Есть Aria Soha наполние 12/48 прошивка 3.7. Подключено 12 внешних линий и 35 внутренних абонентов.
Внешние линии объединены в группы по 1-2 линии (8 групп)
Каждый абонент может звонить только с определенной группы линий.
При наборе 9 через раз раздаются короткие гудки.
Не могу понять в чем дело, то ли в настройках АТС, то ли в головах абонентов.

Пардон, но по этой скудной информации трудно определить, в чем дело...
Мы же не имеем возможности проверить ни то, ни другое - ни детали настройки станции, ни головы абонентов (трепанация черепа - не наш метод).... Вы уж как-нибудь подробнее опишите, что в станции запрограммировано.
Но вообще-то, если кол-во абонентов больше, чем кол-во линий в разрешенной им группе, то вполне возможно, что просто все линии в группе заняты!!! Чему тут удивляться...

Снимите нагрузку на СО. Для этого либо запустите тарификатор и по его данным можно посмотреть нагрузку на СО. Либо путем набора команд на системнике можно выводить нагрузку на СО как ежечасно, так и за сутки. И будет видно как часто и с каким временем у вас идет занятие СО. А ежели есть соответсвующие познания, то можно посчитать нагрузку в Эрлангах.

да все просто, в 112 (или 113) проге отключите black back call bit,

Зачем???
Чтобы пользователи (у которых неизвестно, что в голове) подвешивали по 2 СО-линии друг на друга???

Спасибо всем на советы.
Уточняю настройки.
12 СО разбиты на 8 групп: 1 гр-СО1,2гр-СО2, 3гр- СО3СО9, 4гр-СО4СО8, 5гр-СО5, 6гр-СО6, 7гр-СО7, 8гр-СО10СО11СО12
Каждый абонент имеет доступ только к одной определенной группе линий: 1гр-101,104; 2гр-102, 3гр-103,105; 4гр-106,118,119; 5гр-107,108,109; 6гр-117; 7гр-110; 8гр-126,127,130,131. Остальные абоненты доступа к СО не имеют.
входящие звонки адресуются с каждой линии на определенные номера: СО1-101, СО2-102, СО3-103, СО4-106, СО5-109, СО6-117, СО7-110, СО8-118, СО9-105, СО10-127, СО11-130, СО12-131.
Настроен сбор SMDR через wintariff.
При такой конфигурации все абоненты жалуются что выход в город занят(даже 102 абонент, у которого линия никем кроме него не занимается)
Вот такая вот проблема.

Возьмите и запрограммируйте все линии СО на кнопки системника, все 12 штук. На вторую половину хотя бы по одному абоненту из группы. Назначьте по прг.117 с этого телефона доступ ко всем группам и начинайте эксперимент. Нажимаете на первую кнопку СО и смотрите-предоставляет вам готовность из внешней линии и т.д. САМИ проверьте. Воторое. В тарификаторе есть статистика-количество одновременных звонков, том числе по конкретным СО. Сделайте выборку за сутки по СО соответсвующих групп и посмотрите их загруженность. Юзвери не задумываются, что если пришел входящий звонок и кто-то трындит, то второй уже не дозвонится-линия ведь занята. Вам надо разобраться кто сачкует: или ГАТС со своимии линиями или АТС.

1. Надеюсь, что разбивка линий по группам сделана правильно: ПГМ141/1 (CO Group Assing) и ПГМ117 (CO Group Access)???
2. Проверьте ПГМ161/3 (Override 1-st CO Group). Должно быть = OFF
3. Включите для всех SLT-абонентов параметр ПГМ112/18 (Block B-Call) => ON