и не важно в какой порт она приходит.

так 1 порт не работает или пара от городской АТС?

в том то и вопрос, что не работает пара.
Хотя при подключении ее напрямую к простому телефону есть входящие и исходящие.
Проблема с линией? Что с ней может быть не подскажите?

электрические характеристики линии?
АТС более жестко относится к параметрам, чем телефон.

спасибо, сегодня проверю.