Здравствуйте
Проблема такая: на CO стоит режим DISA. Если во время приветствия звонящий положил трубку, то АТС продолжает приветствие, потом ждёт набора внутреннего номера, потом звонок переводится на внутреннего абонента,который жалуется, что в трубке тишина.
При более детальном разбирательстве оказалось, что городская АТС сигнал "занято" посылает 6-7 секунд (15-16 гудков), а после этого в линии наступает тишина, соответственно к тому времени когда DISA произнесет приветствие и подождёт набора внутреннего номера в линии уже тихо. Эта ситуация существует на 6 из 8 городских линий.
Правильно ли я понимаю, что во время приветствия не идёт распознавание сигнала занятости линии?
Можно ли решить эту проблему не используя отбойники?
Разбор с городской АТС пока ни к чему не привел.

3.7Cb

Что у Вас за приветствие такое, если люди не дослушав бросают трубки? Определение сигналов на линии начинается судя по всему после окончания таймера disa answer, возможно времени не хватает на определение ( при условии правильности настройки), нужно секунд 8-10.

в программе 160 пк4, там стоит количество повторов по диса, поставьте 0, тогда ,если трубку сбросят, то сообщение отыграется и линия освободиться

приветствие как приветствие, незнаю... может люди пугаются
Так она и не может определить, т.к. город через 6-7 секунд после того, как абонент положил трубу, отключает сигналы занятости



там стоит 0. К тому моменту, как отыграет ДИСА в линии наступает тишина и АТС не знает, что трубку бросили

Видимо только отбойники спасут, но их цена (на 6 линий) доходит до половины стоимости самой АТС

сделайте через хант группы, и в качестве отбойника используйте левые номера

Т.е Вы предлагаете все звонки, когда клиент ждет ответа оператора, сбрасывать? Думаю в данной ситуации внешние отбойники тоже не помогут, т.к . и им не хватит времени на определение сигнала . Надо посмотреть сколько времени по российским стандартам должен выдаваться этот сигнал.

зачем вам внешние отбойник, если вы сделаете через хант группы, то во первых оператор всегда видит что идет звонок и мождет всегда его взять не дожидаясь когда плата голосового соощения перенаправит к нему звонок
во вторых, если человек вешает трубку, то плата после того как проиграется сообщение отключит линию
делается это все в программах 190 191

to keiko Вот в чем проблема у клиента. И при чем тут перевод на группу?