Здравствуйте коллеги!

У клиента: LDK100 v2.2. Попросили сделать такую модель общения между абонентами: основная часть абонентов должна общается между собой и делать звонки секретарю, секретарь может звонить простым абонентам и директору, ну а директор только секретарю и пару абонентам по прямой связи у которых телефоны без номеранабирателя. Что сделал: всех простых абонентов в 1 группу(атт. №100) с доступом в 1 и 2 группу, секретаря(№ 103) в группу 2(атт. №103) с доступом в 1,2,3 группу, директора(№101) и пару абонентов без номеранабирателя в группу 3(атт. №101) с доступом в 2 и 3 группу. Вроде все хорошо, простые абоненты могут звонить друг другу и секретарю, секретарь может звонить всем, директор только секретарю и еще пару абонентам. Но, обнаружил, что секретарь не может перевести входящий звонок по СО на директора(по всей видимости и на абонентов 1 группы). Как можно побороть эту проблему? Спасибо.

ИМХО, эта проблема никак не должна быть связана с делением абонентов на Tenant-группы.
Проверьте наличие у директора (если у него системник) кнопки с данной СО-линией или, по-крайней мере, кнопки LOOP. Если нет ни того, ни другого, то пропишите кнопку LOOP ("адрес" для приема переведенного вызова).

Кстати, какая именно версия 2.2??? Буквы??

Спасибо за ответ. По буквам пока не в курсе, а по добавлению кнопок СО - проверю.

Здравствуйте!

В продолжении темы. Все оказалось банально просто, скорее всего из за плохой линейной пары № 101 для всех считался отключен. Только после снятия на нем трубки и несколько раз нажав клавишу отбой услашали "готовность", ну и все звонки стали проходить. Короче сам виноват, надо было месного телефонюгу напряч проверить прежде чем ехать.

Мдя... А вопрос-то задали о невозможности перевода вызова. Т.е. подразумевалось что обычный внутрениий вызов нормально проходит. А на деле с этим абонентом просто банально не было вообще никакой связи???

Немного не так. Тенантные группы я делал в прошлую пятницу и проверял чисто между внутренними абонентами, тогда директорский телефон точно работал и звонки с разрешенных групп до него доходили. Но после установки тенантных групп я не стал пробывать перевод на него внешних вызовов, посчитав, что до этого все и так работало. Ну, а когда в этот понедельник мне позвонили и сказали что секретарь не может переводить внешние звонки на директора (а на самом деле как выясняется телефон директора не работал) я и засомневался все ли правильно сделал.

ОК. Теперь туман развеялся.