Подскажите, в чем может быть проблема - при ручном переводе входящих звонков кнопкой флэш, на абонента которому переводят звонок, звонок поступает. но когда он берет трубку, занято у всех...звонок пропадает

слишком маленький SLT MAXIMUM HOOK FLASH TIMER по умолчанию он 500 мс для некоторых телефонов требуеться больше порядка 800 мс.
кстати кнопкой FLASH надеюсь не с цифрового телефона переводят?

Процентов так на 200, как написал AXEL, хотя в моей практике были клиенты, которые по рычагу и на системнике стучали.

угу, с аналогового. помогло, поменял с 600 на 800 мс, все заработало. спасибо!