Цитата(AXEL @ 5.3.2009, 16:16)

может стоит переадресация с этой линии, назначенная дежурным. Проверьте входящий вызов по ней приходит.
либо так же может что эта линия заблокирована дежурным на выход, тогда проверьте исходящую связь.
У всех трех линий одни настройки, сначало голосовое приветствие, затем к секретарю, если секретаря не удалось разбудить то звонки идут на группу менеджеров.