Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Ручной перевод вызова на абонента (Call Transfer to Station)
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ipLDK
kexit
При входящем звонке по потоку при переводе вызова секретарем вызов не ставится на удержание, а как бы продолжает беседу (слышит все) причем даже тональный набор. АТС соединяет с нужным абонентом. Проблема в том, что слышать внешнему абоненту переговоры секретаря и, допустим, гендира крайне нежелательно. При переводе внутренних звонков все отрабатывается верно. Облазил всю инструкцию ни намека не нашел.
PS
LDK-300
kexit
Прошу прощения, задуплилась тема. Можно удалить повтор?
harris
Цитата(kexit @ 3.8.2009, 17:11) *
Прошу прощения, задуплилась тема. Можно удалить повтор?

Трансфер внутри станции работает на всех версиях без проблем. Это одна из самых основных функций.

- Какая версия софта???
- Это со слов секретаря или Вы самостоятельно проверяли??? Какой телефон у секретаря (системный или SLT)?? Может секретарь нажимает CONF вместо Transfer??? Как именно секретарь переводит вызов???

kexit
Цитата(harris @ 3.8.2009, 17:22) *
Трансфер внутри станции работает на всех версиях без проблем. Это одна из самых основных функций.

- Какая версия софта???
- Это со слов секретаря или Вы самостоятельно проверяли??? Какой телефон у секретаря (системный или SLT)?? Может секретарь нажимает CONF вместо Transfer??? Как именно секретарь переводит вызов???

Лично испытывал, что системник, что аналоговый факс. С удовольствием ответил бы на первый вопрос, но без понятия где и как посмотреть. Платы D300-SDMUA нет. Именно кнопкой транс. АТС просто вклинивает еще одну линию (на переводимого абонента), а не переключает. По другому не скажешь. По внутреннему, при нажатии на кнопку конф (транс\пгм) сразу переключает на MOH.
harris
Цитата(kexit @ 3.8.2009, 17:29) *
Лично испытывал, что системник, что аналоговый факс. С удовольствием ответил бы на первый вопрос, но без понятия где и как посмотреть. Платы D300-SDMUA нет. Именно кнопкой транс. АТС просто вклинивает еще одну линию (на переводимого абонента), а не переключает. По другому не скажешь. По внутреннему, при нажатии на кнопку конф (транс\пгм) сразу переключает на MOH.

Причем здесь плата SDMU-A??? mad.gif

- Для просмотра версии нужно на системнике набрать Trans +72.

- Проблема только с линией PRI??? Есть аналоговые СО-линии??? Если есть, то что с ними???
USER
Цитата(kexit @ 3.8.2009, 17:40) *
При входящем звонке по потоку при переводе вызова секретарем вызов не ставится на удержание, а как бы продолжает беседу (слышит все) причем даже тональный набор. АТС соединяет с нужным абонентом. Проблема в том, что слышать внешнему абоненту переговоры секретаря и, допустим, гендира крайне нежелательно. При переводе внутренних звонков все отрабатывается верно. Облазил всю инструкцию ни намека не нашел.
PS
LDK-300
скорее всего источник музыки на удержание указан неверно
kexit
Прошивка LGE/GS30P-2.2Gp.
Извиняюсь, просто нигде не находил инфу о показе прошивки.
На аналоговых линиях все верно.
harris
Цитата(kexit @ 3.8.2009, 18:37) *
Прошивка LGE/GS30P-2.2Gp.
Извиняюсь, просто нигде не находил инфу о показе прошивки.
На аналоговых линиях все верно.

Трансфер -функция, которая работает априори. Никакого программирования не требует. Никакого различия между трансфером на линии Е1 и аналоговыми СО - нет. ИМХО, возможно что-то сбойнуло.
Так трудно найти причину. Тем более заочно. Тут нужно это все детально исследовать, просмотреть конфиг... Никакие параметры на это не должны влиять, но черт его знает, какие там могли коллизии образоваться.
Наверное, будет проще полностью обнулить станцию и заново запрограммировать.
К тому же будет лучше, если заодно Вы поднимите версию софта до 3.6.

- пробовали просто перезапустить станцию???
- пробовали скачать файл конфига и потом заново его же вкачать в станцию???
- на всякий случай: какой код страны установлен??
- по нажатию секретарем на Трансфер, у внешнего абонента ничего не происходит??? Он продолжает слышать секретаря??

Есть скаченный файл конфига???
kexit
Цитата(harris @ 3.8.2009, 19:07) *
Трансфер -функция, которая работает априори. Никакого программирования не требует. Никакого различия между трансфером на линии Е1 и аналоговыми СО - нет. ИМХО, возможно что-то сбойнуло.
Так трудно найти причину. Тем более заочно. Тут нужно это все детально исследовать, просмотреть конфиг... Никакие параметры на это не должны влиять, но черт его знает, какие там могли коллизии образоваться.
Наверное, будет проще полностью обнулить станцию и заново запрограммировать.
К тому же будет лучше, если заодно Вы поднимите версию софта до 3.6.

- пробовали просто перезапустить станцию???
- пробовали скачать файл конфига и потом заново его же вкачать в станцию???
- на всякий случай: какой код страны установлен??
- по нажатию секретарем на Трансфер, у внешнего абонента ничего не происходит??? Он продолжает слышать секретаря??

Есть скаченный файл конфига???


1. Не помогло.
2. Исправило.
3. CIS
4. Именно так. Причем сам секретарь и понятия не имеет, что внешний абонент продолжает слышать (правда чуть приглушенно). Выяснил, что проблема полностью на всех потоковых линиях.

Слил со станции конфиг и залил обратно. Исправилось. Теперь звучит MOH (правда internal).

Думал придется делать откат на более ранние конфиги.

Большое человеческое спасибо. Особенно за терпение и объяснение! rolleyes.gif smile.gif

Добавлено:
Путем проб и ошибок выяснил когда это происходит (из-за чего)

Сразу оговорюсь. Скорее всего это мое недопонимание программирования АТС.
Было задание поставить определенные композиции (mp3) то бишь MOH. Соответственно на удержание спокойно встало. А при установке в пгм 142 5 flex на External на любые линии выскакивала ошибка о анормальном завершении работы (This Program abnormaly terminated) LDK PC ADMIN (ver. 2.2 Ae). Именно после этого аналоговые линии правильно переключались с MOH, а потоковые как описано выше.
CO Distict ring становилось 9 (хотя написано, что выбор возможен только от 0 до 4)
CO LIne MOH становилось Not Assigned by this field.
harris
Цитата(kexit @ 3.8.2009, 20:21) *
Слил со станции конфиг и залил обратно. Исправилось. Теперь звучит MOH (правда internal).

ОК.
- Источник MOH для внешних линий (в том числе и каналов PRI) указывается в ПГМ142/6 (MOH).
(ПГМ142/5 - CO Disting Ring - не имеет к этому отношения. Это установка различных типов Тона вызывного сигнала от отдельных линий. Естественно, работает только для системных телефонов).

- ИМХО, все-таки по возможности лучше перейти от версий 2.2 к версии 3.5-3.6 (для версий 3.7 и выше скорее всего ваш процессор уже не подойдет. Для версий 3.7 и выше нужен процессор MPB Issue 6 или MPBN. Эта маркировка имеется на самой плате процессора). Кроме того, что на версиях 3.5 и выше добавлены новые фунции и исправлены некоторые баги, для этих версий применяется другой PC-Admin, гораздо более удобный в пользовании и надежный.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2025 IPS, Inc.