направлены на секретаря! Каким образом они пробиваются не понятно. Глядя в тарификатор в coller ID там чётко прописан номер внутреннего абонента *** вместо полного города 495*********.

AXEL

29.1.2009, 12:40

а у босса какой внутренний номер?
он случайно не прописан в 164 программе или в 144 на него не назначены вызовы?

Евген_й

29.1.2009, 12:50

Как организована входящая?

V-A-A

29.1.2009, 12:50

Цитата(AXEL @ 29.1.2009, 12:40)

а у босса какой внутренний номер?
он случайно не прописан в 164 программе или в 144 на него не назначены вызовы?

внутренний номер 222, в 164 прописан только 100, в 144 на все линии ISDN прописана группа 630 в ней только 100 стоит!

Уважаемые коллеги может нужна еще какая информация? ситуация очень неприятная

V-A-A

29.1.2009, 12:52

Цитата(Евген_й @ 29.1.2009, 12:50)

Как организована входящая?

по потоку Е1

AXEL

29.1.2009, 13:13

Тогда наверное только в вашу базу глаз лупить. Выкладывайте.

harris

29.1.2009, 13:24

Цитата(V-A-A @ 29.1.2009, 12:52)

по потоку Е1

Какое значение прописано в ПГМ142/16 (DISA Delay Timer)???

V-A-A

29.1.2009, 13:31

Цитата(harris @ 29.1.2009, 13:24)

Какое значение прописано в ПГМ142/16 (DISA Delay Timer)???

- ПГМ142/15 =3
- ПГМ142/16 =5

наверное надо было сразу уточнить, что у меня задействован LCR для связи с удаленным офисом через одного провайдера

AXEL

29.1.2009, 13:38

ещё раз
абонент позвонил на станцию, ПОЛНОСТЬЮ прослушал сообщение, ничего не набирал и попал на внутренний номер 222?

V-A-A

29.1.2009, 13:45

Цитата(AXEL @ 29.1.2009, 13:38)

ещё раз
абонент позвонил на станцию, ПОЛНОСТЬЮ прослушал сообщение, ничего не набирал и попал на внутренний номер 222?

так и есть

AXEL

29.1.2009, 15:26

атс изначально была версии 3.8 или апгрейдили до неё. Если апгрейдили, то делали ли инициализацию под версию в 452 программе?

V-A-A

30.1.2009, 13:39

Цитата(AXEL @ 29.1.2009, 15:26)

атс изначально была версии 3.8 или апгрейдили до неё. Если апгрейдили, то делали ли инициализацию под версию в 452 программе?

Последний раз апгрейдили с версии 3.7Се, вызывал сертифицированного специалиста, поскольку плата еще на гарантии.
Инициализацию проводили. Может дело не в АТС а в провайдере?

harris

30.1.2009, 14:43

Цитата(V-A-A @ 30.1.2009, 13:39)

Последний раз апгрейдили с версии 3.7Се, вызывал сертифицированного специалиста, поскольку плата еще на гарантии.
Инициализацию проводили. Может дело не в АТС а в провайдере?

Все может быть...
Тогда нужно включать трассировку и ловить момент, когда произойдет подобный казус.

Посмотрите ПГМ231.
Оставьте там только те номера (индексы), которые закреплены за вашей станцией. Все остальные индексы нужно очистить.

V-A-A

30.1.2009, 14:57

Цитата(harris @ 30.1.2009, 14:43)

Все может быть...
Тогда нужно включать трассировку и ловить момент, когда произойдет подобный казус.

Посмотрите ПГМ231.
Оставьте там только те номера (индексы), которые закреплены за вашей станцией. Все остальные индексы нужно очистить.

Попробую конечно, но сидеть целыми днями и смотреть трассировку - это жестоко

С провайдерами я общался так у них все "Я НЕ Я И ЛОШАДЬ НЕ МОЯ", говорят все цифры прозрачно посылают!

Все равно спасибо, если будут еще какие идеи, пишите.

harris

30.1.2009, 15:15

Цитата(V-A-A @ 30.1.2009, 14:57)

Попробую конечно, но сидеть целыми днями и смотреть трассировку - это жестоко

С провайдерами я общался так у них все "Я НЕ Я И ЛОШАДЬ НЕ МОЯ", говорят все цифры прозрачно посылают!

Все равно спасибо, если будут еще какие идеи, пишите.

Ну, можно еще файл конфига, на всякий случай, более детально посмотреть.

V-A-A

30.1.2009, 15:39

Цитата(harris @ 30.1.2009, 15:15)

Ну, можно еще файл конфига, на всякий случай, более детально посмотреть.

куда кинуть?

harris

30.1.2009, 15:53

Цитата(V-A-A @ 30.1.2009, 15:39)

куда кинуть?

garry <> lg-nortel <> com

V-A-A

30.1.2009, 15:53

Цитата(harris @ 30.1.2009, 15:15)

Ну, можно еще файл конфига, на всякий случай, более детально посмотреть.

куда лучше скинуть?

заработался

V-A-A

30.1.2009, 16:07

Цитата(harris @ 30.1.2009, 15:53)

garry <> lg-nortel <> com

отправил