Доброго времени суток.

Сразу скажу, что курение мануалов и поиск по форумам к решению проблемы не привели, но может эт я так плохо искал. В общем, если похожий вопрос где-то уже обсуждался, просьба ткнуть меня носом -)

Суть проблемы такова: имеется мини-атс LG-Nortel Aria Soho, с платой AR AAFU и версией прошивки GS84P-C8Cb. (по крайней мере так bin-файлик называется -) ). Есть системный телефон и программа PC-ADMIN версии 3.8. Станция подключенна через USB. Есть 4 входящих линии от городской АТС и 24 внутренних номера. Задачу передо мной поставили следующую:
1) Настроить входящие так, чтобы по СО1 звонки шли на номер 112, по СО3 - на 122, по СО4 - на 114, по СО2 - все остальные.
2) Настроить исходящие так, чтобы через СО1 могли звонить все номера, кроме 113, 114, 115 и 122, через СО2 - не мог никто, через СО3 - 122, через СО4 - 101, 114 и 119.
3) На СО2 настроить DISA - записать голосовое приветствие и меню, дабы звонящий мог либо набрать внутренний номер, либо нажать цифру и попасть в нужный ему отдел. А при ненаборе номера, либо ошибке набора - попадать на оператора.

Что сделал я:
- как описано в мануале, задал код страны;
- для решения п.1 через PC ADMIN в пгм 144/145 назначил для каждой из 4 линий вышеупомянутые номера (для всех четырех колонок, Day, Night, Weekend и On Demand). По умолчанию во всех колонках для всех линий стояла станция 101, которую я удалил для всех линий, кроме СО2, задержка везде осталась по умолчанию 0;
- для решения п.2 в той же утилите мне показалось наиболее подходящим залезть в пгм 117/131 (пункт менюшки СО Group Access Station) и для каждой станции оставить галочки только напротив нужного номера группы, т.е к примеру для станции 108 - галочка напротив группы 1, для 101 - напротив групп 1 и 4 и т. д. Потом до меня доперло, что это именно номера групп, а не линий, и я залез в пгм 140 и каждую из СО линий 1-4 назначил в группу с таким же номером, т. е СО1 - в группу 1, СО2 - в группу 2 и т. п.;
- для решения п.3 я в пгм 140 включил DISA для линии СО2 и поставил номер сообщения 01. Затем через системник записал тестовое голосовое сообщение, и через него же в пгм 228 назначил переадресацию для кнопок в голосовом меню. После чего в пгм 167 через PC ADMIN назначил всю переадресацию на аттенданта.

После всех процедур я подключил одну из городских линий в офисе в порт СО2, а сам принялся звонить на неё с другого городского телефона. Все аппараты были выставлены в тоновый режим. Звонок доходил, я слышал тестовое сообщение, нажимал кнопку, после чего принимался звонить один из аналоговых телефонов, специально с целью проверки воткнутых во внутренние порты атс. Я уже было обрадовался, но тут выяснилось, что _не проходит_ набор внутреннего номера абонента. Во время звучания собщения я набирал трехзначный номер, но мне либо говорилось "попробуйте ещё раз", либо сбрасывался звонок на системник, воткнутый в порт 100 (аттендант по умолчанию).

Я пробовал менять какие-то таймера, описанные на форумах здесь и мини-атс.инфо, пробовал сбрасывать все настройки и программировать по новой - ничего не выходило. Единственное, что я выяснил - что звонки на внутренние номера начинают не проходить с момента включения DISA. В конце концов я опять всё сбросил, настроил страну, сделал то, что описано выше в качестве решения п.1 и опять попробовал позвонить - без дисы звонок проходит, звонят все телефоны сразу (кроме системника ещё два аналоговых), с дисой звонок прошел один (!) раз с донабором внутреннего номера, дальше - баста. "Попробуйте ещё раз" и всё. Даже на тот же номер, на который дозвонился, больше не получается.

Админом я работаю недели три, атску вообще в первый раз вижу, спецов в городке нету, а если и есть то шифруются. Да и начальство обещает в случае отдачи работы спецам лишить премии, и периодически капает на мозги, постоянно участливо справляясь, как там атс. В общем, я в тупике, а лишаться первой премии ой как не хочется. Прошу строго не судить, просто покажите, где я накосячил -)

С уважением, Алексей.

а если включить дису не включая голосовое сообщение?
можно еще выложить базу атс. посмотреть что там у вас.

Вот как раз в последний раз пробовал без сообщения.

Насчет выложить базу - простите, а это как?) Я ж нуб)

выйти из программирования в PCADMIN и в LDK Utility в подменю LDK DB Upload/Dounload слить на комп базу. потом ее можно смотреть в PcAdmin Offline

Эм, вроде сделал. База вот

ссылка не сработала

У меня версия GS84P-C8Cb нормально не заработала. В частности, проблемы были при наборе 8-ки, об этом, кстати, кто еще на форуме писал. Может и касательно DISA какие чудеса есть. В общем, попробовал, и вернулся пока обратно на 3.7 Fb...

А по конфигу вашему следующее:
В ПГМ167 поставьте назначения по BUSY, ERROR и NO ANSWER на ATTENDANT (RING ASSIGN) если нужно, чтобы в этих случаях вызов уходил на абонентов по ПГМ144, у вас сейчас отбой.
Если хотите, чтобы приветствие не повторялось при ошибочном наборе, в ПГМ160 DISA Retry Count поставьте 0.
В ПГМ142 DISA Answer Timer можно проставить 1.
Но все это не влияет на невозможность набора внутреннего абонента.
Сейчас у вас приветствие не используется...

Файл перезалил. http://ifolder.ru/18626686

Версию GS84P-C8Cb я поставил конкретно перед последней попыткой перепрограммирования, до этого стояла 3.7 Fb, и постоянно возникали глюки с зависанием станции - в любой программе на попытку вывести нужный список (к примеру станций) выдавалось сообщение Wait, System Response, которое лечилось только перезагрузкой станции. глюк возникал независимо как от этапа программирования, довольно-таки часто...

Да, зависания бывают при работе по USB...
А как у вас на этой версии с набором 8-ки?
К 3.7Fb особых претензий у меня нет.

В 167 назначал кстати, когда пытался переделывать в первые разы) ещё один интересный глюк возникал - при донаборе внутреннего номера одного из аналоговых телефонов (на второй звонки так и не проходили) начинал звонить как набранный, так и системник. 160 тоже юзал, при последующих попытках забил, пытался разобратсья именно в непроходе донабранных внутренних. А вот 142 не редактил.

Знаете, даже не пытался проверять) в 3.7 когда с напарником проверяли, вроде бы пахала.

Это на какой версии? На 3.7Fb такого никогда не наблюдал.


Если не трудно, можете проверить?

Как раз-таки на 3.7 Fb) Другую прошивку я только вчера поставил, раньше все эксперименты были с этой.

К сожалению, нет. Линия с восьмеркой у нас активно используется, через старую АТСку, которую тут ещё до меня поставили, и подключить её нет возможности - всем нужна) ещё и шеф из дома через неё звонит...

Странно! А вы инициализацию первоначальную правильно сделали, когда АТС устанавливали, по инструкции?
А у вас как внешние номера поданы?

Инициализацию делал точь-в-точь по инструкции. Других источников информации не было)

Эээ, как поданы? Ну, четыре линии, сейчас все заняты в старой атс, восьмерка работает только при звонках через четвертую, для проверки можно использовать в основном только вторую, как наименее нужную... Или я не так понял вопрос?.. )

Т.е., у вас в качестве внешних линий поданы внутренние номера от другой АТС?
А вы не пробовали в качестве внешней линии подать внутренний номер от сохи же и проверить, как в этом случае DISA фунциклирует?

Эээ, не совсем так. При прогаммировании внешние линии к сохе не подключены, дабы не нарушать работоспособность офиса. Звонит нужно всем и часто. Линии из города воткнуты сейчас в старую мини-атс, а для проверок я одну из них включаю в порт СО2 сохи и через городскую сеть звоню на неё.

Подать внутренний номер - эт подключить один из телефонов в порт СО? Или соединить внутренний и внешний порт кабелем?)) Простите, но у меня мозги кипят уже неделю и я не совсем понимаю)

Соединить внутренний(аналоговый) и внешний порт кабелем.
А мозги у меня у самого от такой жары кипят...

Сейчас попробую -) Что должно выйти теоретически?

Да надо понять, кто виноват. Звоните с другого внутреннего номера на этот и проверяете работу DISA, пробуете донабрать внутренний номер. Если все работает нормально, то как таковых проблем со станцией нет, возможно потребуется настройка коэффициентов усиления...
Вы проверьте, посмотрите как оно в этом случае.

Опа. Донабор проходит. На оба оставшихся телефона.

Уже хорошо, соха не виновата! На вашей внешней линии никаких помех в виде тресков и т.п. не слышно?
Уровень сигнала на внешней линии не кажется высоковатым?

Ура -)
Помех и тресков не наблюдал.. то есть, не слышал. Сигнал... да хрен его знает, вроде высоким не кажется -) Опять же, я в телефонии полный пень, можт эт только мне не кажется)

А у вас донабор на системник получается, я к тому, проблемы только с донабором аналоговых абонентов?

Сейчас - получается, раньше - не получался независимо от типа телефона.

*удалено* тут немного ступил, все в порядке) перенаправление по нажатию единицы во время звучания дисы тоже работает

Это с внутренним номером в качестве внешней линии?

Да.
Извиняюсь, сейчас нужно уйти будет, буду примерно после часа)

Ну что, у кого-нибудь есть ещё мысли по этому поводу?)

Включайте городскую линию и пробуйте. Еще разок подробнее опишите что и как.

Хм. Подключил аналоговые в порты 107 и 108, звоню с донабором на 107 - звонит 107, звоню на 108 - звонит 107 о_О
Выткнул 107, звоню на 108 - несколько гудков и переадресация на оператора...

А изнутри если звонить на 108?

Изнутри пашет

Так, сейчас городской номер к порту СО подключен, или все еще внутренний?

Подключил городской - не пашет, подключил внутренний - пашет. Сейчас - внутренний.

Итак, подводим итог. Если подключаете вместо городского номера внутренний порт АТС, то все ОК? А с городским номером так, как описано с номерами 107 и 108 выше?

Точно.

Ща схожу покурю, охлажусь заодно...
Да, это и с сообщением и без него?

Сообщение записал, проверял уже с ним

Для начала попробуйте выставить вот такие значения

Сделано. Если не секрет, что это за параметры?)

Так... Коэффициенты усиления...
Результат положительный есть?

нет, при подключении городской линии то же самое. пробовал вместо 108 порта втыкать телефон в 102, без видимых изменений...

Вы писали, что пробуете звонить с другого городского номера. Этот номер прямой?
С мобильника не пробовали звонить?

Эм, прямой или нет, не знаю, но из офиса чтобы позвонить я сначала через 9 соединяюсь с городской сетью, затем уже набираю сам номер и попадаю на соху.
С мобильника звонить не пробовал, сегодня видимо не попробую уже -)

Если через 9-ку, значит не прямой...